이베코코리아가 중부권 물류 핵심 요충지인 충청남도 당진시에 위치한 이베코 당진 서비스센터(대홍공업사 운영)를 리뉴얼 오픈하고 본격적인 운영에 나섰다. 이번 리뉴얼은 단순한 규모 확장을 넘어 정비 환경과 고객 경험의 품질을 한 단계 끌어올리는 데 집중한 점이 특징이다.
물류 허브 중심의 뛰어난 접근성 확보
당진 서비스센터는 평택·당진항을 비롯해 대산석유화학단지, 아산 및 석문 국가산업단지 등 대규모 물류 거점이 밀집한 지역에 자리 잡고 있다. 특히 서산영덕고속도로 면천IC에서 1km, 서해안고속도로 당진 분기점에서 5km 거리에 인접해 있어 전국을 오가는 대형 상용차 고객들이 편리하게 방문할 수 있는 최적의 입지를 갖췄다.
이곳은 대형 트랙터와 카고 모델부터 중소형 상용차 데일리까지 이베코 전 차종에 대한 전문 정비 서비스를 제공한다. 총 5개의 워크베이를 운영하며 숙련된 테크니션들이 이베코만의 노하우를 바탕으로 고객 차량의 운휴 시간을 최소화하고 낮은 총소유비용(TCO) 유지를 지원한다.
정비 효율성 극대화 및 고객 편의 시설 강화
이번 리뉴얼 작업을 통해 서비스센터 내부의 작업 동선과 장비 배치가 전면 재정비되었다. 조명과 환기 시스템, 바닥 환경 등 정비 품질에 직간접적인 영향을 주는 요소들을 세심하게 개선해 작업 안정성을 높였으며, 부품 창고의 적치 체계 정비를 통해 정비 흐름을 한층 원활하게 만들었다.
고객을 위한 공간 변화도 눈에 띈다. 리셉션과 고객 라운지를 새롭게 단장해 쾌적한 대기 환경을 조성했으며, 장거리 운행 고객들이 정비 시간 동안 식사할 수 있도록 전용 식당을 마련하는 등 체류 편의성을 크게 강화했다.
전국 서비스 네트워크 강화 지속
최정식 이베코코리아 지사장은 당진 서비스센터 리뉴얼을 통해 전국을 주행하는 고객들에게 보다 전문적인 서비스 환경을 제공하게 되어 기쁘다는 소감을 전했다. 이어 앞으로도 전국 서비스 네트워크를 지속적으로 강화해 고객 경험과 서비스 품질을 높이는 데 주력하겠다고 강조했다.
당진 서비스센터는 평일 오전 8시 30분부터 오후 6시 30분까지, 토요일은 오후 12시까지 운영된다. 현재 리뉴얼 오픈을 기념해 방문 고객을 대상으로 선착순 감사 기념품 증정 이벤트도 진행 중이다. 한편 이베코코리아는 현재 국내에 10개의 영업지점과 16개의 서비스센터를 운영하며 고객 접점을 넓히고 있다.
글 / 원선웅 (글로벌오토뉴스 기자)
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