OpenAI가 ChatGPT에 새로운 기능인 ‘쇼핑 리서치’를 도입하며 AI 기반 소비자 경험을 한 단계 끌어올렸다. 이번 기능은 사용자가 원하는 제품을 설명하면 ChatGPT가 이를 바탕으로 제품을 탐색하고, 필요한 경우 추가 질문을 던지며 인터넷 전반을 깊이 조사해 맞춤형 추천을 몇 분 안에 제공하는 것이 핵심이다. 소비자는 기존처럼 여러 사이트를 돌아다니며 비교하거나 장단점을 정리하는 데 시간을 들일 필요 없이, ChatGPT가 정리한 주요 제품 목록과 차이점, 장단점 등을 한 번에 확인할 수 있다.
쇼핑 리서치는 최신 정보를 신뢰할 수 있는 고품질 출처에서 수집하며, 각 정보의 출처를 명확하게 표시하도록 설계됐다. 전자제품, 뷰티, 홈 앤 가든, 주방과 가전, 스포츠와 아웃도어 등 정보량이 많은 카테고리에서 특히 뛰어난 성능을 발휘할 것으로 기대된다.
이번 기능은 ChatGPT 무료, 플러스, 프로 계정을 사용하는 모바일 및 웹 이용자에게 순차적으로 배포된다. 연말까지는 사실상 무제한 수준으로 기능을 이용할 수 있어 다양한 제품 탐색에 적극 활용할 수 있을 전망이다. 또한 쇼핑 리서치는 프로 사용자 대상의 ‘ChatGPT Pulse’에도 통합되어 이전 대화를 기반으로 개인화된 구매 가이드를 능동적으로 추천하는 기능을 수행한다.
제품 구매를 원하는 경우 ChatGPT가 바로 소매업체 웹사이트로 연결해주며, 향후 지원되는 판매처에 한해 즉시 결제를 통한 직접 구매 기능도 제공될 예정이다. AI가 본격적으로 소비자 쇼핑 여정을 돕는 시대가 열리면서 온라인 쇼핑 방식 전반에 변화가 예상된다.
이준문 기자/jun@newstap.co.kr
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