지난 11월 초 새롭게 오픈한 용산 전자랜드 DCS 샵은 IT 제품 체험형 매장의 새로운 패러다임을 제시하고 있다. 기존 타건샵(키보드 전문 매장)에서 발전해 조립 PC, 모니터, 게임 주변기기 등 다양한 IT 제품군을 아우르는 종합 IT 체험 매장으로 거듭났다.
DCS 샵은 원래 전자랜드 2층에서 '세모키(세상의 모든 키보드)'라는 이름으로 운영되던 키보드 전문 매장이다. 그러나 키보드라는 한정된 제품군에서 벗어나기 위해 1층으로 이전하며 DCS 샵으로 리브랜딩되었다. 아이디어는 다크플래쉬가 내놨다. 따라서 DCS 샵은 다크플래쉬와의 협력을 통해 탄생했다고 해도 과언이 아니다.
출범 초기에는 다크플래쉬 제품 중심의 타건샵 구성을 목표로 시작했으나, 다크플래쉬 관계자는 다양한 브랜드가 함께 자리하는 공간으로의 필요성을 전달하고 전자랜드가 수용하면서 관련 무대가 마련됐다. 이후 다양한 브랜드가 입점하면서 종합 IT 매장으로 구색을 갖춘다 그럼에도 불구하고, 다크플래쉬는 여전히 DCS 샵의 주력 파트너로서 중요한 위치를 차지하고 있다.
김지영 전자랜드 상품팀 팀장은 “DCS 샵은 단순한 키보드 매장을 넘어 조립 PC부터 다양한 IT 제품군을 한자리에 모아 고객이 직접 체험할 수 있는 공간으로 재탄생했다”며 “기존 방문객 수와 매출이 4~5배 증가했다”고 밝혔다. 이어 “다크플래쉬는 고품질의 조립 PC 케이스와 쿨링 솔루션으로 시장에서 높은 평가를 받고 있다”며, “현재 DCS 샵에서 다크플래쉬의 주요 제품이 전시 및 판매되고 있으며, 고객에게 큰 인기를 얻고 있다”고 밝혔다.
DCS 샵은 고객 체험 중심의 매장으로, 다양한 브랜드의 제품들을 한자리에 모아놓고 직접 만져보고 체험할 수 있는 것이 큰 특징이다. 매장 방문객 중 20~30대 연령층이 가장 많으며, 연인들이 함께 방문해 데이트와 쇼핑을 동시에 즐기는 경우도 많다.
김지영 팀장은 “DCS 샵에서는 온라인에서 인기 있는 제품들을 오프라인에서도 동일하거나 더 저렴한 가격에 구매할 수 있다”며 “이는 재고 부담을 줄이는 위탁판매 형태를 채택했기 때문”이라고 설명했다.
CS 샵 내에는 다크플래쉬 제품을 한눈에 살펴볼 수 있는 전용 존이 마련되어 있다. 또한, 최신 PC 케이스와 쿨링 솔루션, RGB 팬 등의 제품도 직접 체험할 수 있다. 특히, RGB 팬과 케이스의 조명 효과를 조립된 상태에서 확인할 수 있어, 구매 전 제품의 성능과 디자인을 체감할 수 있는 기회가 되고 있다.
대표 제품인 DS900 ARGB 케이스는 전시와 동시에 판매량이 높은 모델로, 강화유리와 매력적인 조명 효과가 특징이다. 또한, NEBULA DN-360S ARGB 쿨러는 고성능과 저소음을 동시에 만족시키는 제품으로, 조립 PC 사용자들 사이에서 꾸준한 호평을 받고 있다.
다크플래쉬 황인성 부장은 자사 제품의 인기에 대해 다음과 같이 설명했다.
1. 다양한 라인업
다크플래쉬는 다양한 크기와 스타일의 제품을 선보였다. RGB 효과를 지원하는 모델부터 깔끔한 미니멀 디자인까지 폭넓은 선택지다. 이는 자신의 취향에 맞는 제품을 쉽게 찾는 데 주요했다.
2. 높은 품질과 내구성
다크플래쉬의 제품은 뛰어난 내구성과 세련된 마감 처리로 유명하다. 특히, 케이스 내부의 효율적인 공간 설계와 강력한 쿨링 성능은 고사양 조립 PC 사용자에게 인기가 높다.
3. 합리적인 가격
고성능 PC 부품을 사용하는 조립 PC 사용자에게 중요한 요소인 가격 경쟁력에서도 다크플래쉬는 우위를 점하고 있다. DCS 샵에서는 온라인 최저가와 비교해도 손색없는 가격으로 다크플래쉬 제품을 제공한다.
[현장에서 전자랜드 관계자와 오간 1문 1답]
Q1: DCS 샵은 한시적으로 운영되나요?
A1: 지속적으로 운영되는 정식 매장입니다. 앞으로도 매장 규모와 제품군을 확대할 예정입니다.
Q2: 현재 입점한 브랜드는 몇 개 정도인가요?
A2: 현재 약 15개의 브랜드가 입점해 있으며, 총 2,000개 이상의 제품을 전시하고 있습니다.
Q3: AS는 어떻게 진행되나요?
A3: 초기 불량 및 단순 변심 등은 매장에서 바로 접수 및 처리가 가능하며, 거래처와 협력해 교환 또는 수리를 진행합니다.
Q4: 온라인과 가격 차이는 없나요?
A4: 매주 두 번 온라인 최저가와 비교해 가격을 조정하며, 최저가 보상제를 요청받아도 대응할 수 있도록 운영 중입니다.
Q5: 매장의 확장 계획이 있나요?
A5: 현재 DCS 샵 외에도 전국에 4개의 매장이 운영 중이며, 내년에는 6개의 신규 매장이 추가로 오픈할 예정입니다.
By 김현동 에디터 Hyundong.kim@weeklypost.kr
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