AS받을 땐 미리 점검한 후 상태 확인 후 보내세요.

L8 dnr502 20.03.09. 10:42:21

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전기요 다행히 무상AS이지만 만약에 1년 미만 사용인거 인증하지 못했다면 돈 옴팡 쓸뻔 했습니다.

여러분들도 사전에 ;확인할 수 있는 것들은 확인 후 증거를 남기고 보내세요.

먼저 고장났을때 AS문의하니까 정확히 어떤 문제인지 체크해 달라고 해서 테스트를 해봤더니

전기요 매트가 불량이였어요.

컨트롤러 양쪽 다 테스트 해보니 컨트롤러 문제가 아니라 매트 문제

에러 메시지도 다 찍어두고 결국엔 AS센터 그 직원도 매트문제라 했는데

제품 보내고 다른 곳에서 연락이 와서 받았을 땐 유상AS라며 매트도 컨트롤러도 다 고장이라고 했었거든요. 이전에 구매처에서 보낸 자료만으로는 인정이 되지 않는다며 황당한 소리를 하길래

본사 직원에게 다시 확인하라고 설명들 다하고 끊었고.

알고 보니 제대로 확인도 안하고 대응하는 거였어요.

하마터면 유상으로 넘겨져서 그냥 새로 하나 사는 격으로 될 뻔 했네요.

그러니 다들 기록들 잘 남겨놓으세요.

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