피씨디렉트에서 리퍼받은 제품입니다.
피씨디렉트관계자에게 말합니다. 피씨디렉트의 방식으로 AS처리를 해서 택배를 받은이상 AS에 관련된 업무는 끝났습니다. 2023년 1월 8일 23시 이후로 제 개인정보사용에 대해 동의를 하지 않습니다. 저의 개인정보는 2023년 1월 9일 13시까지 삭제처리하고 피씨디렉트관계자던 관계자가 아니던 AS문제로 인한 연락은 안받게 처리를 해주세요. 만약에 AS문제로 인해 연락이 오면 개인정보사용에 대해 미동의 했는데 동의없이 사용한것에 대해 조치를 취하겠습니다.
피씨디렉트에서 유통하는 씨게이트 제품은 권하지 않습니다.
간단히 사건진행에 대해 설명하겠습니다.
2021년 11월 구매품인 미개봉 씨게이트 파이어쿠다 510 500기가 제품을 구매해 새로산 노트북에서 교체하기위해 2022년 8월말에 개봉하였습니다. 노트북 사용용도는 지인이 출장시 사용하기 위한 제품으로 사용시간이 긴 제품이 아니었고 기존 노트북에 SSD와 교체시부터 이상증상이 있었습니다. 노트북을 재부팅시에 파이어쿠다 510제품을 노트북에서 인식을 못하는 증상이 있었고 다른 SSD로 교체후에는 증상이 나타나지 않았습니다.
2022년 12월 20일에 전자랜드 5층에 있는 피씨디렉트AS센터를 방문하였고 접수후 안내받은 내용이 RMA를 진행해야 된다는것이었습니다. 여기서 첫번째 이상한것이 아직 RMA가 진행되지 않은 상황에서 제품을 리퍼제품으로 받는다는 답을 받았습니다. 그래서 아직 RMA가 진행되지도 않았는데 어떻게 리퍼제품인걸 유통사에서 정할수 있냐고 물어보니 20개 정도 보내면 19개정도 리퍼로 들어온다는 말을 들었습니다. 그러한 답변을 듣고 그이상은 제가 할수 있는것이 없어서 마지막으로 물어본게 서비스센터에서 처리가 안되고 RMA를 진행하는 이유가 무엇이냐고 물어보니 제품 단종으로 인한 서비스불가라는 답변을 받았습니다. (다른쪽커뮤니티에서 SGC솔루션에서 유통하는 파이어쿠다 520 2테라 제품을 서비스 받으신분은 단종으로 530제품으로 교체를 받았습니다. 다나와에 파이어쿠다 510제품은 2019년 5월 등록 , 520제품은 2019년 11월 등록 ) 그리고 AS진행기간에 대해서는 12월 30일까지 가능하다는 답변을 받고 대체품은 요청안하고 왔습니다.
12월 30일까지 연락도 없어서 2023년 1월 2일에 서비스센터로 전화했습니다. 전화해서 진행상황을 물어보자 RMA는 2주에서 3주정도 걸린다는 답변을 받았고 저는 서비스접수시에 12월 30일까지 안내를 받았다고 하니 담당자에게 알아보고 처리를 한다는 대답을 듣고 전화가 끝났습니다. 이후에 지인과 통화하며 서비스진행에 관해 말하니 리퍼제품은 사용한 제품이 올수도 있다는 말을 듣고 개봉동영상을 찍어볼 생각이 들었습니다. AS가 진행된 제품은 택배송장을 기준으로 1월 3일에 접수가 되었고 1월 4일에 받았습니다. 동영상을 찍기 위해서 쉬는날까지 개봉을 안했고 1월 8일 개봉을 한 동영상은 아래쪽에 있습니다. 동영상을 적당히 빨리감기로 보시면 될것 같습니다.
이번 AS진행에 관해서는 좋다 나쁘다를 말할생각은 없고 AS상황에 대한 진행과 결과에 대해 설명하였습니다. 판단은 보시는분들이 알아서 하시면 될것 같습니다.
