더함(더바오파트너스, 대표: 김승진)이 구매 고객에게 더 특별한 고객서비스를 제공하기 위해 더함만이 할 수 있는 고객과의 약속 theham Care+(더함 케어 플러스)를 선보인다.
1년 무상 A/S를 제공하며, 제품 구매 2개월 내 제품 등록 시 추가 1년 제공으로 최대 2년까지 모든 부품 A/S를 제공한다. 또한 소비자분쟁해결기준 (공정거래위원회 고시 제2021-7호)과 내규에 따라 9년 동안 부품을 보유하고 있어 제품 구입 후 9년 동안 A/S를 받을 수 있다.
더함은 외주 업체가 아닌 본사 공식 고객 서비스 전담 부서 운영을 통해 더함 제품을 가장 잘 아는 전문가가 직접 고객 만족 서비스를 제공하고 있으며, 전국 어디서든 빠르고 편리한 A/S 지원을 위해 전국 서비스 망을 보유하고 있다.
국가 공인 품질 인증 Q 마크를 획득한 더함은 인정받은 신뢰도를 앞세워 고객들에게 검증받은 품질의 프리미엄 제품을 제공한다. 이외에도 배송 스트레스를 해결하는 253프로젝트 (수도권 2일 내 배송, 지방권 5일 내 배송, 배송 지연 시 3만 원 상품권 보상), 패널 실명제 등 ‘더함은 고객을 먼저 생각합니다’라는 슬로건을 내세워 고객에게 더 특별한 고객 서비스를 제공한다는 계획이다.
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