전 타블렛을 12x18 싸이즈를 구매한 구매자 입미다.
현재 상황이 너무나도 황당하고 어처구니 없어서 올립미다.
제품은 인튜어스2 12x18 싸이즈 입미다.
구입은 3-4년 전에 했으며. 초기때 1년 사용후
타블렛케이스에 금이간것을 발견하고,
예전에도 한번 전화로 서비스 센타에 문의한적이
있엇고. 전화로 싸운적이 있습미다.
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케이스 파손을 구입초 발견하진못하엿고. 제품 특성상 한자리에서 쭉 사용하다.
이사갈때 발견한것입미다.
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현재상황은 와콤에서 케이스 수리와 AS자체를 거부하는 상태입미다.
거부 사유는 부품물량이 없어 수리할수없다입미다.
AS 센터에서 그런말 나올주는 몰랏어요.
자게가 없다고 해도. 앞으로 어떤서비스도, 추가적인 AS는 안해주시겟답미다]
가령 타블렛 위판에 투명시트지 하나만 나가도 ㅠㅜ 버려야 하는?
구입가격은 74만원이며.[최근확인]
와콤 전시장에서 구입햇습미다.
와콤에서 현재 해주겟단것은
추가비용 36만원을 내면. 인튜어스3로 교체해주겟단겁미다.
선심? 저는 분명 케이스 교체로 전화 드렷습미다.
억울한게 케이스 빼곤 정상이예요.
.
[현재 스크록펜+ 마우스를 같이 사용하고 있으며]
마우스는 구입한지 얼마되지않아. 환불을 약속받은상황입미다.
실질적인 교체비용은 후에 스트록펜을 살경우[43만7천원입미다.]
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현재 입고 되엇던 타블렛은 돌려받은 상태이고.
운송중 아래쪽이 파손된 상태이며.
이것은 택배쪽 과실인듯합미다.
택배 쪽에선 친절하게 수리해주시겟다고
전화로 통보한 상태이며.
4-5일 걸린다 통보 해주셧습미다.
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일단은 택배 회사에서 파손된건 수리해준대요. 라고 햇으나. AS 불가 ㅠㅠ.
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타블렛 교체시. 마우스 최근에 산거는
환불 처리 해준다곤 하는대 ㅠㅠ
비싼 스트록펜을 교체 안해주는건 이해안갑미다.
저는 수리받으로 간거고. 센터에 부품재고가 없다고
저한테 억지스런 선심을 쓰고 있습미다.
턱없는 가격으로 수리받는것과 같은 상황입미다.
케이스 하나때문에 이가격을 지불하는건 어처구니 없습미다.
교체 비용또한 너무나도 부당하다고 생각되어집미다..
타블렛3 보상교환시 멀쩡한 스트록펜역시 교체 받아야 합미다.
현시점에서는 완만하게 해결이 안될거 같습미다.
택배회사 처리상황보고. 소비자보호원에 중계 요청해야할가요?
소비자 보호원에서 하는일이 모예요? ㅠㅠ
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스트록펜과 같은경우 정상작동하며. 인튜어스3 사용후에도 사용해야 합미다.
지금제입장 : 타블렛은 케이스만갈면 정상작동합미다.
제입장에서 현재추가비용은 [타블렛보상 36만원+ 스트록펜 7만7천=43만7천]
케이스 수리비가 43만7천원이 되는것입미다.
1: 케이스 수리비가 36만원이되는것입미다. 말이 안됩미다.
2: 현실적으로 교체 비용은 43만7천원 입미다.
[인튜어스3 12x19 현재가 58만원 참고하여 주십시오1-2만원 시세차이 있을수 있슴]
저게 말이댑미까? 케이스 플라스틱 가는대 43만원 이라니요. 36만원이라고 쳐도 너무 심합미다.
그것도 수리를 원하는마당에 수리를 거부하고
자체없어서 교체해줄려면 정상적인 방법으로 교체를 해주셔야지요.
부당하지 않나요? ㅠㅠ 수리 받으로 온사람한테.
교체 해줄려면 수리비 받고 해줘야 하자나요 ㅠㅠ
수리받으로 갓는대 보상교환 으로 비싸게 유도하는 그쪽이 부당한건지..
도대체 AS 받으려고 전화를 햇는대 판매상이랑 대화하는 느낌이 드는건 외일까요 ㅠㅠ
저기 누가좀 방법점 도와주세요 ㅠㅠ 너무 억울해요.
케이스 자제 없다고 멀쩡한 제품을 43만원 씩이나 들여서 갈아야 한다는게 말이대요? ㅠㅠ
이해가요? ㅠㅠ
이런 AS 받아 보신분 ㅠㅠ어케 해결 받앗어염? 헬푸미
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위에 내용은 전에 올렷던 내용입미다.[아래는 현재 상황입미다.]
택배는 한진택배구요. 아래 파손댄것은 한진에서 진짜 성심성의껏 수리 해준다고 하셧고.
진짜로 가져가셔서 해결해 주실려고 노력하십미다.
그리고 수리부품 자제가 없어서. 다른제품으로 보상교환 해주겟다고 하내요.
여기까지는 갠찬은대. 와콤 오늘 전화 왔는대 하는말이.
제입장은 기존에 따로 펜을 구입한게 있씁미다.
바꾸면 기능똑같은 제품으로 또 사야 할판입미다. 8만원 정도 하는거예요.
그래서 보상교환시에 같은펜으로 펜도 교환해 달라고 햇더니. 안댄다고 합미다.
더 열받는건. 한진이랑 보상교환 예기를 꺼내면서.
그럼 우리가 [예전 타블렛 새거 ] 뜯어서 수리해서 보내고. 돈은 한진쪽에 요구 하겟다고 협박합미다 ㅠㅠ
제가 그래서. 지금 제품 나중에서비스 받을수는 있는거냐고 물엇더니. 전혀 지원받을수 없다네요 ㅠㅠ
그러면서 하는말이. ㅠㅠ 보상교환해서 보내드릴가요? 제고품 뜯어서 교체해서 보낼가요?
저희는 재고 뜯어서 수리해서 보내고. 한진쪽에 수리비 요구하면 댑미다.
이런식으로 사람을 가지고 놉미다 ㅠㅠ
아 열받아 ㅠㅠ
빨리 와콤 말고 죠은타블렛 나오면 갈아타야 겟어염 ㅠㅠ
이럴때 어케 해결해야 할지 진짜 낭감해요 ㅠㅠ
수리비는 한진에서 해주긴 하지만.
왼지 ㅠㅠ 몬가 당한느낌까지 들고. 기분도 드럽습미다 ㅠㅠ
어쨋든 빨리 마무리대고. 타블렛점 썻으면 ㅠㅠ
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-새로추가 -
AS 결과내려졋습미다.
대략 AS 받는대 한달입미다
일단 제품은 한진택배로 받은 타블렛이,파손대서 온것입미다.
그후 처리 참 그지같내요.
와콤 처음에 전화햇더니. 나고보 전부알아서 하라는식으로 말합미다.
나중에따지니까 그때서야. 택배측이랑 열락해본다고 합미다.
택배회사에서는 말만 해결해준다고?
욕처나오내요. 한달째 해결안대고.
오늘 드디어 와콤에 수리비 입금한다내요?
와콤은 선출고 따위 아예없고. 입금댈때까지 기다렷다
오늘 입금 댓으니까. 또 담주까지 기다리라고 합미다.
보상규정 어쩌고 저쩌고
담쭈까지 기다리랍미다.
3월달 중반안되서 맞긴거 같은대. 지금이 몃칠인데 4월8일인데.
거기다 나보고 담주까지 또 기달리라고?
무슨 보상교환 하는대 2주일이 소요되는지?
택배측에서 돈 보냇으면. 빨리 해결해서 보내야 하자나요.
서류 작성할게 많은가 보내요?
대체 무슨서류 작성이 일주일 걸리는지 함 보고싶내요.
아 열불라. 처음엔 죠케죠케 택배측이랑 열락하고 했는대.
솔직히 오늘 전화해서 화 안내고 얌전이 말햇으면 입금햇을가요?
와콤 어디 얼마나 또 걸릴지 봅시다.
내가 돈 입금댓으니까. 선출고 해주면 안대냐고 하니까
규정대로 해야 한다고. 기달리라네요.
어우 부통터져 어우 열불나.
내가 내돈주고 따로산 펜. 이건 교환도 못받앗습미다.
이거 하나에 8만원돈 합미다
ㅠㅠ 아우 열받아.
---------------------------------PS : ljc7101 너나 초딩짓 하지마.
어따대고 말놓고 시비야. 내가 화풀이 할려고 여기 글쓰는줄 알아?
-ㅅ-;; 인튜어스2 스트록팬 인튜어스3에서 정상작동 합미다 -ㅅ-;; 와콤은 알려나?..
내용추가
드라이버 설치 하니..다시 안잡히내요.
이건 와콤에서 사용가능하게 만들어 주엇으면 죠켓내요.
드라이버 만 손보면 됄지도
