The 2025 State of Marketing Report

마케터 92%가 체감한 AI 혁명, 업무 방식이 완전히 달라졌다

2025년 마케팅 환경에서 AI는 더 이상 선택이 아닌 필수 요소가 되었다. 허브스팟(HubSpot)의 보고서에 따르면 마케터의 92%가 이미 AI가 자신의 역할에 영향을 미쳤다고 응답했으며, 3분의 1 이상이 '매우 중요한' 영향을 받았다고 보고했다. 이처럼 AI 도구들이 전문적인 워크플로우에 완전히 통합되면서 마케터들은 전략을 변경하고 있다.

B2B 마케터 4명 중 1명은 AI로 멀티모달 캠페인 제작

현재 B2B 마케팅의 최우선 전략은 AI를 활용한 텍스트의 멀티모달 캠페인 전환이다. 허브스팟의 북미, 유럽, 아시아, 호주 전역 1,200명의 마케팅 리더 대상 설문조사에 따르면, B2B 마케터들은 AI의 도움으로 동영상 데모, 제품 둘러보기, 프레젠테이션 및 팟캐스트를 제작할 수 있게 되었다.

두 번째 주요 전략은 AI 기반 보고 도구를 사용하여 캠페인 ROI를 평가하는 것이다. 마케터들은 AI 데이터 분석 도구와 대화형 AI를 통해 어떤 활동과 채널이 수익을 창출하는지 이해할 수 있게 되었다. 2025년에 마케터 4명 중 1명은 AI를 활용해 텍스트를 멀티모달 캠페인으로 전환할 계획이며, 5명 중 1명은 전략부터 실행까지 마케팅 이니셔티브를 자동화하는 AI 에이전트 사용을 모색 중이다.

품질은 높이고 개인정보는 보호하는 마케팅의 새로운 과제

마케터들이 데이터에 의존하게 되면서 데이터 품질과 개인정보 보호에 관한 우려도 커지고 있다. 마케터들이 타겟 고객을 이해하는 데 가장 큰 어려움은 소비자들이 개인 데이터 공유에 대한 신뢰도 감소, 데이터 품질 저하, 개인정보 보호 규정 강화로 인한 개인 데이터 접근성 축소 등이다.

이에 대응하기 위해 기업들은 소비자 데이터 사용 방식에 대해 더 투명해야 하고, 사이버 보안을 우선시해야 한다. AI가 도움이 될 수 있으며, 허브스팟 같은 도구는 HIPAA 규정 준수와 민감한 데이터 관리를 지원한다. 또한 AI에 더 많이 의존할수록 데이터 품질과 관리의 중요성이 커진다. 마케팅 팀은 데이터 품질과 정화 워크플로에 투자해야 한다.

허브스팟 수요 창출 마케팅 부사장인 에미 요나센(Emmy Jonassen)은 "마케팅 역사상 이런 것은 없었다. 우리의 전환율이 82% 증가했다. 여기서 마법이 일어난다. 수행해야 할 작업을 정확히 추측하고 그 작업을 수행하는 데 정말 도움이 되는 콘텐츠를 제공할 수 있다"고 강조했다.

단기 비디오가 21%의 최고 ROI 기록, 시각적 스토리텔링이 마케팅 지배

마케팅 콘텐츠 형식에서 단기 비디오가 B2B와 B2C 브랜드 모두에서 가장 인기 있는 형식으로 자리 잡았으며, 이미지가 그 뒤를 이었다. 소비자의 주의가 제한적으로 보일 수 있지만, 소비자가 관심을 갖게 되면 그들은 가치 있고 재미있다고 생각하는 브랜드와 크리에이터들의 인터뷰를 시청하고, 팟캐스트를 듣고, 라이브 스트리밍 비디오를 시청한다.

마케터들이 말하는 가장 높은 ROI를 제공하는 콘텐츠 형식은 단기 비디오(21%), 이미지(19%), 라이브 스트리밍 비디오(16%)이며, 마케터들은 2025년에 이러한 채널에 더 많은 투자를 계획하고 있다.

팟캐스트는 모든 연령과 인생 단계의 사람들에게 영향력 있는 형식이 되었다. 이는 구독자들이 호스트를 알게 되고, 매주 새로운 에피소드를 기대하게 되는 교육, 영감, 그리고 캐주얼한 청취의 독특한 조합이다. 약 1억 명의 미국인이 매주 팟캐스트를 듣고 있으며, 2024년 기준으로 팟캐스트 청취는 사상 최고치에 도달했다. 성인은 평균적으로 주당 약 8시간의 팟캐스트를 듣는다.

Z세대 31%는 이미 AI로 정보 검색, 온라인 마케팅의 새로운 전장

마케터의 절반 가량이 소비자들이 검색에 AI를 사용함으로써 자신들의 검색 트래픽에 긍정적인 영향을 미쳤다고 보고했다. 세대별로는 완전히 AI 지원 검색으로 전환하지는 않았지만, Z세대의 31%가 온라인에서 정보를 찾을 때 주로 AI 플랫폼이나 챗봇을 사용한다고 보고했다. 소비자 3명 중 1명 이상이 미래에 AI가 온라인 연구에 더 도움이 되기를 희망한다.

브랜드들에게는 소비자가 있는 곳과 소비자가 선호하는 참여 형식으로 보여지는 것이 최우선 과제이다. 마케터의 19%는 2025년에 생성형 AI 검색을 위한 SEO 전략을 구축할 계획이다.

FAQ

Q: AI가 마케팅에 미치는 가장 큰 영향은 무엇인가요?

A: AI는 콘텐츠 제작, 데이터 분석, 개인화된 마케팅, 검색 최적화 등 다양한 영역에서 영향을 미치고 있습니다. 설문조사에 따르면 마케터의 92%가 AI가 자신의 역할에 영향을 미쳤다고 응답했으며, 특히 콘텐츠 제작과 데이터 분석에서 가장 큰 도움을 받고 있습니다. 또한 텍스트 기반 콘텐츠를 다양한 형식(비디오, 오디오 등)으로 변환하는 멀티모달 콘텐츠 제작에도 큰 영향을 미치고 있습니다.

Q: 비디오와 팟캐스트가 왜 중요한 마케팅 채널로 부상하고 있나요?

A: 소비자들은 텍스트보다 시각적인 콘텐츠에 더 반응하며, 2024년 가장 높은 ROI를 가져다 준 콘텐츠 형식은 단기 비디오(21%), 이미지(19%), 라이브 스트리밍 비디오(16%)였습니다. 특히 팟캐스트는 에디슨 리서치에 따르면 주간 팟캐스트 청취자의 46%가 팟캐스트에서 들은 제품이나 서비스를 구매한 경험이 있을 정도로 영향력이 큽니다. 마케터의 91%는 2025년에 팟캐스트와 오디오 콘텐츠에 대한 투자를 유지하거나 늘릴 계획입니다.

Q: 마케터들이 AI를 사용하는 데 있어 주요 도전 과제는 무엇인가요?

A: 마케터의 54%는 AI 도구를 프로세스와 워크플로우에 도입하는 것에 압도감을 느끼고 있습니다. 또한 마케터의 47%만이 마케팅 전략에서 AI를 사용하는 방법과 AI가 마케팅 전략에 미치는 영향을 측정하는 방법에 대해 명확하게 이해하고 있습니다. 데이터 품질 문제, 개인정보 보호 규정, 그리고 소비자들의 개인 데이터 공유에 대한 신뢰도 감소도 주요 과제로 꼽힙니다.

해당 리포트의 원문은 링크에서 확인할 수 있다.

기사는 클로드와 챗GPT를 활용해 작성되었습니다.