자동차 종합·정기검사를 앞둔 직장인 차주들의 부담이 커지는 가운데, 롯데렌터카의 차량 관리 플랫폼 ‘차방정’이 제공하는 자동차 검사 대행 서비스가 시간 절약형 차량 관리 대안으로 주목받고 있다.

자동차 종합·정기검사는 신차 출고 4년 후부터 2년마다 이행해야 하는 법적 의무다. 검사 기한을 넘기면 최대 60만 원의 과태료가 부과될 수 있다. 그러나 바쁜 직장인 차주들은 검사소 예약부터 방문, 대기, 결과 확인까지 직접 처리해야 해 연차를 사용해야 하는 경우가 적지 않다.

올해 초 정기검사 통지서를 받은 직장인 A씨는 “공단 검사소는 저렴하지만 100% 예약제라 평일 연차를 써야 하고, 주말은 이미 한 달 치가 꽉 찼더라”며 “사설 검사소는 일일이 전화를 돌려 확인하기 번거롭고, 혹여나 불합격 판정이라도 받으면 재검사를 위해 동일한 곳을 또 방문해야 하니 스트레스가 이만저만이 아니다”고 말했다.

전문 기사가 픽업부터 반납까지 진행

롯데렌터카 ‘차방정’의 자동차 검사 대행 서비스는 차주가 검사소를 직접 예약하거나 방문하지 않아도 되도록 설계됐다. 전문 대행 기사가 차량 픽업부터 검사, 반납까지 전 과정을 맡아 진행하는 방식이다.

이용 절차도 비교적 간단하다. 차방정 앱에 차량번호를 입력하면 차량 정보와 필수 검사 항목이 자동 조회된다. 이후 결제를 완료하면 해피콜을 통해 검사 일정과 장소가 확정된다. 정해진 일정에 전문 기사가 차량이 있는 곳으로 방문해 차량을 픽업하고, 검사 후 다시 반납한다. 전체 과정은 2시간 내외로 진행되며, 차주는 앱을 통해 검사 결과를 확인할 수 있다.

과거 불합격 판정으로 재검사를 겪었던 B씨는 올해 초 해당 서비스를 이용한 뒤 “기사님께 차를 맡기고 나서 업무에만 온전히 집중할 수 있었다”며 “검사를 예약하면 알림톡으로 안내가 오고, 다음 날 다시 연락이 와 날짜와 시간을 재차 확인해 주는 점이 인상적이었다”고 말했다.

이용자들 사이에서는 “직접 찾아가지 않아도 된다는 것만으로도 충분했다”, “업무 중 잠깐 시간을 내 차량을 넘겨주기만 하면 돼 효율적인 시간 관리가 가능했다”, “자동차 등록증과 신분증, 차 키를 건네는 것이 할 일의 전부였다”는 반응도 나왔다. 검사소 방문과 대기 과정에서 발생하는 시간을 고려하면 대행료가 포함된 가격도 합리적으로 느껴졌다는 평가가 이어지고 있다.

균일가 적용, 불합격 시 당일 재검사 지원

차방정 자동차 검사 대행 서비스는 검사비와 대행비를 포함한 균일가 체계를 적용하고 있다. 지역, 날짜, 시간, 차종 등에 따라 추가 요금이 붙는 일부 일반 대행 업체와 달리 전국 어디서나 동일한 가격으로 이용할 수 있도록 한 것이 특징이다. 이용자는 앱 예약 단계에서 금액을 확인할 수 있다.

불합격 판정을 받은 경우를 대비한 사후 관리도 제공된다. 자동차 법정검사에서 불합격 판정을 받으면 10일 이내 재검사를 마쳐야 한다. 차방정은 별도 예약 없이 당일 즉시 재검사를 진행할 수 있도록 지원한다. 현장에서 수리 가능한 항목은 고객 동의하에 정비 후 재검사까지 한 번에 진행할 수 있다. 이 경우 정비비 외에 재검사 수행에 따른 추가 대행료는 청구하지 않는다.

차량을 다른 사람에게 맡기는 데 따른 불안감을 줄이기 위한 장치도 마련됐다. 차방정은 검증된 공식 대행업체가 전 과정을 담당하며, 기사 전원이 전용 보험에 가입돼 있다. 차량 인도부터 반납까지 이동 중 발생할 수 있는 사고에 대비한 구조다. 롯데렌터카는 연간 26만 대 이상의 자동차 검사를 직접 관리해온 경험을 바탕으로 서비스 안정성을 높이고 있다고 설명했다.

방문 정비·내 차 관리·멤버십까지 확대

차방정은 자동차 법정검사 대행 외에도 차량 유지 관리 전반을 아우르는 서비스를 제공하고 있다.

대표 서비스인 ‘차방정 방문정비’는 전담 책임 정비사가 고객이 원하는 장소로 방문해 엔진오일, 배터리 등 소모품 교체와 18가지 무상 점검을 제공하는 방식이다. 평일 정비소 방문이 어려운 직장인과 사업자, 정비 경험이 부족한 초보 운전자 등을 중심으로 이용 수요가 이어지고 있다.

무료 서비스인 ‘내 차 관리 서비스’도 운영 중이다. 해당 서비스를 통해 차주는 3년 후 예상 중고차 시세, 과거 정비 이력, 제조사 보증 수리 정보, 리콜 이력 등을 조회할 수 있다.

구독형 서비스 ‘차방정 플러스 멤버십’도 제공된다. 월 3,000원의 구독료로 주유, 세차, 주차 1만 원권을 비롯해 단기렌터카와 방문 정비 할인 등 월 3만 원 상당의 혜택을 지원받을 수 있다.

롯데렌터카 관계자는 “올해 초 출시된 차방정 자동차 법정검사 대행 서비스가 검사소 방문을 위해 연차를 써야 했던 3050 직장인 고객들로부터 높은 만족도를 얻고 있다”며 “앞으로도 바쁜 현대인의 차량 관리 부담을 덜어드릴 수 있도록 차방정 서비스를 지속적으로 고도화해 나갈 계획”이라고 밝혔다.

롯데렌터카 차방정 앱은 구글 플레이스토어와 애플 앱스토어에서 내려받을 수 있다.

박현수 기자/news@newstap.co.kr

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