볼보자동차코리아가 컨슈머인사이트 '2026 자동차 기획조사' 제품 만족도(TGR) 부문에서 국산 및 수입차 통합 7년 연속 1위에 올라섰다. 1년 이내 신차 구매 고객 7,823명을 대상으로 진행된 조사에서 볼보자동차는 산업 평균 점수인 812점보다 40점 높은 852점을 얻어 최상위 자리를 지켰다. 디자인과 공간 거주성, 성능, 안전성, 편의사양 등 차량 전반의 이용 경험에서 높은 평가를 받은 결과다.
안전성과 상품성 앞세워 9개 항목 중 주요 평가 독점
볼보자동차는 9개 세부 평가 항목 가운데 안전성, 외관, 실내 등 3개 부문에서 최고점을 받았다. 편의사양 및 사용자 경험, 운영 체계 부문에서도 Top3에 이름을 올리며 전반적인 제품 경쟁력을 입증했다. 세단, SUV, 크로스컨트리 등 총 12개 모델 라인업을 기반으로 전 모델에 첨단 안전 기술을 기본 탑재하는 전략이 고객 만족으로 이어졌다.
한국 시장 특화 디지털 서비스와 무상 보증 정책
한국 시장을 위해 개발된 티맵 통합형 인포테인먼트 서비스와 함께 15년 무상 무선 업데이트(OTA), 5년 무상 디지털 패키지, 5년/10만km 무상 보증 및 소모품 지원 등 사후 서비스 혜택을 기본 제공하고 있다. 차량 출고 이후에도 소프트웨어 업데이트를 통해 상품성을 지속해서 개선하는 스마트카 생태계를 구축했다.
볼보자동차코리아 이윤모 대표는 스웨디시 럭셔리의 가치를 고객에게 인정받은 결과라며, 앞으로도 고객 관점에서 이동의 경험을 혁신할 모델을 지속해서 선보이겠다고 전했다.
글 / 원선웅 (글로벌오토뉴스 기자)
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