컴퓨터 블루스크린 및 오류 원인이 뭔지 모르겠습니다.

Question

안녕하세요.

전 2주 전에 다나와에서 컴퓨터를 산 컴알못입니다.

다름이 아니라 새로 산 컴퓨터인데 간헐적으로 블루스크린이 떠서 미칠 것 같은데요.

제가 고쳐보겠다고 그래픽 드라이버 업데이트 및 재설치(3dp), 윈도우 초기화 등

여러 방법을 써도 안고쳐집니다.

일단 상황이 어떻냐면

- 윈도우 초기화 전

1. 오류

인터넷 브라우저 오류

> STATUS_AECCESS_VIOLAION (새로고침 누르면 바로 됨)

블루스크린

> IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

2. 롤(사양 조금이라도 되는 게임) 돌릴 시에 멈춤, 팅김 및 강제 재접속, 손상된 파일 복구

이러해서 윈도우 초기화를 시도 했습니다.

- 윈도우 초기화 후

1. 오류

브라우저 오류

> STATUS_BREAKPOINT

> STATUS_AECCESS_VIOLAION (새로고침 누르면 바로 됨)

블루 스크린

> UNEXPECTED KERNEL MODE TRAP

> DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

실패한 내용 : dxgmms2.sys

> UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP

> KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED

실패한 내용 : nvlddmkm.sys

2. 위와 동일 및 GPU Erorr로 인한 롤 강제 종료.

이렇게 오류 코드가 더 다양해지며 문제가 더 심해지고 있습니다.

일단 제 컴퓨터 사양을 보여드리자면

external_image

이러한데 그래픽 카드는 요즘 너무 비싸서 존버용으로 GT1030을 샀습니다.

여기에 저의 집 랜선이 너무 멀어서 Iptime A2000PX-MU PCI 무선 랜카드를 사용하고 있습니다. (물론 저 랜카드 드라이버도 설치 완료했습니다.)

소프트 문제가 아니라면 하드 문제인데 사실 뭘 건드려 엄두가 안납니다.

external_image

컴잘알분들의 좋은 의견 기다리겠습니다.

긴 글 읽어주셔서 감사합니다.

태그: 컴퓨터 블루스크린 크롬오류 그래픽카드 무선랜카드

METALLICA815 · Answer

언제 어떤 증세가 다시 나올지 모를 정도로 증세가 너무 다양하네요...;;; 아래 조언들로 직접 이것 저것 시도해 보는 것도 좋겠지만... 1년 전국 무상 방문 출장(AS) 서비스...때문인지 몰라도 -조립비 1만 ~ 1만 5천원 정도 빼고- 45,000원이나 지불하셨던데, 한번 이용해 보세요. 물론 제 경우에는 막상 기사님 출동하면 컴이 빠릿 빠릿 해지며 문제가 없어지다는 게 함정이긴 합니다. OTL ㅠㅠ

Copyright · Answer

최신버전 말고 낮은버전으로 다시 포맷후에 설치해보셔야 할듯합니다.

angeless1224 · Answer

지금은 잘 해결하셨을지 궁금하네요.

Data_Center · Answer

칩셋 드라이버가 설치가 못 된 상태니까 칩셋 드라이버를 우선 설치 해보고 문제가 있으면 하드웨어 접촉 불량이 원인으로 보입니다. 운영체제를 새로 설치 했을 경우에도 칩셋 드라이버를 우선 설치 해주시길 바랍니다. 메인보드 바이오스 고급 설정을 해줘야 할 수 도 있습니다. 하드웨어 분해가 어려울 경우 반품 조치 하고 새로 구입 하세요. 칩셋 드라이버 다운로드 직접 https://downloadcenter.intel.com/download/30334/Chipset-INF-Utility 자동 감지 https://www.intel.com/content/www/us/en/support/detect.html

강물처럼바다같이 · Answer

메인보드나 그래픽카드의 드라이버와 운영체제의 커넬간 충돌 입니다 메인보드와 그래핔카드의 드라이버를 운영체제 버전에 맞게 설치 해보고 안되면 운영체제부터 다시 설치 해 보시길 ..

토오키 · Answer

bios에서 건드리신 게 있다면 디폴트로 세팅 보드, 그래픽 드라이버 최신화 한번 해보세요~

느낌하나 · Answer

첨부해주신 자료를 보면 그림에 표시된 부분처럼 흔히 사용하는 윈도우 10 홈 에디션의 제품이 아니네요. Windows 10 Home Single Language 에디션은 단일 언어로 출시된 에디션이라 다른 언어팩 추가 설치가 불가능하고 설사 설치한다해도 언어가 영어로 고정됩니다. 다른 언어 선택이 불가능하기 때문에 국내에서는 정식 발매되는 제품이 아닌데 어떻게 이게 설치되었는지 모르겠네요. 그래서 제가 추측하기에는 이건 국내에서 정식 발매로 구매할 수 있는 버전이 아니다보니 뭔가 정상적인 절차로 확보하신 윈도우 10 정품 라이선스로 설치하신게 아니지 않나하는 의심이 듭니다. Single Language K라면 또 모르겠지만 그리고 아래쪽에 정상적으로 드라이버가 설치되지 않은 것들도 보이네요. 그래서 일단 MS 공홈에서 정상적인 윈도우 10 Home 에디션 iso 파일 내려 받으셔서 USB에 설치 파일 형태로 담으신 다음 그걸로 윈도우 10 Home 에디션을 클린 설치로 다시 설치해 보셨으면 합니다. 그리고 그 전에 ASRock 홈 페이지를 통해 해당 보드에 적합한 드라이버를 미리 다운 받아 두시구요. 윈도우 버전에 맞는 걸로 엔비디아에서 그래픽 카드 드라이버도

느낌하나 · Answer

@1471568 모두 최신걸로 받으신 후 윈도우 10부터 클린 설치하시고 그 다음에 메인보드용 각종 드라이버들 다시 설치하시고, 마지막으로 그래픽 카드용 드라이버도 다시 설치하신 상태로 다른거는 설치하시지 않은 상태에서 일단 한번 상태 점검을 해 보시죠.

rew. · Answer

몇 가지 확인해 본 것으로는 원인이 요렇다고 합니다. STATUS_ACCESS_VIOLAION : RAM 오버클럭, 윈도우 업데이트, 드라이버 IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL : 드라이버, RAM, 안티바이러스 작동이상 UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP : CPU 오버클럭(위는 해당 X), 안티바이러스 작동이상, 드라이버, 소프트웨어 호환성 DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL, KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED : 드라이버, 위의 dxgmms2.sys 및 nvlddmkm.sys 파일은 그래픽 드라이버 관련 파일 공통적으로 해당되는 게 드라이버 쪽 문제인데, 3DP나 윈도우 업데이트를 통해서 잡는 것보다는(특히 윈도우 업데이트로 잡는 쪽은 나사 빠진 작동상태를 보이는 경우가 종종 있습니다.) 직접적으로 하드웨어 제조업체 쪽 사이트에서 받으셔서 잡는 쪽이 좀 더 안정적입니다. 그리고 저 무선 LAN 카드... 리얼텍 칩셋이던데 이 쪽 드라이버가 트러블이 많기로 악명이 높습니다. 혹시 모르니 이걸 뺀 상태에서도 확인해보시는 게 좋습니다. 크롬의 경우 RAM 오버클럭이 문제시되는 경우도 있다고 하니 그 쪽 확인이 필요합니다만... 오버클럭을 걸어놓은 채로 물건을 팔아먹는 정신나간 업체가 있는지는 모르겠습니다만.