파워렉스 500-80(80plus 인증 제품) 제품을 쓰다가 펜에서 이상한 잡소리가 많이 나고
더구나 에즈락의 메인보드가 2번이나 화면자체가 안뜨게 만들어줘서 에즈윈에서 파워한번 점검
받아보라고 해서 파워를 가지고 용산에 갔습니다.
우선 파워렉스 용산 센터는 선인상가 21동 주차장쪽 엘레베이터 옆에 있었는데요.
여기 센터에 들리니 우리는 초기 불량 및 구매한지 얼마 않된 제품에 한하여 새제품으로 교환해
드리는 것밖에 못해드린다며 입고하고 가던가 아니면 광명으로 가라고 해서 열받은 상태로
광명 센터를 찾아갔습니다.
구일역에서 내려서 한참 걸어가니 광명 테크노어쩌고 하는 건물에 있더군요.
고객센터에 가니 일단 안내 데스크는 없었습니다.
사무실 같은 분위기구요. 접견실에서 5분정도 기다리니
어떤분께서 파워를 가지고 가신후 담당자분 께서 오셔서 파워의 문제점은 없다.
하지만 고객님이 많이 불편하셨을테니 새제품으로 교환해드리겠습니다. 하며 아예
통째로 새제품 박스체로 주셨습니다.
용산센터에 관련하여 불만을 토로하니....
인지하고 있으며 본사에서 조만간 결정이 나면 엔지니어 1명을 파견하여 a/s가 가능토록
조치하겠다고 하더군요.
그리고 파워렉스의 경우 수리를 직접 해주기 때문에 다음에 문제가 생겨도 겉에 케이스는
워런티 관계로 그대로 두고 속에 이상있는 부품을 싹 교환해주거나 혹은 부분수리가 불가능하면
PCB 포함 내부 부품만 전부 새걸로 교체해주는 A/S를 해드리고 있다고 하셔서
믿고 사용해도 될것 같더군요.^^
아무튼 내방A/S 간단하게 요약하자면
광명센터:친절하시고 고객의 입장에서 생각해주시는 A/S - 대만족
용산센터 : ㅡㅡ 이건 센터를 왜 만든건지 이해 불가능.A/S센터라고 올려놨으면 A/S를
해주던가 해야되는데 파워 없으면 컴퓨터 못쓰는것 뻔히 알면서 용산 센터라고 홈페이지에
올려놓는것 자체가 넌센스.
개선되어야 할점: 홈페이지에 용산센터는 초기불량 관련건만 A/S한다고 공지하던가
아니면 파워렉스 직원분께서 말씀하신것 처럼 용산에 엔지니어를 파견해서
내방 A/S가 가능하게 만들어 주셨으면 좋겠습니다.
아무튼 광명 센터 덕분에 화가 난게 좀 풀렸네요.^^ 우리나라에서 파워 만든다고 하는데
잘됫으면 좋겠습니다. 옛날에 우리나라에서 생산하던 파워 회사들 처럼 망하지 말구요 ㅠㅠ
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