자동차 거래 플랫폼 엔카닷컴이 최근 실시한 브랜드 진단 소비자 조사에서 중고차 구매와 판매 전 부문 브랜드 인지도 1위를 기록하며 국내 대표 중고차 거래 플랫폼으로서의 입지를 다시 한 번 확인했다.
이번 조사는 만 20세부터 59세까지의 남녀 가운데 현재 자동차 운전자 또는 운전면허 소지자이면서 최근 1년 이내 중고차 거래 경험이 있는 소비자 1,060명을 대상으로 진행됐다. 조사에서는 브랜드 인지도와 선호도를 비롯해 중고차 거래 시 정보 탐색 방식과 구매 의사 결정 과정 전반을 종합적으로 분석했다.
조사 결과 엔카닷컴은 국내 중고차 거래 플랫폼과 인증 중고차 기업을 포함한 전체 조사 대상 가운데 내차사기와 내차팔기 전 영역에서 가장 높은 브랜드 인지도를 기록했다. 아무런 정보나 단서 없이 떠오르는 브랜드를 묻는 비보조상기 조사에서 구입 플랫폼 인지도는 53.6퍼센트, 판매 플랫폼 인지도는 47.9퍼센트로 나타나 소비자 두 명 중 한 명가량이 엔카닷컴을 가장 먼저 떠올린 것으로 조사됐다. 이는 중고차 구매와 판매 모두에서 엔카닷컴이 대표 플랫폼으로 인식되고 있음을 보여주는 결과다.
중고차 정보 탐색 방식 역시 온라인 중심으로 완전히 재편된 것으로 나타났다. 전체 중고차 정보 탐색의 96퍼센트가 온라인에서 이뤄졌으며, 중고차 기업의 웹사이트와 모바일 앱이 주요 정보 확인 경로로 활용되고 있는 것으로 조사됐다.
이 같은 환경 변화 속에서 엔카닷컴은 전체 응답자뿐 아니라 최근 1년 내 중고차 구입 경험이 있는 소비자 그룹에서도 중고차 정보를 확인하기 위해 가장 많이 활용되는 플랫폼으로 꼽혔다. 이는 소비자들이 중고차 구매를 고려하는 초기 단계부터 엔카닷컴을 핵심 정보 탐색 채널로 활용하고 있음을 의미한다.
실제 구매 의사 결정 과정에서도 엔카닷컴의 선호도는 두드러졌다. 중고차 구입 시 가장 선호하는 거래 플랫폼을 묻는 질문에 응답자의 약 3분의 1이 엔카닷컴을 1순위로 선택했다. 특히 최근 1년 내 온라인 플랫폼을 통해 중고차 거래를 경험한 소비자 그룹에서는 66퍼센트가 엔카닷컴을 가장 선호한다고 응답해 실제 이용 경험이 있을수록 엔카닷컴에 대한 신뢰와 선호도가 더욱 높아지는 것으로 나타났다.
소비자들이 엔카닷컴을 선호하는 주요 이유로는 다양한 매물 수를 통한 폭넓은 선택지와 시세 비교의 용이성, 많은 이용자가 사용하는 플랫폼이라는 점이 꼽혔다. 여기에 차량 상태와 사고 이력 등 상세한 정보 제공, 사이트와 앱 전반의 이용 편의성, 온라인 배송 등 거래 편의성을 높인 서비스 경쟁력도 긍정적인 평가를 받았다.
엔카닷컴은 연간 약 120만 대의 차량이 등록되는 국내 최대 규모의 자동차 거래 플랫폼으로, 빅데이터와 인공지능 기술을 기반으로 소비자의 자동차 생활 전반을 혁신하는 데 주력하고 있다. 이를 위해 엔카진단, 엔카믿고, 엔카 비교견적 등 고객 중심의 다양한 서비스를 운영하고 있다.
엔카닷컴 관계자는 “엔카닷컴은 중고차 탐색부터 비교, 구매, 판매에 이르는 전 과정에서 고객이 필요로 하는 정보와 거래 서비스를 제공하는 국내 최대이자 1등 중고차 거래 플랫폼”이라며 “이번 조사에서 인지도와 선호도, 실제 이용 지표 모두에서 의미 있는 결과가 나온 것은 엔카닷컴이 중고차 거래의 기준 플랫폼으로 인식되고 있음을 보여준다”고 말했다.
이준문 기자/jun@newstap.co.kr
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