가전브랜드 이노스TV(http://www.innos.tv)가 기존에 TV제품을 구매한 고객을 대상으로 화질개선 지원작업에 나선다. 이는 사후고객 관리 서비스로 그 동안 이노스TV를 사용하며 불편을 느꼈던 고객의 의견을 적극 수렴하여 이루어진 것으로 밝혔다.
이번 업데이트는 이노스TV의 자체 개발기능인 ACC(Auto Calibration Color)에 대한 종합적인 개선으로, 색감과 컬러 조정을 통해 컨텐츠에 알맞은 최적화된 화면을 제공한다.
화질개선 서비스를 이용하기 전 확인해야 할 것이 있다. 화질개선 서비스는 ZERO EDITION 제품 라인과 구글OS를 탑재하고 있는 KU 모델에 한해서 이루어진다. 화질개선 지원 서비스를 이용할 고객은 먼저 사용하고 있는 TV 후면에 부착되어 있는 스티커를 확인하여, 사용하는 제품의 정확한 모델명과 씨리얼 번호를 알아야 한다.
이노스 기술지원팀은 “같은 제품이더라도 패널 넘버가 다른 경우가 있으니, 업데이트를 진행하기 전 패널 정보를 정확히 아는 것이 중요하다”고 전했다. 잘못된 값을 입력할 경우 화질저하가 발생될 수 있으므로, 패널에 알맞은 값을 정확히 입력해야 한다고 여러 차례 강조했다. 화질개선 지원 제품 확인 및 업데이트 방법은 이노스 공식 홈페이지의 공지 및 이벤트 게시판을 통해 내용을 확인할 수 있다.
만약 현재 사용하고 있는 TV의 제품명을 확인하기 어렵거나, 업데이트 설정 방법을 보고 따라 하기 어렵다면 카카오톡 ‘이노스TV’ 채널을 통해 자세한 사항을 안내 받을 수 있다.
끝으로 이노스TV는 “불편을 드려 죄송하고, 앞으로 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠다”는 말을 전했다.
이노스TV는 올인닷컴의 가전브랜드로 24인치부터 98인치까지 풀 라인업을 갖추고 있는 곳이다. 국내 중소기업 TV 브랜드에서는 유일하게 ‘새벽배송’ 서비스를 지원하고 있으며, 최근에는 홈 IoT 제품을 유통하며 영역을 넓히고 있다.
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