[IT동아 강형석 기자] 6월 10일 웹케시는 콘래드 서울에서 기자간담회를 열고 ‘인공지능 시대, 금융 AI 에이전트 기업 재도약’을 선언했다. 목표를 달성하기 위해 웹케시의 모든 핀테크 서비스를 인공지능 에이전트(AI Agent)로 전환하고, 내부 조직까지 인공지능 중심으로 재편할 계획이다. 웹케시가 25년간 축적한 데이터를 인공지능이 활용할 수 있도록 그래픽처리장치(GPU) 센터를 구축하는 작업에도 속도를 낸다.

윤완수 웹케시 부회장은 “인공지능이 금융을 바꾼다는 생각에 이견이 없다. 하지만 금융을 어떻게 바꿀 것인가에 관한 이야기는 없다. 웹케시는 인공지능 시대로 접어들면서 사람이 하던 금융 업무를 인공지능이 대신하게 될 것이라 본다”고 말했다.

금융 AI 에이전트 생태계 구축에 속도낸다

웹케시는 ▲자금관리 ▲경영관리 ▲인사 급여 ▲핀테크 등 다양한 분야에 40여 종 서비스를 제공하고 있다. 웹케시는 제공되는 모든 서비스에 인공지능 에이전트를 연결하고 인공지능 자금관리 설루션(AI CMS), 인공지능 금융(에이전트 뱅킹), 인공지능 경영정보 시스템(AI MIS) 등으로 분류해 운영할 예정이다.

윤완수 부회장은 “인공지능이 단순 인터페이스를 뛰어넘으면 소프트웨어 사업 전체를 바꿀 것이라 말한다. 스마트 기기가 생활 방식을 완전히 바꾼 것처럼 인공지능이 사업 지형 변화에 영향을 준다고 예상한다. 시장조사 기관들은 향후 3년 이내에 엔터프라이즈 업계 중 33%가 인공지능 에이전트로 전환 혹은 적용하리라 보는데, 개인적으로 이것보다 더 빠르게 전환되리라 생각한다”고 말했다.

웹케시는 금융 인공지능 에이전트 표준모델 ‘인공지능 최고재무관리자(AiCFO)’를 소개했다. 2024년 11월 공개한 모델로 꾸준히 학습하며 완성도를 높이는 중이다. 윤완수 부회장은 “아직 현장에 파견할 정도는 아니지만 꾸준한 학습으로 일부 프로젝트는 업무 수행 능력이 뛰어난 수준”이라고 말했다. AiCFO는 수시입출, 예ㆍ적금 외에도 외화, 카드, 증권, 퇴직연금, 전자세금계산서 등 일부 업무에 대한 학습이 진행됐다. 향후 대차대조표, 세금 등 기업 관리에 필요한 학습을 진행하게 된다.

AiCFO는 언제 어디서든 기업 자금의 흐름을 파악할 수 있다. 외부 일정 수행 중에 자금 흐름을 정리한 자료를 받거나 입출금 상황을 실시간 제공한다. 웹케시는 AiCFO 서비스가 기업 대표의 비서 역할로 발전할 거라 기대하는 모습이다.

웹케시는 브랜치 큐(Branch Q)를 2025년 6월 시범 운영한다. 중견ㆍ대기업이 운영하는 전사자원시스템(ERP – Enterprise Resource Planning)과 금융기관을 연결, 자금관리를 지원하는 기존 브랜치 서비스에 인공지능 에이전트를 결합했다. 기업 자금을 인공지능이 관리하고 정리, 보고하는 식의 편의성을 제공할 것으로 예상된다. 웹케시는 시범 운영과 함께 은행 간 협의를 거쳐 2025년 8월 내 정식 서비스한다는 계획이다. 인공지능 경영정보 시스템은 기업은행과 개념 증명(POC) 과정을 진행 중이다.

‘웹케시 이름 빼고 다 바꾼다’ 웹케시의 AI 시대 인력 활용법

웹케시그룹은 인공지능 중심으로 조직을 개편한다. 먼저 30명 수준인 인공지능 센터 인력을 100명까지 확대한다. 인공지능 센터는 웹케시의 인공지능 서비스 지원을 담당한다. 향후 웹케시의 모든 서비스에 인공지능 에이전트가 적용되면 인력 확충이 필요하다는 판단에 따른 조치다.

서비스 유지보수 같은 필수 불가결인 업무는 캄보디아 개발 센터의 개발 인력을 활용하고, 개발자를 포함한 국내 직원 일부는 인공지능 교육을 이수한 후 제품 팀으로 전환하는 작업을 진행 중이다. 개발자를 포함한 신규 인력 채용은 중단한 상태라는 게 윤완수 웹케시 부회장의 설명이다.

직군 재배치 대상은 ▲제품 기획 담당 ▲디자인 퍼블리싱 ▲운영 ▲개발자 등이다. 제품 기획 담당자는 학습 컨설턴트로 전환한다. 디자인 퍼블리싱 직군은 웹케시 서비스 팀으로 재배치된다. 운영 업무 종사자도 규모를 줄이고 일부는 인공지능 운영 플랫폼 업무로 변경한다. 개발자는 인공지능 학습용 데이터 설계자로 전환해 생산성 향상에 집중할 예정이다.

윤완수 부회장은 “디자이너, 퍼블리셔, 화면 기획자(UI, UX 직군) 등은 화면이 필요 없어지니 관련 업무가 사라진다. 이들은 무엇을 해야될까? 일이 없다고 직원들을 내칠 수 없다. 인공지능이 일을 대신해서 그런 게 아니라, 개발 환경이 완전히 바뀌면서 발생한 문제다. 웹케시는 직원 재교육을 통해 인공지능 에이전트 합성 컨설턴트, 제품 팀 등으로 재배치해 업무 생산성 개선을 진행하고 있다”고 말했다.

화면이 필요 없어진다고 언급한 이유는 인공지능 기술이 접목되면 금융 서비스 사용에 필요한 기능들을 찾을 필요가 없기 때문이다. 챗GPT(ChatGPT), 제미나이(Gemini)처럼 문자 입력창(프롬프트)에 문자 입력 또는 필요한 기능을 말하면(음성 입력) 된다는 부분을 강조한 것이다.

강원주 웹케시 대표는 “전환 초기에는 혼란이 있었다. 하지만 인공지능 시대에 유저 경험, 화면 구성의 역할이 달라지고 있음을 강조하며 직원을 설득 중이다”라고 직군 재구성 과정에 대해 설명했다. 웹케시는 한정된 인원으로 인공지능 환경에 맞는 일을 찾으면 된다는 생각이다. 극단적인 조치지만 조직을 역동적으로 바꾸고 기업 성장을 위해 필요한 과정 중 하나로 풀이된다.

웹케시가 금융 인공지능 에이전트 기업으로 전환하면서 조직을 재편함에도 불구하고 2025년 매출 성장세는 제한적일 것으로 예상된다. 강원주 대표는 “아직 눈에 띄는 매출 성장은 없지만 브랜치 큐가 8월 공식 서비스를 시작하면 매출 증가에 영향을 줄 것으로 본다”고 말했다.

IT동아 강형석 기자 (redbk@itdonga.com)