메르세데스-벤츠 공식 딜러 한성자동차가 통합 로열티 멤버십 클럽한성을 중심으로 여성 고객 전용 라이프스타일 프로그램을 확대 운영한다. 한성자동차는 클럽한성 레이디스 웰니스 파티를 통해 여성 고객의 취향과 라이프스타일을 세심하게 반영한 맞춤형 웰니스 콘텐츠를 선보이며 차별화된 프리미엄 서비스를 제공한다.
필라테스부터 바레까지 맞춤형 웰니스 클래스 운영
클럽한성 레이디스 웰니스 파티는 여성 고객이 바쁜 일상에서 벗어나 몸과 마음의 균형을 다스릴 수 있도록 마련된 전용 힐링 프로그램이다. 지난 4월 방배전시장에서 열린 첫 번째 필라테스 클래스를 시작으로 코어 강화, 자세 교정, 통증 완화, 가동성 개선 등 신체적 건강과 균형 회복을 도모하는 주제로 운영을 시작했다.
이어 6월 춘천전시장에서는 목과 어깨, 무릎 관절 등 신체 부위별 고민을 반영한 맞춤형 필라테스 프로그램을 진행했다. 7월 청담전시장에서는 발레, 필라테스, 요가를 결합해 근력과 유연성 개선에 도움을 주는 바레 클래스를 새롭게 도입했다. 웰니스 바레, 클래식 바레, 필라테스 바레, 파워 바레 등 네 가지 세분화된 구성으로 고객의 운동 목적과 관심사에 맞춘 경험을 선사했다. 향후 요가와 명상 등으로 분야를 다각화해 웰니스 프로그램을 지속적으로 강화한다는 방침이다.
'리테일 오브 더 퓨처' 전환 맞춘 고객 경험 중심 체계 강화
메르세데스-벤츠 코리아의 새로운 차량 판매 방식인 리테일 오브 더 퓨처 도입에 발맞추어 한성자동차는 차량 단순 판매에서 벗어나 고객 경험 중심의 운영 체계로 체질을 개선하고 있다. 차량 구매 전문 상담과 맞춤형 서비스 지원은 물론, 구매 이후에도 클럽한성을 통한 다채로운 라이프스타일 혜택을 이어가는 구조다.
클럽한성은 골프, 스포츠, 문화예술을 비롯해 글로벌 럭셔리 브랜드와의 협업을 넓히며 프리미엄 브랜드 접점을 늘리고 있다. 고객의 일상과 취향을 고려한 다채로운 접점 프로그램을 기반으로 브랜드 유대감을 공고히 해 나갈 계획이다.
글 / 원선웅 (글로벌오토뉴스 기자)
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