퍼플렉시티, '이용자 중심'의 대화형 쇼핑 어시스턴트 기능 공개

2025.11.27. 13:04:25

출처 : 퍼플렉시티 유튜브 채널 캡쳐

25일(현지 시간) 美 AI업체 퍼플렉시티(Perplexity)가 사용자 맞춤형 온라인 쇼핑 환경을 공개했다. 단순히 빠른 결제나 검색 결과에만 집중하던 기존 쇼핑 방식에서 벗어나, 이용자 취향과 상황을 이해해 제품을 추천하고 바로 구매까지 이어지도록 한 것이 특징이다. 이번 기능은 미국 사용자들에게 우선 공개되며 누구나 무료로 이용할 수 있다.

퍼플렉시티는 AI 기반 대화형 검색으로 이용자가 과거에 무엇을 찾았는지 기억하고, 무엇이 중요한지 학습해 상품 탐색에서 최종 결정까지 자연스럽게 이어지도록 설계했다고 설명한다. 예를 들어 겨울 자켓을 찾는 이용자가 통근환경이나 스타일을 언급하면, 단순 베스트셀러 목록이 아니라 개인 상황에 맞는 선택지를 제안하는 식이다.

출처 : 퍼플렉시티 유튜브 채널

또한 페이팔과 제휴해, 같은 화면 안에서 바로 결제할 수 있는 흐름을 마련했다. 이는 쇼핑 중 다른 사이트로 이동하거나 장바구니를 포기하는 시간을 줄여 구매 의사가 높은 이용자를 실제 구매로 연결하려는 목적이다.

판매자 측에도 장점이 있다. 퍼플렉시티는 제휴를 맺은 판매자들이 거래 기록과 고객 정보를 직접 관리할 수 있으며, 반품 처리나 충성도 프로그램 등 기존 자사 사이트에서의 고객 관리가 그대로 가능하다는 점을 강조했다. 이용자는 개인화된 탐색과 간편한 결제를, 상인은 더 높은 구매 의사와 낮은 이탈률을 기대할 수 있다는 설명이다.

새 쇼핑 기능은 데스크톱과 웹에서 바로 이용 가능하며, iOS와 안드로이드용 앱은 향후 몇 주 내 출시 예정이다.

글 / 김지훈 news@cowave.kr

태그: 퍼플렉시티 쇼핑 어시스턴트

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