메르세데스-벤츠 공식 파트너 HS효성더클래스가 서울신라호텔에서 ‘신라리워즈’ 회원 및 투숙 고객을 대상으로 진행한 마이바흐 프리미엄 시승 프로그램을 성황리에 마쳤다고 밝혔다. 서울신라호텔 고객에게 메르세데스-마이바흐 고유의 가치를 직접 경험할 수 있는 기회를 제공하고, 프리미엄 고객 접점을 확대하려는 취지다. HS효성더클래스는 호텔 입구에 마련된 팝업 전시 공간을 기반으로 고객들이 보다 여유롭고 프라이빗한 환경에서 브랜드를 경험할 수 있도록 프로그램을 운영했다.
사전 예약제 기반의 프라이빗 고객 경험 제공
시승 행사는 전문 인스트럭터가 동승하는 사전 예약제 방식으로 진행됐다. 고객들은 메르세데스-마이바흐의 정교한 주행 감각과 안락한 승차감, 섬세한 디테일이 완성하는 고유의 품격을 직접 경험했다. 1시간 단위 예약제로 운영되어 고객별 충분한 체험 시간을 확보하고, 보다 세심한 응대가 가능한 프라이빗 고객 경험을 제공한 점이 특징이다.
HS효성더클래스는 프리미엄 고객 경험 강화를 위한 라이프스타일 프로그램을 지속적으로 운영하고 있다. 국내 최초 메르세데스-마이바흐 멤버십인 ‘마스테리아 클럽(Masteria Club)’ 고객을 대상으로 문화예술 프로그램 ‘마스테리아 아트투어’를 진행한 바 있다. 호암미술관 전시 관람과 프라이빗 도슨트 프로그램을 연계한 형태로 운영되어 참가 고객들로부터 높은 만족도를 이끌어냈다.
창립 23주년 맞이 차별화된 네트워크 운영
HS효성더클래스 관계자는 서울신라호텔의 품격 있는 공간에서 메르세데스-마이바흐가 지닌 고유의 가치를 보다 깊이 있게 경험할 수 있도록 기획했다며, 앞으로도 고객의 높은 안목과 라이프스타일에 부합하는 프리미엄 고객 경험을 지속적으로 확대해 나가겠다고 말했다.
올해로 창립 23주년을 맞이한 HS효성더클래스는 마이바흐 브랜드센터 서울을 비롯해 강남대로, 송파, 분당 정자, 구리, 안양 평촌, 용인 수지, 동탄, 청주, 천안, 스타필드 하남 등 총 11개의 전시장을 운영하고 있다. 죽전, 천안, 하남 3개의 인증 중고차 전시장과 전국 15개의 서비스센터를 통해 프리미엄 고객을 위한 차별화된 라이프스타일 경험을 제공하고 있다.
글 / 원선웅 (글로벌오토뉴스 기자)
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