다임러 트럭 코리아(대표이사 안토니오 란다조)가 부산신항 인근과 강원도 및 충청북도를 아우르는 제천 지역에 메르세데스-벤츠 트럭 공식 서비스센터를 동시에 개소했다. 이로써 국내 공식 서비스 네트워크는 총 18개로 늘어나며 고객 접근성과 정비 서비스 효율성에서 큰 진전을 이뤘다.
서부산 서비스센터는 부산 경남권 물류 중심지인 부산신항국제터미널에서 약 8킬로미터 떨어진 곳에 위치해 있으며, 약 800평(총 면적 2천362제곱미터, 지상 3층) 규모로 설계됐다. 동시에 13대 이상의 차량 정비가 가능한 첨단 정비 시설을 갖췄고, 연간 최대 4천 대의 정비가 가능하다. 일반 정비를 위한 8개 베이 외에도 사고 차량 수리를 위한 판금 및 도장 전용 워크 베이를 별도로 운영해 복합적인 정비 수요에 즉각 대응할 수 있도록 구성됐다. 운영은 부산 경남 최대 수입차 판매·서비스 기업인 아이언 오토그룹 산하 ㈜아이언 서비스가 맡는다.
메르세데스-벤츠 트럭 서부산 서비스센터
제천 서비스센터는 중앙선 제천 나들목(IC) 인근 자동차 관련 시설 밀집 지역에 위치해 강원도 및 충북 지역 고객의 접근성을 높였다. 약 209평(총 면적 689제곱미터, 지상 1층) 규모에 6개의 첨단 워크 베이를 갖추고 있으며, 최대 7대의 차량을 동시에 정비할 수 있다. 연간 정비 가능 대수는 최대 1천600대에 달한다. 5개의 일반 정비 베이 외에도 사고 차량 수리와 엔진 오버홀을 위한 특화 공간, 도장 작업 전용 부스를 별도로 마련해 통합형 정비 서비스를 제공한다. 또한 방문 고객을 위한 편의시설과 식당이 마련돼 장거리 운전이 많은 상용차 운전자들에게 쾌적한 환경을 제공한다.
메르세데스-벤츠 트럭 제천 서비스센터
이번 서비스센터 신설을 통해 다임러 트럭 코리아는 정비로 인한 운휴 시간을 최소화하고 운행 재개를 지원하는 ‘토털 정비 서비스’ 역량을 전국적으로 강화하게 됐다. 회사 측은 이를 통해 메르세데스-벤츠 트럭만의 혁신적 운송 솔루션인 ‘로드 이피션시(Road Efficiency)’를 고객들이 직접 체감할 수 있을 것으로 기대하고 있다.
안토니오 란다조 대표는 “메르세데스-벤츠 트럭은 고객들이 신속하게 운행을 재개할 수 있도록 차별화된 서비스를 제공하고 있으며, 서비스 네트워크 확대를 지속적으로 추진하고 있다”며 “앞으로도 총 운송 효율(TTE, Total Transport Efficiency)을 극대화할 수 있는 최상의 고객 경험 제공에 최선을 다하겠다”고 밝혔다.
한편 다임러 트럭 코리아는 이번 개소를 기념해 각각의 서비스센터에서 오프닝 행사를 개최했다. 행사에는 다임러 트럭 코리아 임직원과 고객 100여 명이 참석해 센터를 둘러보고 개소를 축하했다. 또한 선착순으로 방문 고객에게는 메르세데스-벤츠 트럭 순정 요소수 유록스(EUROX) 10리터를 증정하는 이벤트도 함께 진행됐다.
서부산 서비스센터는 평일 오전 8시 30분부터 오후 6시까지, 제천 서비스센터는 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며, 서비스 관련 문의는 각 센터 또는 메르세데스-벤츠 트럭 365 고객센터를 통해 가능하다.
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