제가 예전에 자게에 질문 드렸던 내용입니다 ~!


■□■■□■□□컴퓨터 a/s 출장비의 개념 쫌 ..■□■□■□■□

컴퓨터 출장 a/s에 대한 논리적으로 명확하게 설명 쫌 해주세요 .

컴맹도 알아듣기 쉽게요.

당연한 거란 말은 삼가 합니다 (__)









소악마
(honeytj)
203.238.211.11
출장 as 란 개념을 묻는다는게 음.. 규정상에 나와있는 as 비용외의 출장에 따른 비용입니다. 센터가서 받는거는 돈을 안받죠? 밖에 나가니까. 인력과 유지에 따른 비용이라 생각하시면 될겁니다. as 비용과 따로 청구 되는 거죠~~ 그거 주기 싫으면 자기가 직접 as 센터에 가져다 주면 되고요~~~ 일부 기사들은 안받는 사람도 있지요~~ 하지만, 받는게 원칙입니다.~~ 원칙대루 안하는 사람도 많죠~
2004-07-23
15:52





크리미마미
(staitan)
61.252.117.13
소비자의 입장에서만 생각하지 마시구요 지금 당장 a/s센터 차려서 공짜로 a/s해주러 다니세요.. 그러다가 굶어죽게 생겨서 a/s비를 받고싶을때즈음에 제가 아니 겨우 윈도우 까는데 무슨 3만원이나 받아요? 완전 돈벌래잖아? 이렇게 말해드릴께요 ^_^ 2004-07-23
16:15





크리미마미
(staitan)
61.252.117.13
돈은 못벌지 컴퓨터 자꾸 고장난다고 욕은 먹지 마누라 돈없다고 애놔두고 도망가지 애기는 밥달라고 울어제끼지.. 제가 나이를 먹다보니 정말 나이는 그냥 먹는게 아니라는걸 새삼 느낍니다. 세상과 직접 부딪치는게 정말 만만치 않아염.. AMD CPU맨손으로 잡는느낌 흐흑.~ 2004-07-23
16:19





나루터
(marty)
218.144.28.77
윈도 98이나 95 쓰던 시절이 좋았죠. 뭐 아직도 98 쓰는데가 있긴 하겠지만 윈2000이나 XP 쓰는 집은 왠간해선 다운 안되고 그러니 a/s맨 부를 일도 거의 드물고 또 한번 a/s맨 와서 설치하다보면 진짜 거진 하루 시간 a/s로 돌아봐야 몇군데 못돌 정도로 시간 많이 잡아먹죠. 옛날에는 98이나 95 쓸때 깔아주고 다시 전화오면 이건 MS가 운영체계 자체를 X같이 만들어서 파란 화면은 절대 잡을수가 없어요 이러면서 사실 운영체계가 자주 뻑가니 a/s하는 맛도 있었는데 요즘은 뭐.. 그리고 컴맹의 입장에선 와서 마우스, 키보드 몇번 쓱싹하고 두들기고 한 3~4만원 요구하면 왠지 도둑놈으로 보이죠. 꽁돈 나가는것 같기도 하고... 2004-07-23
16:50





나루터
(marty)
218.144.28.77
a/s 나가서 아마 가장 흔히 듣는 말이 아니~??!! 와서 뭐 한것도 없이 돈받아갑니까? 하다못해 컴퓨터라도 좀 닦아주던가 뭐 이런 서비스를 좀 해줘야지. 그래서 이런 말 나오기 전에 프로 a/s맨은 항상 딱~! 가면 컴퓨터 먼지 좀 닦아주고 컴퓨터 상식이나 세상 사는 얘기들로 a/s 요청자들을 즐겁게 해줍니다. 대기업 a/s맨들은 소프트웨어 수리는 수리도 안쳐주는 일이 비일비재하기 때문에 왜냐?? 재콜로 처리하는 경우가 많거든.. 그래서 하다 못해 마우스라도 교체하는 부품 교환 수리를 선호하죠. 그럼 고객도 좋아하고 a/s맨도 확실한 건수 인정받아서 좋아하고 대신 그 대기업은 그만큼 재정손해를 보기 때문에 2004-07-23
16:57





나루터
(marty)
218.144.28.77
결국 장기적으론 원가상승으로 인해 그 부담이 고스란히 소비자가 떠안는다고 봅니다. 대기업 제품이 비싼건 괜히 비싼게 아닙니다. 얘기가 곁길로 좀 샌것 같은데.. 우리가 프로그래머들이 고생들여 만든 프로그램을 아무 댓가없이 불법으로 다운받아 쓰는데 익숙해 있어서 그런지 a/s 신청자도 보기엔 a/s 기사가 컴 몇번 두들기고 고치는 것에 그만한 댓가를 지불하는게 왠지 찜찜한 기분이 드는 그런겁니다. 하지만 어쨋거나 a/s를 업으로 하는 사람은 요즘 물가로 3~4만원 못받으면 솔직히 그거 때려쳐야합니다. 사실 때려치지만.. 프리로나 하지.. 2004-07-23
17:04





컴퓨터1번지
(chulhan)
211.244.113.6
말 그대로 방문료 입니다. 차타고 가니 기름값, 시간 흘러가니 시간비(?), 인건비등이 포함된겁니다. 어렵게 생각 하지 마세요. 2004-07-23
18:04





*별딸기의꿈
(eee100)
220.81.220.122
물런 시간 기름값 인권비 등등

하지만 a/s라는개 뭐죠 ?

고객을 위한 서비스 아닙니까 ? 물런 기름 차 타고 출장 나와서 시간 때우고 돈 받는건 좋은데 .

왜 못 고치고 그냥 가는 데도 돈을 내야 하냐구요 .그런건 서비스로 해 줘야 돼지 않나 생각 합니다.
2004-07-23
19:36





*별딸기의꿈
(eee100)
220.81.220.122
보다 적절하고 타당한 답변줄 주세요 ~!

수리을 안해도 출장비가 청구 돼는지 그렇려면 친구 불러서 왔다 가라 만원 줄께 ~ 하는게 나을듯 . 2004-07-23
19:38





나루터
(marty)
218.144.28.77
요즘 a/s 해서 그나마 입에 풀칠이라도 하고 살려면 백그라운드로 출장료 5,000원이라도 받아야지. 과거엔 수리 못할시 청구를 못했지만 이젠 바껴야지. 2004-07-23
20:39





컴퓨터1번지
(chulhan)
211.244.113.6
물론 기사의 실력부족으로 못 고쳤을시 안줘도 무방합니다. 하지만 기사가 해결책을 제시했는데 소비자가 다른 이유로 안고칠 경우에는 기사가 요구하는 출장비는 죠야 돼겠죠... 5분이 걸리듯 10분이 걸리듯..... 한게 뭐있냐는 듯, 시간이 5분도 안됐다는둥 하면서 깍자거나 안줄려고 하면 a/s기사 억수로 짜증 나겟죠.... 2004-07-23
21:26





막가는인생
(amaya)
61.255.155.222
이런경우도 있습니다. 가서 가져오고 보니깐 하드가 맛이 가고 기판 컨덴서 많이 부풀었습니다. 가격이 좀 나오겠죠? 전화해서 수리할거냐고 물어보니깐 안고친다고, 다시 가져오라고 합니다. 이럴땐 얼마를 받아야 합니까... 실제 있었던 일입니다. 2004-07-24
01:10





으르렁
(scvkorea)
221.160.17.129
솔직히 출장이라도 못고치면 돈 받으면 안된다고 생각하는데요...

자격증이 있는것도 아니고..막말로 컴맹이 출장다니면서 무조건 못고치고 출장비만

받는다면?..(그럴일은 없겠지만요...)

못고치고 돈 받는다면 만고땡이자나요... 2004-07-24
03:55





으르렁
(scvkorea)
221.160.17.129
전 컴두대 공유도 못하는 기사가 왔었는데.... 출장비 1만원 달래서 줬습니다... 2004-07-24
03:56





아도니스
(adonis00)
220.71.49.160
정확한 이름은 생각나지 않습니다만, 실화입니다. 미국의 은퇴한 한 유명한 엔지니어가 있었는데, 은퇴한지 얼마안돼 공장장비에 심각한 문제가 발생하였지만 그 누구도 해결을 하지 못했습니다. 당연히 이 은퇴한 엔지니어를 부르게 되었고, 이 엔지니어는 약 5분을 둘러보더니 망치질을 딱 2번 하였습니다. 그러자 거짓말같이 문제가 해결되었습니다. 이 문제 해결에 엔지니어가 청구한 금액이 얼만지 아십니까? 망치질 한번에 1달러, 문제해결을 하기까지의 노하우에 4천달러 즉 4천2달러라는 금액을 청구한 것입니다. 그 간단한 부품바꾸기도 피눈물나는 경험에서 나온 노하우아닐까요? 2004-07-24
11:42





막가는인생
(amaya)
61.255.155.222
정말 맞아요. 그 간단한 망치질만으로도 뭔가 열심히 전문적으로 공부한게 있어야 가능한것... 그 공부한 댓가를 받아야 한다고 생각합니다. 아무 물질적인것이 들어가지 않아도 공부한게 얼만데... 그만한 가치 있다고 보네요... 그게 진짜 기술자입니다. 2004-07-25
00:55





막가는인생
(amaya)
61.255.155.222
위에 공유 못하는 기사 얘기 나왔는데 기존에 정말 굴러먹은 시스템은 공유 안될수 있습니다. 하지만 다시 깔면 공유 잘되는 경우 있습니다. 이상하게 윈도우는 공유, 인터넷 설정에서 기존에 했던것이 방해가 되는경우 있습니다. 내 가게 컴 리눅스 공유도 다 했지만 안되는 경우 있습니다. 물론 내가 다시 깔면 잘 됨.



나루터
(marty)
218.144.28.77
핀잔 들을려고 떼쓰는건가? 그렇게 정 궁금하면 a/s업체에 물어보슈. 삼성이나 삼보 컴닥터 119 등등 2004-07-24
20:41





주열이
(0zzzz)
211.110.213.108
기름값도 들긴 하지만 시간의 개념이죠 -_-;; 시간은 곧 돈. 2004-07-24
22:27





iampdmg
(iampdmg)
211.209.212.30
무슨 대답을 원하시는건지...간단히 생각하세요. 출장비란 출장을 불렀을시 출장을 온 사람에게 지불하는 비용입니다. 2004-07-25
01:16





iampdmg
(iampdmg)
211.209.212.30
A/S업체는 A/S센터나 혹은 가게를 가지고 있습니다. A/S를 받으시려면 그 쪽으로 가지고 오셔야 하는 것이 원칙입니다. 다만 판매자가 자신이 A/S센터를 운영하면서 일정기간동안 품질보증을 약속할 시에는 특별한 경우가 아니면 기술비,출장비,부품비등이 무료가 되는 것이고, 품질보증기간 이후나 또는 판매자와 A/S센터 또는 가게가 아무런 상관이 없을시 청구가 되는 것이 기술비,부품비 등등이며,만약 소비자의 사정으로 A/S기사가 직접 방문하게 될 시에 청구하는 금액이 출장비 입니다. 출장비에는 교통비 및 소비자 집까지 찾아오는 여러가지 부대비용등이 포함되겠죠. 2004-07-25
01:20





iampdmg
(iampdmg)
211.209.212.30
여러가지 부대비용이라 함은 오기까지 들어가는 간식,음료,식사등 식비가 될 수도 있겠고, 출장을 오면서 그 기사가 못한 여러가지 업무를 메꾸기 위해 들어간 노력 및 혹은 그 업무를 메꾸기 위해 따로 들어간 인력의 인건비등 여러가지 상황이 될 수 있겠죠. 혹은 그 기사의 휴식등을 방해한 일종의 기회비용을 소비자가 부담한 것이라 생각할 수 있구요. 2004-07-25
01:24





으르렁
(scvkorea)
221.160.17.129
답이 없거나 너무 포괄적일거 같은데요...

5분거리 집가서 5분만에 뚝딱 고처주고 수리비 외에 출장비 받기는 그렇고..

차끌고 30분 걸려 찾아간 집에서 1시간정도 씨름해서 고친집에선 수리비외의 출장비1만원정도

받아야 겠고... 같은 지역이라도 왕복 1시간 넘게 걸리는 곳 가면 더 받아야 겠지요..

출장비 얼마라고 딱 못박아두면... 좀 애매할 경우가 많을듯..

출장비는 A/S기사가 처한 상황에 잘 대처해서 유두리있게..받아야지 그걸 누구한테

물어보고 받는다면 좀 그렇네요.. 기분좋게 대접잘받고 일처리 잘된집은 수리비외에 출장비

안받을수도 있겠고... 주인집이 4가지 없게 나오면 더 불를수도 있겠고..머 그렇겠죠.. 2004-07-25
07:08














zkdnsxj
(chisery)
211.111.101.237
노동시간에 대한 비용청구가 철저한 미국같은 곳이라면 몰라도 아직 우리나라 사람들의 관행상 a/s가 성공적이지 못한 경우에 현실적으로 비용청구를 하기는 곤란하다고 생각합니다
만약 굳이 받아야 한다면 가기 전에 고객과 a/s비용에 대한 철저한 합의가 있어야 하겠죠
일단 기사가 방문하면 a/s성공여부와 관계 없이 기본적으로 출장비용이 얼마 청구된다고 설명하고 고객이 받아들일 경우에만 출장가는 식으로...
2004-10-18
17:39





*별딸기의꿈
(eee100)
220.81.220.56
고객 : 무엇 무엇이 안돼서 A/S 받을까 하는데요 ~!

기사 : 예 ^^ . 어쩌구 저쩌구 증상인거 같은데요 .
일단 기본 출장비는 만원이구요 . 수리비는 따로 청구 돼십니다.
만약에 수리가 안돼거나 수리거부시에도 출장비는 포함 돼시거든요 .괜찮으세요 ?

보통 2가지의 경우가 있다 ~!
젊은 사람과 나이들으신 아저씨나 아줌마들 .

일단 젊은 사람 은 거의 수긍을 하고 출장비나 수리비가 비싸다고 생각 된다면 그냥 알았어요 하고 끊는다 .괜찮다면 수리 OK ~! 2004-10-18
18:42





*별딸기의꿈
(eee100)
220.81.220.56
나이 많으신 분들 다그런건 아니지만 보통 ...
사람이 와서 보지도 않고 돈 부터 이야기 하내 ~
기분 나빠서 다른데 불러야 겠구만 .수리가 안되도 출장비는 받는 다고 ??? 그런게 어딨써 .


젊은 분이나 나이드신분이나 처음에 출장비 면목으로 돈 이야기을 꺼낸다면 부정적인 표현을 하시는 분들이 더 많으십니다.

하지만 말씀 드리는게 낳겠죠 ... 전 그렇게 하는데 . 2004-10-18
18:44





울지않는새
(kjj605)
211.54.186.58
근대요 a/s는 조금 민감한 부분이라서요 생각의 전환을 하면 만족스런 아니 충분히 이해할수 있는 서비스를 받아도 조금만 나쁘게 다르게 생각한다면 돈만 드간거고 서비스도 제대로 못받았다라고 생각할수있지요 소비자나 기사분이시나 나름대로 배려만 있다면 ...
1 소비자 경우 우선적으로 고자난 부분에 대해서 생각해본다 모니터경우 파워가 안드러온다 핀쿠션이 안맞다 잔상이 생긴다 등등 원인을 대체적으로 파악해서 a/s신청할대 상황설명을 하고 이에따른 조치방법에 대허서 즉 금전적인 면이나 시간적인면 처리방향을 의논하고 신중히 생각하고 결정한다
2기사분들 고장난 부분에 대해 조금더 사전 조사 소비자가 그냥 넘어갈수 2004-10-18
22:29





울지않는새
(kjj605)
211.54.186.58
있는 부분도 고려해서 전화 상담을 자세히 하신후 대략적인 합의 하신후 출동하시는것이
조금더 서로에게 조아라 하지 않을가요?
그래야 나중에 서로 얼굴을 싫어라 하지 않을 테니 ,,,
서로서로 좋은게 좋은거 아니겠어요 2004-10-18
22:33





이또리
(itory)
211.212.46.154
현주 모니터 a/s 가관입니다... 저도 기사 불렀는데 한번 보더니만 공장 갔고 간다네요... --;
입고 후 모니터 다시 받았는데도 증상은 여전합니다.... (가끔씩 화면 안들어옴)
후에 현주 못믿어서, 엘지 기사 불렀더니 모니터 해부하고 납땝한 다음 2만원 수리비 받고 해결 2004-10-18
23:01





황당오크
(cysily)
211.32.149.136
AS건 어떤일이건 말 한마디의 차이때문에 평가가 100점과 0점을 오간다는 사실을 서비스업계에 계시는 분들이 가끔 잊고 사는 건 아닌지... 2004-10-19
10:09





*별딸기의꿈
(eee100)
220.81.220.35
거의 마무리 돼어 가네요 ^^*

울지않는새 님의 말씀이 거의 맞습니다 ~! 2004-10-19
10:55





소소랑
(acedrago)
211.213.92.252
출장비라,,,,, 말그대로 출장에 대한 비용청구입니다
출장가서 고치느냐 못 고치는냐? 와는 별개 문제죠.
수리기사는 자원봉사자가 아닙니다,자원봉사자 아니고서 누가 출장 가겟습까?
차량유지비는 하늘에서 뚝 떨어집니까?
한번 솟은 해는 저물지 않고 계속 중천에 떠있답니까?
출장비 안내고 출장 수리 받을려고 하는 심보는 놀부 심보보다 더 악독한 심보입니다.
그런 사람은 사회적 악입니다,,
대한민국에서 사라져야 할 청산 1호 입니다,,, 2004-10-19
21:16





소소랑
(acedrago)
211.213.92.252
그리고 정품피씨(삼성.현주.삼보...)는 일정기간 내에 고장나는 것은 무상 a/s당연히 해줍니다
문제가 되는 것이 기간이 지난 후에 문제죠.
이때는 정상적으로 a/s비용과 출장비 받아갑니다 물론 바가지가 심해서 탈이지만...
기간이 지난후까지 무상 a/s타령하는 것은 한번 태어 났으니 국가가 죽을때까지 나를 먹여 살려라 하는 소리와 같습니다,
참고로 기간이 지난후의 a/s는 동네 a/s점이 훨 낫습니다,,참고 하세요
삼보 현주는 a/s 맡기기전에 꼭 자기컴 사양 확인해 두세요~메모리.하드.보드등..
악질 a/s센타가 많습니다. 2004-10-19
21:28





*별딸기의꿈
(eee100)
220.81.220.35
소소랑 말씀에 동의 ^^:;; 2004-10-19
21:55





NAZKA
(duk28)
219.255.38.214
LG나 삼성같은 업체의경우 고객이 수리취소를해도 본사에서 기름값명목으로 최소한의 비용이
건당으로 나옵니다.(LG경우 취소건 1건당 2천원,삼성도 비슷하게 나올껍니다.)그러나,영세한
중소A/S업체나 개인컴퓨터 A/S하시는 분들은 기름값하라고 누구에게 받겠습니까?고객이 불렀으니 부르신분이 주셔야겠죠.출장비는 컴퓨터 기사들의 기름값과 고객에게 개인시간을 할당해드리는 비용으로 생각하셔야 정신건강에 좋겠죠.LG경우는 출장비 8500원받지만, 개인업체는
아마 보통 만원받을껍니다.출장비 아까우신분들은 직접차를몰고 또는 직접들고 A/S센터나 업체에 직접 A/S를 의뢰하셔야죠.그럼 누가 출장비 내라고 하겠습니까?^^; 2004-10-20
00:19





zkdnsxj
(chisery)
211.111.101.237
그런데 동네컴퓨터가게에 언제부터 출장비라는 개념이 생겼는지 궁금하네요..저도 동네가게를 몇 군데 아는데 A/S비용 말고 별도로 출장비용을 따로 추가로 받는 분들은 없던데..
글쎄 광대한 지역을 차로 많이 이동하면서 A/S를 다니는 경우는 1만원이 아니라 거리에 따라서는 먼거리이면 2,3만원 이상의 출장비용을 A/S비용 말고 추가로 청구해도 괜찮겠지요..그렇지만 걸어서 A/S가 가능할 정도의 가까운 한 동네에서 무조건 획일적으로 출장요금 1만원 책정해서 A/S비용 말고 출장비도 필수로 더 내라 이렇게 하면 사람들이 너무 비싸다고 하지 않을까요..그냥 전체적인 A/S비용에 출장비도 포함해서 융통성 있게 하는 편이 낫지 않나요 2004-10-20
07:30





zkdnsxj
(chisery)
211.111.101.237
뭐 기본으로 출장비가 별도로 어떻고 하면 사람들 머리만 복잡하고 비싸다고 느끼기만 합니다
그냥 기본구역에서는 출장비 무료 이렇게 하는게 광고효과도 있고 영업에는 더 도움이 될 듯 2004-10-20
07:36





*별딸기의꿈
(eee100)
220.81.220.58
출장비 무료라는 광고을 청주에서 한번 본적이 있고 예전에 a/s맨 이라는 서울 본사을 두고 a/s 전문 체인점을 운영 출장비 무조건 5천원이라는 간판을 걸고 교차로및 지방 광고 매체 서울 광고을 했었습니다 .
3개월인가 가다나 문 닫았습니다 ~!
이유가 먼지 아십니까 ????

출장비 무료로 했을 경우 그냥 불러서 원인 체크만 하고 수리 안하고 그냥 가라는 고객님들이 더 많기 때문입니다 .

뒤통수 때리는 꼴이죠 .... 원래 정책은 출장비 무료로 수리비을 싸게 해서 더 많은 고객을 유치 하는것인데 고객이 아닌 시간과 노돌력을 갈가먹는 사람들이 더 많다는 거죠~! 2004-10-20
09:53





*별딸기의꿈
(eee100)
220.81.220.58
노돌력 => 노동력 ㅡㅡ; 오타 수정합니다. 죄송 (__) 2004-10-20
09:54





zkdnsxj
(chisery)
211.111.101.237
가까운 지역이라면 별도로 추가적인 출장비무료라는 말은 A/S점검을 무료로 해주고 다니시라 하는 말은 아니고..일단 컴퓨터 점검을 나가서 해결책을 제시했다면 그에 대한 대가는 반드시 받아야겠죠..제가 말하는 출장비는 장소까지 이동하는데 걸린 교통비용,시간에 대한 비용인데 가까운 지역같은 경우 별도로 추가해서 모두 똑같이 받기보다는 무료나 조금 먼 거리보다는 많이 할인된 금액이면 좋지 않을까 생각해봤습니다..

2004-10-20
13:50





zkdnsxj
(chisery)
211.111.101.237
저 개인적으로는 출장A/S를 받아 본 적은 없고 예전에 고장나면 그냥 컴퓨터를 들고갔었죠
요즘 집주위 전봇대에 보면 컴퓨터 A/S출장비용 무료라고 크게 해서 아주 광고지로 전봇대마다 도배를 하다시피 했더군요.. 일단 보통 일반인들 입장에서 보면 그런 곳에 눈길이 가고 귀가 솔깃한 것도 사실이겠죠..글쎄 실제로도 A/S비용이 말그대로 싸게 나올지는 알 수 없겠지만... 2004-10-20
13:51





-_-;
(sefa12)
211.222.23.31
위의 별딸기의 꿈님 말씀대로 출장불러서 원인만 알아낸다음 자기가 아는 사람이나 업체에 맡긴

다면 우리는 누구에게 하소연하죠?또 저같은 경우는 아예 가지고 오면 만원빼드린다고 할만큼 나

가는건 짜증나고 부담스럽습니다.얼른 인식이 바뀌고 "사람을 불렀으면 비용청구는 당연하다"는

인식이 자리잡았으면 좋겠습니다.한 예로 우리가 자동차 방전이 되면 카센타에 연락합니다.그럼

카센타에서 배터리 연결하고 시동한번걸면 끝입니다.그리고 출장비 1만원받습니다.열쇠도 마찬가

지구요.솔직히 배터리 직접가면 걍 해줍니다.그거 연결하고 만원받는데 없습니다.근데 왜 나오면

돈받냐?출장이기 때문입니다.