렉서스코리아가 브랜드 복합문화공간 커넥트투(CONNECT TO)의 누적 방문객 400만 명 달성을 기념해 고객 감사 세레머니를 진행했다. 지난 2014년 10월 서울 잠실 롯데월드몰에 개장한 이후 약 11년 만에 거둔 성과다. 커넥트투는 브랜드가 추구하는 다양한 라이프스타일과 특유의 환대 철학을 친숙하게 전달하는 거점으로 활약하며 렉서스를 대표하는 복합문화공간으로 자리매김했다.
400만 번째 고객 감사 세레머니와 특별 메뉴 증정
이번 세레머니에서는 커넥트투를 꾸준히 찾아온 브랜드 오너 고객이 400만 번째 방문자로 선정되어 의미를 더했다. 렉서스코리아는 해당 고객에게 감사의 뜻을 담아 매장에서 사용 가능한 40만 그린 포인트를 부상으로 전달했다. 오너 전용 휴식 공간과 세심한 서비스에 대한 만족감이 단골 방문으로 이어진 결과로 보인다.
기념 당일 공간을 이용한 모든 방문객에게는 제주 한라산 크로와상 무료 쿠폰이 지급됐다. 해당 디저트는 마스터 드라이버 모리조(MORIZO)의 추천 메뉴로, 지속 가능한 농업을 이어가는 렉서스 영파머스 농가의 감귤잼을 더해 완성된 스페셜 메뉴다. 기업과 사회의 상생 가치를 담아낸 브랜드 전용 디저트를 활용해 방문객들과 수확의 기쁨을 공유했다.
환대 철학 바탕으로 라이프스타일 경험 확장
렉서스코리아는 이병진 부사장의 리드 아래 단순한 차량 출고를 넘어 고객의 전반적인 라이프스타일을 아우르는 접점 확대를 추진하고 있다. 고유의 오모테나시(환대) 정서를 서비스 구석구석에 녹여내어 고객 기대를 충족시키는 감동을 전하겠다는 구상이다. 커넥트투는 단순 쉼터 역할을 넘어 문화적 공감대를 형성하는 커뮤니티 공간으로 진화하고 있다.
플래그십 SUV 포함 전동화 라인업 전시 및 시승
현재 커넥트투 공간에는 하이브리드 파워트레인을 탑재한 플래그십 SUV LX 700h와 플러그인 하이브리드 SUV RX 450h+ 등 최신 전동화 포트폴리오가 대거 전시되어 있다. 현장을 찾는 고객들은 매주 목요일부터 일요일까지 가용할 수 있는 드라이빙 익스피리언스 프로그램을 통해 최장 6시간 동안 자유로운 시승이 가능하다. 예약은 네이버 예약 플랫폼을 통해 간편하게 진행된다.
글 / 원선웅 (글로벌오토뉴스 기자)
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