PC를 조금 다룰 줄 알고 부품을 사다가 조립까지 한다는 사람들은 대부분 주변 사람들로부터 PC를 만들어 달라는 얘기를 종종 들어봤을 것이다. 처음 한 두 번 정도는 용돈벌이 삼아 흔쾌히 수락을 하지만, A/S 몇 번 해주고 나면 그 뒤로는 고개를 절레절레 흔들게 된다. 빈번한 A/S 때문에 오히려 교통비 지출이 더 늘어나게 되고 심하면 말다툼까지 일어나는 경우가 있기 때문이다. 결국엔 홈쇼핑이나 브랜드 PC를 사라고 권유를 하면서 회피를 하게 된다.

 

 

이런 사태가 발생하는 이유는 조립PC가 브랜드PC에 비해 더 싸고 성능도 좋다는 것은 알지만 사후서비스는 아무래도 브랜드 PC보다 현저히 약하다는 것을 알고 있기 때문이다. 당장 지출해야 하는 돈을 생각하면 조립PC가 정답이지만, 만약 문제가 생길 경우에는 PC 전체를 못쓰고 버려야 하는게 아닐까 하는 두려움 때문이다. 이런 문제는 특히 지방에서 더 많이 발생하고 있다.

 

하지만 지금의 조립PC도 A/S는 많은 개선이 이루어지고 있다. 대형 쇼핑몰의 경우에는 자체적인 A/S망을 구축하고 있으며, 중소 규모의 업체들도 A/S 전문 용역을 통해 전국적인 A/S를 보장하고 있다. 물론 대기업 브랜드 제품의 A/S만큼 소비자를 만족 시켜 줄 수 없을 수도 있지만, 브랜드PC와의 경쟁에서 살아남기 위한 노력만은 칭찬할 만 하다.

 

<살기 위해 나름 발버둥 치고 있다. 사진출처: 미디어잇>

그렇다면 동일한 예산으로 PC를 하나 구매한다고 할 때에, 조립PC가 나은지 아니면 브랜드 PC를 선택하는 것이 현명한 것 인지 A/S부터 시스템 구성까지 살펴보도록 하자. 그리고 지금까지는 생각하지 못했을 수도 있을, 브랜드PC의 A/S에 대한 불편한 진실도 있다. 그 부분은 마지막 부분에서 다뤄보고자 한다.

 

이제부터 쇼핑을 해보려고 한다. PC를 구입하는 목적은 최신 온라인 게임을 하기 위한 성능 좋은PC를 구매하는 것. 이를 위한 비용은 약 100만으로 정하였다. 이 100만원에는 본체와 키보드 및 마우스가 포함되어 있고 한글 운영체제(Windows7)도 포함되어 있으며 모니터는 기존에 사용하던 것을 그대로 활용할 계획이기 때문에 미포함 가격이다. 물론 카드 수수료 및 부가가치세가 포함되어 있는 것으로 설정을 하자.

 

본 글은 총 2편으로 구성이 될 예정이며, 1부인 본 편에서는 브랜드PC와 조립PC와의 사양 비교편이 2부에서는 성능을 비교해 보도록 하겠다.

 

대기업(브랜드) PC와 조립PC 사양 비교

브랜드 PC는 국내의 대표 브랜드인 삼성전자와 LG전자에서 출시된 인텔 코어 i5를 탑재한 PC로써 가격비교 사이트인 다나와에서 평균 가격 100~110만원 사이의 제품을 하나씩 선택하였다. 여기에서 CPU는 인텔의 최근에 발표한 아이비브릿지 i5를 선택하려 하였지만 삼성전자와 LG전자에서는 i5 시리즈를 찾기 쉽지 않았고 가격대도 예상했던 것을 넘어 섰기에 부득이하게 샌디브릿지로 선택을 하게 되었다.

 

이어서 선정된 모델은 다음과 같다.

삼성전자 - 매직스테이션 시리즈3 DM300T2A-A52 (인텔 코어 i5-2400)

 

LG전자 - XPION A50PH-AR5G1OD (인텔 코어 i5-2500)

 

그리고 조립PC (이하 용산전자PC)의 PC에는 인텔 3세대 i5-3570과 엔비디아 지포스 GTX 560 그래픽카드를 사용하였다.
3개의 제품 모두 100~110만원 사이의 가격대에 위치해 있으며 MS 윈도우 7 홈 프리미엄이 기본 제공된다. 이쯤에서 두 제품의 스펙을 한 번 비교해 보자

 

	삼성전자 DM300T2A-A52	LG전자 A50PH-AR5G1OD	용산전자PC
CPU	인텔 코어i5-2400 (샌디브릿지)	인텔 코어i5-2500 (샌디브릿지)	인텔 코어 i5-3570 (아이비브릿지)
메인보드	인텔 H61	인텔 H67	아수스 P8B75-M LX
메모리	DDR3 1333MHz 8GB (4GB x 2)	DDR3 1333MHz 4GB (2GB x 2)	DDR3 1333MHz 8GB (4GB x 2)
저장장치	S-ATA2 7200RPM 1TB	S-ATA3 7200RPM 1TB	인텔 SSD 330 시리즈 120GB
그래픽카드	엔비디아 지포스 GT530	엔비디아 지포스 GT530	이엠텍 지포스 GTX 560 D5 1GB
오디오출력	내장 오디오 5.1채널	내장 오디오 6채널	내장 오디오 8 채널
네트워크 지원	100/1000Mbps 유선 지원	100/1000Mbps 유선지원	100/1000Mbps 유선지원
전원공급장치	350W (최대)	270W (최대)	FSP HPN-50HPN 85+
광학드라이브	DVD 레코더	DVD 레코더	삼성 DVD Multi
케이스	미니타워	슬림타워	잘만 Z9
입출력포트	HDMI, DVI, D-Sub, USB 포트 8개, 멀티리더기 지원, 전면 마이크 및 헤드폰 출력, 후면 라인 입/출력, 마이크 입력 1개	DVI, PS/2 포트 2개, USB 2.0 6개, 시리얼 포트 1개, 멀티리더기 지원, 전면 마이크 및 헤드폰 출력, 후면 라인 입/출력, 마이크 입력 1개	DVI, D-Sub, USB 2.0 8개, USB 3.0 4개, 전면 마이크 및 헤드폰 출력, 후면 라인 입/출력, 마이크 1개
운영체제	MS 윈도우7 홈 프리미엄 64bit DSP	MS 윈도우7 홈 프리미엄 32bit DSP	MS 윈도우7 홈 프리미엄 64bit DSP
가격 (최저/평균)	990,000원 / 1,076,717원	982,2000원 / 1,036,588원	1,049,170원 / 1,073,070원
A/S 기간 및 커버리지	전국방문출장 / 1년	전국방문출장 / 1년	전국방문출장 / 1년

 

먼저 가격을 보면 앞 부분은 다나와 최저가격이고 뒷부분은 다나와 평균 가격이다. 그러므로 현금을 들고 용산에 직접 가서 구매를 한다면 가능하지만, 사실 거의 100만원에 육박하는 제품을 현금 주고 바로 구매하는 경우는 드물다.

 

그리고 용산전자상가나 되니까 99만원이지 삼성 디지털프라자로 직접 방문을 하면 가격은 더 올라갈 것이다.

 

각 제품별 사양을 살펴보기 전에 Passmark의 Performance Test 프로그램을 통해 주요 부분의 스펙을 먼저 알아볼까 한다.

 

<삼성전자 DM300T2A-A52 시스템 개요도>

 

 

 

<용산전자PC 시스템 개요도>

 

1. 외형

 

<삼성 DM300T2A-A52 전면>

<삼성 DM300T2A-A52 뒷면>

삼성전자PC의 케이스는 미니타워 형태이며 전면에는 2개의 광학드라이브를 설치할 수 있는 오픈형 베이2개가 보이고 그 아래쪽으로는 전면 USB와 오디오 입력과 출력, 멀티형 카드 리더기가 수납되어 있다.

뒷부분에는 각종 입출력 단자가 모여 있지만 단조롭다. 키보드/마우스 연결을 위한 PS/2 단자와 CPU에 내장된 그래픽코어의 출력을 위한 Video(D-Sub)와 DVI 단자, 100/1000Mbps 유선랜 포트와 USB 2.0 포트, 오디오 출력 단자 등이 있다.

 

 

LG전자PC는 슬림PC 규격의 케이스를 사용하고 있으며 1개의 ODD 슬롯과 그 아래쪽으로는 USB 단자, 멀티 카드 리더기, 오디오 입출력 단자가 오밀조밀 모여있다. 케이스의 크기가 크지 않아서 더 그렇게 보인다.

 

 

<용산전자PC 앞면>

 

2. CPU

 

삼성전자, LG전자, 용산전자(조립PC를 편의상 용산전자라 칭하였다) 모두 인텔 코어 i5 시리즈를 사용하였다. 하지만 삼성은 코어 i5-2400이며 LG전자는 i5-2500 그리고 용산전자는 i5-3570이다. 국내 브랜드 PC에 인텔의 3세대 코어 i5가 적용된 것은 한 달도 채 되지 않았으며 그것도 인기 품목인 i5-3550이나 i5-3570이 아닌 i5-3470이나 모바일 프로세서 또는 고급형 제품인 i7이 탑재되기도 하였다.

아무래도 데스크톱 모델에 적용시키기 위해서는 2세대의 주력이었던 i5-2500의 후속 모델이라 할 수 있는 i5-3550이 적합하겠지만 뜻하지 않은 단종으로 인해 그 자리를 물려 받게 될 i5-3570에 기준을 두었다.

참고로 삼성전자와 LG전자의 제품은 소비자 개인이 A/S를 받을 수 없다. 처음부터 인텔에서 납품을 받을 때 OEM 공급으로 쿨러를 빼고 받았고, 인텔에도 기업용 납품으로 된 그레이(gray) 제품이기 때문이다. 그레이 제품도 realcpu 사이트에서 A/S를 받을 수 있지만 1년 밖에 안되기 때문에 브랜드PC의 A/S기간과 겹치므로 큰 의미는 없다.

 

<삼성전자PC에 사용된 인텔 2세대 코어 i5-2400 그레이 제품>

 

 

<용산전자PC에 사용된 인텔 3세대 코어 i5-3570 정품>

 

	삼성전자	LG전자	용산전자
제품명	인텔 코어i5-2400 (그레이)	인텔 코어i5-2500 (그레이)	인텔 코어i5-3570 (정품)
동작클럭	3.1GHz	3.3GHz	3.4GHz
코어 개수	4개	4개	4개
A/S 기간	1년	1년	3년

3. 메모리

PC용 메모리는 국내 제조사인 삼성전자와 SK하이닉스가 전체 시장의 절반 이상을 차지하고 있는 부분이기 때문에 브랜드PC나 용산전자PC 모두 삼성전자 또는 SK하이닉스의 메모리를 탑재하고 있다.  세 가지 제품 모두 DDR3-1333 모듈을 사용하였고, 모두 듀얼 채널 구성을 위해서 2개 1조로 구성이 되었다.

 

다만 삼성전자PC와 용산전자PC는 8GB의 메모리를 사용하였고 LG전자PC는 4GB의 메모리가 탑재되어 있다는 것이 차이이며, 동일한 윈도우7 홈프리미엄K 환경에서 4GB의 메모리 차이는 생각보다 클 수도 있는 부분이다.

 

 

<용산전자PC에 포함된 삼성전자 PC-10600 8GB (4GB x 2) 메모리>

	삼성전자	LG전자	용산전자
동작클럭	1333MHz (DDR3)	1333MHz (DDR3)	1333MHz (DDR3)
용량	8GB (4GB x 2)	4GB (2GB x 2)	8GB (4GB x 2)
제조사	삼성	하이닉스	삼성

 

4. 메인보드

 

메인보드는 브랜드PC에서 제일 애매한 부품 중 하나이다. 브랜드 PC를 광고할 때에 대부분은 메인보드에 대한 설명을 빼거나 아니면 사용된 칩셋만 소개를 할 뿐 자세한 소개는 하지 않는다. 그래서 이번에는 자세히 살펴보았다.
일단 삼성전자는 H61 칩셋이라 소개를 하였고 LG전자는 H67가 사용되어 있다는 말만 있을 뿐 어떤 제품인지는 자세한 소개를 찾아볼 수 없었다.

 

<삼성전자PC에 사용된 H61 메인보드>

 

삼성전자의 H61 메인보드는 제조사로부터 OEM 공급을 받은 듯 하며, Micro-ATX 타입으로 되어 있다. CPU는 인텔 코어 i5-2400이지만 USB 3.0도 S-ATA3도 지원하지 않는 H61 칩셋이 탑재된 메인보드를 사용하고 있다는 것은, 최소한의 사양으로 특별한 문제없이 시스템만 구동되면 된다는 전제 조건하에 선택된 제품처럼 보였다. 물론 가격도 가장 저렴할 것이다.

 

 

<삼성전자PC H61 메인보드의 메모리 슬롯>

 

<삼성전자PC H61 메인보드의 확장슬롯>

PCI Express 슬롯은 2.0까지만 지원을 하고 있기 때문에 앞으로 출시될 지포스 600 시리즈 메인스트림급을 사용하기에는 대역폭이 부족할 것이고 메모리 슬롯은 2개 밖에 없어서 기본으로 탑재된 DDR3 1333 8GB (4GB x 2ea)가 최선의 선택이 될 것이다.

 

LG전자의 H67 메인보드 사진은 제품의 분해에 어려움이 있기에 제대로 찍을 수 없었다. 사진에서 보이는 것처럼, 절반은 ODD 및 프레임에 덮여 있어서 분해하기가 쉽지 않았다. 하지만 본체의 크기가 슬림PC 규격이고 대충 눈대중으로 봐도 MicroATX 타입이라는 것을 쉽게 알 수는 있었다.

 

 

 

그래도 H61보다는 고가인 H67 칩셋을 사용하였고 메모리 슬롯도 4개나 된다는 점에서 삼성전자의 제품보다는 낫지만 분해하기에 쉽지 않아서 업그레이드를 할 때 고생 좀 해야 할 듯 하다.

용산전자의 제품은 ASUS의 B75 칩셋을 사용한 MicroATX 메인보드이다. 그래도 나름 최신 칩셋인 인텔 B75를 사용하였고 그 제조사가 ‘ASUS’라는 점은 고무적인 부분이다.

 

<용산전자PC에 사용된 ASUS P8B75-M LX 메인보드>

 

< 용산전자PC에 사용된 ASUS P8B75-M LX 메인보드의 메모리 슬롯>

 

<용산전자PC에 사용된 ASUS P8B75-M LX 메인보드의 확장 슬롯>

메모리 지원은 최대 16GB까지 사용이 가능하지만 슬롯이 2개 밖에 없다. 따라서 업그레이드를 할 때에는 DDR3 8GB 단일 모듈을 2개 사용해야 한다. PCI Express는 3.0 x16을 지원하고 있기 때문에 지포스 GTX 시리즈를 문제없이 지원하게 될 것이고 S-ATA3 커넥터 1개와 USB 3.0 포트도 4개나 지원을 한다.

 

	삼성전자	LG전자	용산전자
제조사	확인불가	MSI	ASUS
칩셋	인텔 H61	인텔 H67	인텔 B75
PCI Express	2.0	2.0	3.0
A/S기간	1년	1년	3년

5. 그래픽카드

 

“다이렉트X 11을 지원하고 1GB의 메모리를 통해 최신 게임을 빠르게 실행시킬 수 있습니다~”

이는 홈쇼핑에서 흔히 볼 수 있는 멘트이다. 다이렉트X 11을 지원하고 1GB의 메모리가 탑재되어 있다고 모든 게임을 제대로 지원하는 것은 아니다. 요즘 나오는 그래픽카드는 제일 싼 것도 DX11에 메모리는 기본 1GB를 탑재하고 있기 때문이다.

그렇다면 브랜드 PC에 탑재된 그래픽카드를 한 번 살펴보자. CPU와 함께 최신 게임을 구동하는데 있어서 가장 중요한 부분이 바로 그래픽카드이다.

 

<삼성전자PC에 장착된 지포스 GT 530>

먼저 삼성전자는 엔비디아의 지포스 GT 530 제품을 장착하고 있다. 지포스 GT 530이라 하면 사실 최신 게임을 무난하게 실행시키는 데 있어 상당한 무리가 따른다. 사용하는 모니터가 낮은 해상도를 지원한다면 그나마 약간의 여유라도 있겠지만 1920 x 1080 이상을 지원하는 해상도라면 많은 제약을 받을 수 있을 것이다.

 

LG전자 역시 동일한 그래픽카드인 엔비디아의 지포스 GT 530 칩셋이 장착된 제품을 사용하고 있다. 슬림PC의 특성상 일반 크기의 브라켓이 장착된 그래픽카드는 장착이 불가능하기 때문에 애초에 예견된 사양일 수도 있다.

 

<용산전자PC에 탑재된 이엠텍 지포스 GTX 560>

 

용산전자에는 엔비디아 지포스 GTX560 칩셋이 장착된 이엠텍의 XENON 지포스 GTX560 D5 1GB가 장착되어 있다.  지포스 GTX560은 지포스 500 시리즈 중에서 메인스트림급으로 PC방이나 개인 유저들에게도 가장 많이 팔린 제품이며 성능에 있어서도 디아블로3나 블레이드앤소울 등의 인기 게임을 무난하게 소화할 수 있는 성능을 제공하고 있다.

 

	삼성전자	LG전자	용산전자
제조사/유통사	확인불가	확인불가	이엠텍
칩셋	엔비디아 GT530	엔비디아 GT530	엔비디아 GTX560
메모리	SDDR3 1GB	SDDR3 1GB	GDDR5 1GB
A/S 기간	1년	1년	3년

 

6. 저장장치

 

삼성전자와 LG전자 모두 동일한 용량인 1TB 크기의 하드디스크를 기본적으로 장착하고 있다. 하지만 인터페이스에서는 차이를 보이고 있다.

삼성전자 PC에 탑재된 메인보드는 H61로 S-ATA3를 지원하고 있지 않다. 일부 메인보드 제조사에서는 H61이라도 별도의 컨트롤러 칩셋을 장착하여 S-ATA3를 지원하는 경우가 가끔 있지만, 이렇게 되면 가격상승의 요인이 되어 메이저 브랜드가 아니면 거의 찾아볼 수 없는 실정이다. 삼성전자에 OEM으로 납품되는 H61 메인보드에는 이러한 가격적인 요소 때문인지 S-ATA3를 지원하지 못하였고, 이에 따라 하드디스크도 S-ATA2로 한정 지어졌다.

 

 

<삼성전자PC에 탑재된 S-ATA3 방식의 씨게이트 1TB 하드디스크>

반면 LG전자 PC에 사용된 메인보드는 인텔 H67 칩셋을 사용함으로써 S-ATA3를 2개까지 기본적으로 지원을 해주고 있다. 이에 따라 하드디스크 역시 S-ATA3를 지원하는 제품이 사용되었다.

 

 

 

두 제품 모두 7200RPM의 일반적인 데스크톱용 하드디스크가 사용되었지만 단지 인터페이스만의 차이가 있을 뿐이다. 그러나 S-ATA2와 S-ATA3 사이의 인터페이스 차이에서 오는 성능 차이는 없다고 봐도 무방하다.

반면 용산전자의 제품은 저장장치가 겨우 120GB 밖에 안 된다. 앞서 두 제품이 1TB의 저장공간을 제공하고 있다는 것에 비하면 1/8에 불과하지만 그 속도 차이에 있어서는 반대로 8배 이상은 빠를 것이다.

 

<용산전자PC에 사용된 S-ATA3 방식의 인텔 330 시리즈 SSD>

인텔 330 시리즈 SSD 120GB는 S-ATA3를 지원하고 읽기 최대 500MB/s, 쓰기 최대 450MB/s를 지원하는 SSD이다. 비록 가격 대비 용량은 하드디스크에 턱없이 모자라지만 그 성능만큼은 몇 개의 하드디스크를 RAID 0으로 묶어도 나올 수 없는 부분이기에, 최근에는 SSD에 운영체제와 자주 쓰는 응용프로그램 몇 개만 설치하고 데이터 백업 등은 하드디스크를 추가로 장착하는 경우도 있다.

 

 

	삼성전자	LG전자	용산전자
제조사	씨게이트	히타치	인텔
종류  / 인터페이스	하드디스크 / SATA2	하드디스크 / SATA3	SSD / SATA3
용량	1TB	1TB	120GB
A/S기간	1년	1년	5년

7. 전원공급장치

 

메인보드와 함께 거의 존재감을 드러내지 않는 부품의 대명사가 바로 전원공급장치이다. 우리가 알만한 제조사의 제품도 아니고 정격 출력인지 아니면 단순한 최대 출력인지도 모른다. 단지, 장착된 시스템에 안정적인 전원 공급만 가능한 것만으로도 충분하기 때문에 여기에서 브랜드를 찾는 다는 것은 무의미한 일일 것이다.

 

삼성전자의 PC에는 ㈜성호전자의 350W 제품이 사용되고 있다. 이 외에 자세한 사양은 공개가 되어 있지 않고 단지 홈페이지에는 70% 이상의 효율이라고 되어 있는 것으로 볼 때 납품 규격에만 맞춘 제품으로 보인다.

 

<삼성전자PC에 사용된 최대출력 350W의 전원공급장치>

LG전자의 PC에도 마찬가지로 ㈜성호전자의 270W 파워가 사용되어 지고 있다. 슬림형 케이스를 사용하고 있기 때문에 ATX가 아닌 TFX 타입이 사용되었고 확장성의 한계가 있으므로 300W 미만의 파워를 선택한 듯 하다.

 

최대 출력이 270W라고 표기된 점으로 볼 때 정격은 아닌 듯 하다. 하지만 샌디브릿지 CPU 하나와 메모리 2개, 하드디스크 1개, ODD 1개, 엔비디아 GT530 그래픽카드 1개를 버티기에는 충분한 용량이 아닐까 한다.

용산전자의 제품에는 FSP HPN-50HPN 85+를 사용하였다. 성호전자라는 곳도 OEM 전문 업체로 보이는데, FSP도 글로벌 시장에서 OEM 공급을 많이 하고 있는 업체 중 하나이다. 규모로 보면 FSP가 훨씬 크다.

 

<용산전자PC에 사용된 정격 500W의 전원공급장치>

HPN-50HPN 85+는 500W 정격 출력에, 80Plus 브론즈급에 준하는 효율을 보여준다. 다양한 보호회로를 적용하여 안정성을 높였고, 확장성 부분에서도 엔비디아의 SLI나 AMD의 크로스파이어를 지원하고 120mm 대형 팬을 통해 제품 내부의 열을 효과적으로 식혀주기도 한다.

 

	삼성전자	LG전자	용산전자
제조사	㈜성호전자	㈜성호전자	FSP
파워 출력	최대 350W	최대 270W	500W 정격
효율	70% 이상	70% 이상	85% 이상

이상으로 브랜드별 주요 부품을 비교해 보았다.

CPU와 메모리는 거의 통일이 되어 있고, CPU의 경우에는 제조 공정과 약 100~200MHz의 클럭 차이만 있을 뿐 큰 차이는 없었다.

 

하지만 표면적으로 볼 때 실망이 가장 큰 부분은 그래픽카드였으며, 잘 드러나지 않는 부분에서는 전원 공급기와 메인보드가 아쉬웠다. 특히 그래픽카드의 경우에는 PC의 성능과 직접적인 관련이 있는 부분이고, 100만원이 넘는 PC를 구매할 때에는 PC의 성능, 특히 3D 게임에서의 성능을 고려해서 구입하는 경우가 비일비재하기 때문에 여기에 지포스 GT 530을 사용했다는 것은 상당히 실망스러운 부분이라 할 수 있다.

 

애프터서비스(A/S)의 비교, 브랜드PC의 불편한 진실

 

아마도 브랜드PC를 선호하는 이유 중 가장 큰 부분이 바로 이것 때문일 것이다. 특히 PC에 대해 잘 모르는 사람들에게는 고가의 PC에 이상이 발생했을 때 사후지원이 얼마나 잘 이루어지는지가   큰 관심거리일 수 밖에 없다.
일단 표면적으로는 삼성전자, LG전자 그리고 용산전자 제품 모두 1년간 무상 방문 서비스를 지원하고 있다. 삼성전자와 LG전자는 자체적인 전국 A/S망을 갖추고 있으며 모든 고객 정보를 통합하여 관리하고 있기 때문에 빠른 서비스가 가능하다는 장점이 있다.

 

 

용산전자 제품도 다나와 온라인 견적서의 옵션을 통해 1년간 전국 방문 출장 서비스를 받을 수 있으며 이 외에 국내에서 손꼽히는 PC 전문 쇼핑몰인 컴퓨존, 아이코다, 아이클럽, 조이젠, 이지가이드 등도 자체적인 A/S 망을 구축하는 등으로 전국적인 서비스를 제공한다고는 하지만 역시 브랜드PC의 서비스 능력에는 객관적으로 볼 때 부족한 면이 있을 수 밖에 없다.

 

하지만 브랜드PC의 A/S에도 한 가지 맹점은 있다. 바로 A/S 기간이 짧다는 것이고, 그 기간이 끝난 후에는 소비자가 알아서 수리를 해야 한다는 것이다. 철저한 사후 서비스 때문에 고가의 브랜드PC를 구입한 것인데, 그 서비스 기간이 끝나면 서비스 방침이라는 말 하나로 외면 당하기 일쑤이다.
마찬가지로 용산전자 제품도 방문 서비스는 1년으로 브랜드PC와 동일하지만 이는 방문 서비스가 종료되는 것일 뿐 부품 개별적인 A/S는 유효하다.

예를 들어 CPU를 보면, 같은 인텔 CPU라고 해도 브랜드PC에 들어가는 것은 OEM 공급용이기 때문에 A/S가 1년 밖에 안되고, 소비자가 인텔을 통해 직접 A/S를 받을 수 없다. 하지만 용산전자 PC에 들어가는 인텔 CPU는 리테일용으로 판매가 되는 제품이며, 국내에 위치한 인텔 통합 A/S 센터에서 3년간 무상 보증을 해주고 있다.

 

<사진 : 인텔에서 운영하는 CPU 등록 사이트 RealCPU>

 

그나마 인텔 CPU는 겉으로 드러나기라도 하지만 그래픽카드나 메인보드 같은 경우에는 제조사도 확인할 수 없기 때문에 1년이 지난 후에는 그냥 버려야 한다.

반면 용산전자 제품들은 개별 부분들 대부분이 최소 1년에서 보통은 3년, 길게는 5년까지 서비스를 받을 수 있기 때문에 1년 이후에라도 제조사를 확인하고 해당 A/S 센터를 통해 간단히 서비스를 받을 수 있다는 장점이 있다.

삼성전자, LG전자라는 국내 대기업의 이름을 걸고 판매가 되는 고가의 PC는 사후지원서비스 기간이 1년에 불과하다. 그 1년 안에는 누구도 따라올 수 없는 친절함과 신속, 정확한 서비스가 이루어지지만 그 기간이 끝나면 고장 난 부품의 교체 비용으로 또 수 십 만원씩의 비용을 지불해야 한다.

가격과 성능, 그리고 A/S까지 완벽하다면 브랜드PC에 조립PC가 밀릴 이유는 전혀 없을 것이다. 조립PC의 A/S가 완벽하다는 것은 아니다. 하지만 적게는 수 십 만원 많게는 수 백 만원을 주고 구입한 PC를 1년만 쓰고 버리는 것도 아닌데 1년의 기간만 보장해 주는 브랜드PC에 너무 목메는 것은 아닐까?