만트럭버스코리아가 본격적인 동절기를 앞두고 고객 차량의 예방 정비와 안정적인 운행을 지원하기 위해 전국 주요 운행 거점을 직접 찾아간다.
독일 프리미엄 상용차 브랜드 만트럭버스 그룹(MAN Truck & Bus SE)의 한국법인 만트럭버스코리아는 오는 13일부터 22일까지 전국 6개 지역에서 찾아가는 무상 점검 행사 ‘MAN 서비스데이’를 실시한다고 밝혔다.
MAN 서비스데이는 장시간 운행과 업무 일정으로 공식 서비스센터를 방문하기 어려운 상용차 고객을 위해 마련된 현장 중심의 차량 점검 프로그램이다. 만트럭은 항만과 내트럭하우스, 고속도로 휴게소 등 상용차 운전자들이 운행 도중 접근하기 쉬운 장소에 점검 거점을 마련해 차량 상태를 확인한다.
특히 겨울철에는 낮은 기온으로 배터리 성능이 저하되거나 타이어 공기압이 변하는 등 차량 관리에 신경 써야 할 부분이 늘어난다. 이번 행사는 본격적인 추위가 시작되기 전 차량의 주요 부위를 점검해 잠재적인 이상을 조기에 확인하고 안정적인 운행을 이어갈 수 있도록 하는 데 초점을 맞췄다.
전국 6개 지역 순회…사전 신청·현장 방문 모두 가능
올해 하반기 MAN 서비스데이는 10월 13일 인천 아암물류2단지 화물차 주차장을 시작으로 전국 6개 지역을 순차적으로 찾는다.
14일에는 경기 의왕 의왕 ICD 화물 공영 주차장, 15일에는 경북 문경 문경휴게소 양평 방향에서 행사가 이어진다. 이후 20일 전남 광양 광양황금 내트럭하우스, 21일 부산 용당 내트럭하우스, 22일 울산 내트럭하우스에서 각각 점검 서비스를 제공한다.
참여를 원하는 고객은 사전 신청하거나 행사 당일 현장을 직접 방문하면 된다. 차종에 관계없이 만트럭 차량을 운행하는 고객이면 무상 점검 및 진단 서비스를 받을 수 있다.
MAN 전용 진단기로 정밀 점검…배터리·타이어·하부 등 20개 항목 확인
현장 점검은 차량 전반의 상태를 파악할 수 있도록 총 20개의 필수 항목으로 구성된다.
먼저 MAN 전용 진단기 ‘MAN-cats’를 활용해 차량 전자 시스템과 주요 장치의 상태를 확인한다. 이와 함께 타이어 공기압을 비롯해 차량 하부와 배터리 등 겨울철 운행 전 확인이 필요한 부분을 점검한다.
모든 점검에는 공식 서비스센터 전문 테크니션과 만트럭 본사 기술팀이 함께 참여한다. 점검 과정에서 추가 확인이 필요한 부분이 발견되면 차량 상태에 대한 보다 구체적인 기술 상담도 받을 수 있다.
만트럭은 차량 이상이 실제 고장으로 이어지기 전에 상태를 확인하는 예방 점검을 통해 운휴 시간을 줄이고 상용차 고객의 안정적인 사업 운영을 지원한다는 방침이다.
지난해 1000명 이상 참여…현장형 고객 서비스 확대
만트럭은 2025년 MAN 서비스데이를 처음 시작한 이후 고객 반응을 바탕으로 프로그램을 지속 운영하고 있다. 지난해에는 1000명 이상의 고객이 MAN 서비스데이에 참여했으며, 올해 초에도 행사가 진행됐다.
서비스센터를 직접 찾기 어려운 상용차 운행 환경을 고려해 고객의 주요 동선으로 서비스 인력을 파견한다는 것이 프로그램의 특징이다. 단순한 차량 상태 확인뿐 아니라 예방 점검의 필요성을 알리고 운전자들이 차량 상태를 지속적으로 관리할 수 있도록 지원하는 역할도 맡고 있다.
이번 행사장에서는 만트럭의 최신 차량도 확인할 수 있다. 만트럭은 최고출력 540마력의 ‘뉴 MAN TGX 540 6x2 트랙터’ 신형 모델을 현장에 전시해 고객들이 차량을 직접 살펴볼 수 있도록 할 예정이다.
사전 예약 고객과 행사 현장을 방문한 고객에게는 소정의 기념품도 제공한다.
피터 안데르손 만트럭버스코리아 사장은 “상용차 고객에게 차량의 안정적인 가동은 곧 비즈니스의 연속성과 직결되는 만큼, 문제가 발생한 이후의 대응뿐 아니라 사전에 차량 상태를 점검하고 관리하는 것 역시 매우 중요하다”며 “앞으로도 고객이 보다 안정적으로 차량을 운행하고 비즈니스를 이어갈 수 있도록 고객 중심의 서비스 경쟁력을 지속적으로 강화해 나가겠다”고 말했다.
박현수 기자/news@newstap.co.kr
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