가전도 AI 열풍… 소비자 10명 중 8명 "같은 가격이면 AI 기능 선택"

2025.06.12. 13:07:45

655 2

AI 가전 트렌드 리포트 2025

데이터 기반 리서치 및 소비자 인사이트 플랫폼 기업 오픈서베이(Opensurvey)가 발표한 'AI 가전 트렌드 리포트 2025'에 따르면, 소비자들은 AI 가전의 편리함과 시간 절약 효과에 높은 기대를 보이면서도 비싼 가격과 개인정보 유출에 대한 우려를 동시에 갖고 있는 것으로 나타났다. 음성 제어부터 자동 실행까지 AI 기능을 갖춘 가전제품이 빠르게 보편화되고 있지만, 실제 사용률은 아직 10% 내외에 그치고 있어 시장 성장 가능성과 함께 해결해야 할 과제들이 공존하고 있음을 보여준다.

83.9%가 선택하겠다던 AI 가전, 실제 사용률 10%에 그치는 '가격과 보안' 장벽

오픈서베이가 전국 만 20~59세 남녀 1,500명을 대상으로 실시한 조사에 따르면, 10명 중 8명이 같은 가격이라면 AI 기능이 탑재된 가전제품을 선택하겠다고 응답했다. 이처럼 AI 가전에 대한 기대와 수용 의향은 매우 높지만, 실제 AI 가전 사용률은 10% 내외에 그쳤다. 이는 소비자들이 AI 가전의 비싼 가격과 개인정보 유출을 가장 우려하기 때문으로 분석된다. 특히 복잡하고 어려울 것 같다는 응답은 40~50대 여성에서 유의미하게 높게 나타나, 사용 편의성에 대한 접근성 개선이 필요함을 시사한다.

여성 59%가 "음성 명령으로 조작 가능"을 AI로 인식, 남성보다 높은 관심도

사람들은 AI 가전을 '자동으로', '자율적으로', '스스로', '상황을 인식해' 작동하는 가전제품으로 인식한다고 조사됐다. 특히 사용자의 상황이나 일정에 맞춰 알아서 작동하는 기능, 음성 및 모바일 조작 기능을 AI로 인식하는 여성의 비율이 유의미하게 높았다. 제품 상태나 고장을 스스로 진단해 알리는 기능이 68.2%로 가장 높은 인식률을 보였고, 작동 중 위험상황 감지 및 자동 정지 기능이 66.8%로 뒤를 이었다. 이러한 결과는 소비자들이 단순한 기술적 편의를 넘어 안전과 예방적 관리 기능에 더 큰 가치를 두고 있음을 보여준다.

41% 긍정파 vs 40% 신중파, 개인정보 유출 우려가 AI 가전 확산 최대 걸림돌

AI 가전에 대한 기대가 높고 우려는 낮은 '긍정 수용자'가 41.1%로 가장 많았지만, 기대와 우려 모두 높은 '신중한 수용자'도 39.7%로 유사하게 많아 우려 요소 해소에 따라 향후 수용도가 증가할 여지가 큰 것으로 나타났다. 기대 요소로는 일상생활의 여유 증가, 개인 생활 패턴에 맞춘 기기 작동, 모바일을 통한 쉬운 조작 순으로 꼽혔다. 반면 우려 요소로는 비싼 가격과 개인정보 유출 불안이 최상위를 차지했으며, 복잡하고 어려울 것 같다는 응답은 40~50대 여성에서 특히 높게 나타났다.

집안일 넘어 건강관리까지, AI 가전 역할 확장에 72.6%가 동의

소비자들은 AI 가전의 역할이 단순한 가전제품 조작을 넘어 생활 전반으로 확장되는 것에 대해 긍정적인 태도를 보이고 있다. 반복적인 집안일 수행에 대해서는 72.6%가 AI 가전이 담당해도 괜찮다고 응답했으며, 가전제품 작동 모드나 방법 결정에 대해서도 66.4%가 동의했다.

흥미롭게도 개인 컨디션 관리나 생활 보조 영역에서도 51.0%가 AI 가전의 역할을 수용한다고 답해, 수면 분석이나 약 복용 알림과 같은 건강 관련 기능에 대한 개방성을 보였다. 이러한 역할 확장에 대한 수용도는 현재 AI 가전 사용자가 평균 3.39개 항목을 선택한 반면, 미사용자는 2.97개 항목을 선택해 실제 사용 경험이 AI 가전에 대한 신뢰와 수용 범위를 넓히는 것으로 나타났다.

향후 가전제품에 추가되길 원하는 AI 기능으로는 '제품 상태를 미리 알림'이 59.0%로 가장 높았고, '상황에 맞는 모드로 알아서 작동'(49.7%), '에너지 절약 및 친환경 모드 자동 설정'(46.6%) 순으로 나타났다. 이는 소비자들이 사후 대응보다는 예방적 관리와 자동화된 최적화 기능을 더 선호함을 보여준다.

청소기 90% vs 전자레인지 76%, 생활가전이 주방가전보다 AI 전환율 높아

실제 AI 가전을 사용하고 있는 소비자들의 경험을 살펴보면, 기대만큼의 효과를 체감하고 있는 것으로 나타났다. AI 생활가전 사용자의 80.5%가 일반 가전제품 사용 대비 차이를 체감한다고 응답했으며, AI 주방가전 사용자는 76.8%가 차이를 느낀다고 답했다.

가장 많이 체감하는 효과는 '편리한 조작'으로, 생활가전 사용자의 51.0%, 주방가전 사용자의 38.6%가 이를 꼽았다. 이어 시간 절약 효과도 생활가전 31.2%, 주방가전 30.5%로 높게 나타났다. 특히 생활가전 사용자들은 '사용 시 심리적 만족감 증대'(28.8%)와 '집안일에 대한 스트레스 감소'(24.7%)를 주방가전 사용자보다 더 많이 경험하고 있어, 생활 공간 전반에서의 편의성 증대가 더 큰 만족으로 이어지는 것으로 분석된다.

실제로 사용하고 있는 AI 기능을 살펴보면, 원격 제어 및 조작 기능이 가장 높은 사용률을 보였다. 생활가전에서는 51.5%가 모바일을 통한 원격 조작 기능을 사용하고 있으며, 주방가전에서는 44.1%가 이 기능을 활용하고 있다. 자동 감지 기능도 높은 인기를 보여 생활가전 41.4%, 주방가전 35.5%의 사용률을 기록했다.