폴스타, 3년 연속 전기차 고객충성도 1위… 소비자 신뢰 다시 입증

2025.05.09. 13:50:02

폴스타(Polestar)가 ‘2025 브랜드 고객충성도 대상’ 전기차 부문에서 1위를 차지하며 3년 연속 수상의 영예를 안았다.

해당 어워드는 한국소비자포럼이 주최하고 미국의 유력 조사기관 브랜드키(Brand Keys)와 공동 개발한 고객충성도 평가지수를 바탕으로 진행된다. 이번 평가는 2024년 3월 17일부터 30일까지 최근 1년 이내 해당 브랜드를 경험한 고객 약 1천 명을 대상으로 온라인 및 일대일 전화설문 방식으로 이뤄졌다.

전기차 부문은 △브랜드 신뢰 △브랜드 애착 △재구매 의도 △타인 추천 의도 △브랜드 전환 의도 등 총 5개 항목을 중심으로 소비자의 감정적·태도적 로열티를 종합적으로 측정했다. 이 결과 폴스타는 35점 만점 중 27.67점을 획득하며 전기차 부문 1위로 선정됐다.

폴스타코리아는 3년 연속 1위 수상을 기념해 고객 감사 이벤트도 함께 진행한다. 폴스타 2 또는 폴스타 4 보유 고객 중 마케팅 수신에 동의한 고객에게는 프리미엄 숙박 큐레이션 플랫폼 ‘스테이폴리오(Stayfolio)’의 숙박 할인권(평일 3만 원 또는 주말 2만 원)을 증정한다.

또한 ‘폴스타와 함께한 특별한 순간’을 주제로 한 고객 사연 공모 이벤트도 마련된다. 응모된 사연 중 감동적인 이야기를 보낸 30명을 선정해 스테이폴리오 숙박권(30만 원권)을 제공하며, 응모 마감은 5월 31일, 당첨자 발표는 6월 5일이다.

함종성 폴스타코리아 대표는 “올해 상반기 ‘올해의 차’, ‘올해의 디자인’에 이어 이번 수상까지 더해져 매우 뜻깊다”며 “앞으로도 고객 신뢰를 바탕으로 지속가능성과 고성능을 겸비한 프리미엄 전기차 브랜드로서 입지를 더욱 공고히 하겠다”고 말했다.

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