지난 3월 27일 정식 서비스를 시작한 마비노기 모바일이 어느덧 출시 7개월 차를 맞이했다. 마비노기 모바일은 장장 7년이라는 긴 개발 기간, 발매 전 개발 자회사인 데브캣이 넥슨으로부터 1,000억 원을 차입한 상황 등이 회자되며 많은 우려 속에 첫 발걸음을 뗐다. 뚜껑을 연 후 마비노기 모바일은 예상치 못한 반전을 이뤄냈다. 유저 간 무한 경쟁에 치중되어 있던 국내 MMORPG 시장에서 협력과 돈독한 유저 커뮤니티를 특징으로 앞세워 괄목할 성과를 거뒀다.
7개월 간의 주요 성과를 넥슨과 데브캣으로부터 직접 들을 수 있는 자리가 마련됐다. 넥슨과 데브캣은 지난 20일 마비노기 모바일 팝업 전시가 열린 성수동 비컨스튜디오 인근에서 열린 미디어 대상 인터뷰를 진행했다. 현장에서 강조된 부분은 기존 MMORPG와 달리 소위 ‘Z세대’라 불리는 10대와 20대 비중이 전체 유저의 70% 이상을 차지한다는 점이다. 넥슨은 올해 9월 모바일인덱스 자료를 토대로 1020 이용률 73.1%를 기록했고, Z세대 선호 MMORPG 1위를 기록 중이라 밝혔다.
넥슨 강민철 사업실장은 “1020으로 대표되는 Z세대 이용률이 70%를 넘었고, 많은 외부 지표에서도 Z세대가 선호하는 MMORPG 1위를 차지했다. 마비노기 모바일은 세대 확장 측면에서 약세를 보이던 국내 MMORPG 시장에 새로운 길을 제시하고, 차세대 MMORPG를 새롭게 개척해나가는 선봉 역할을 수행했다. 앞으로도 1020 유저뿐만 아니라 3040, 5060 유저분들께도 더 사랑받을 수 있는 게임이 되기 위해 노력하겠다”라고 밝혔다.
유저 구성 면에서도 남녀 성비가 거의 5 대 5를 이루며, 전체 유저 중 PC로 게임을 즐기는 비중은 35%다. 강 사업실장은 “20대는 여성이 좀 더 높고, 30대는 남성이 좀 더 높다. 연령별로 차이는 있지만 전체적으로는 5 대 5 정도를 유지 중이다”라며 “PC 이용률은 35%인데, 모바일과 PC 간 크로스 플레이, 기종별로 플레이 과정에서 불편함이 없도록 완성도 관리 측면에서 최선을 다할 예정이다”라고 말했다.
현재 마비노기 모바일 누적 매출은 3,000억 원을 돌파했다. 강민철 사업실장은 “국내 시장에는 극소수의 최상위 유저만을 대상으로 1인당 과금액을 높게 만들어가는 MMORPG가 주류를 형성하고 있었다. 마비노기 모바일은 기존 시장의 관성에 따르지 않는 BM 모델을 제시했다. 모두가 함께 즐길 수 있는 게임을 최고의 가치로 산정하고, 핵심 콘텐츠와 BM을 설계했다. 높은 일 평균 구매율과 낮은 유저 평균 과금액이 그 대표적인 특징이다”라고 설명했다.
마비노기 모바일 제작진과 운영진은 앞으로도 10대부터 60대까지 폭넓은 유저들이 언제든지 부담 없이 즐길 수 있는 게임으로 만들어나가는 것을 지향한다. 여기에 내년에는 본격적으로 해외 진출을 추진해 영역 확장에 나선다. 강민철 사업실장은 “특정 시장을 타깃으로 선정한다기보다는 글로벌 전역에 동일한 관심을 두고 런칭할 계획”이라며 “북미 같은 경우도 넥슨에서 아직 큰 성공을 거두지 못한 시장이기에, 그곳에서의 도전도 가치 있게 생각하고 있다”라고 말했다.
앞서 이야기한 여러 성과는 유저들의 성원을 바탕으로 이뤄졌다. 지난 17일부터 성수동 비컨스튜디오에서는 유저들이 직접 촬영한 스크린샷을 전시하며 추억을 되새기는 마비노기 모바일 전시회가 열리고 있다. 강 사업실장은 “마비노기 모바일은 경쟁보다는 협력 중심 콘텐츠를 기반으로 유저 간 무한 경쟁으로 정체되어 있던 국내 MMORPG 시장에 새로운 기준을 제시했다”라며 “유저분들의 관심과 사랑이 있었기에 여기까지 올 수 있었다. 저희가 게임이라는 장을 만들었지만, 게임에 생명력을 불어넣고 밝게 빛나게 해주신 분들은 유저 여러분이라는 것을 명심하고 있다”라고 말했다.
발표 후 질의응답을 통해 마비노기 모바일 서비스 현황 및 향후 업데이트 계획에 대해 추가적으로 들어볼 수 있었다. 질의응답에는 데브캣 마비노기 모바일 이진훈 디렉터와 넥슨 강민철 사업실장이 참여했다.
Q: 출시 6개월 만에 시즌제를 도입한 이유가 궁금하다. 아울러 시즌 시작 후에도 신규 콘텐츠가 다소 부족해서 아쉽다는 의견이 있는데 이를 좀 채워줄 계획은 없는가?
강민철 사업실장: 시즌제를 도입한 이유는 장기적인 서비스를 성공적으로 이어가기 위함이다. 기존 유저분들에게 즐거움과 재미를 주는 것과, 계속해서 신규 유저를 모시는 것을 중요하게 생각하고 있다. 그 과정에서 시즌제가 보다 더 높은 시너지를 낼 수 있다고 생각했다. 신규 콘텐츠 일정은 다른 자리를 통해 한 번 더 말씀을 드리겠으나, 시즌에 국한되지 않고 시기적으로 콘텐츠를 개발해 제공해드릴 계획이다. 시즌의 패턴에 집중하기보다는 유저 분들이 즐길 수 있는 콘텐츠를 지속적으로 제공하는 데 집중하고 있다.
이진훈 디렉터: 유저 간 격차가 갈수록 커지는 구조에는 분명히 한계가 있다. 기존 성장 가치는 보존하고, 시즌 기간에는 유동적으로 성장의 즐거움을 보조해주는 방향으로 계속 개발했고, 여기에 맞춰서 시즌제를 선택했다.
Q: 시즌 0 때에는 ‘정가’ 개념이 있어서 아이템을 쉽게 맞출 수 있었는데 시즌 1에 들어서는 랜덤 요소가 강해졌다. 이에 대해 호불호가 많이 갈리고 있는데, ‘정가’ 기능을 완화해서 도입할 계획은 없는가?
이진훈 디렉터: 시즌 1 초반에는 정가 개념이 사라지면서 ‘득템’의 재미를 즐기시는 유저 피드백을 많이 받았다. 그런데 시간이 흐를수록 여기에만 의존할 수밖에 없는 상황이 또 생기고 있는 것 같다. 내부 논의를 통해 어떻게 보완할 수 있는지 준비해보도록 하겠다.
Q: 신규 시즌이 되면서 예전과 같은 반복 콘텐츠가 많다는 지적이 나오고 있다. 향후에도 이런 방식으로 계속 단계를 올리는 방향으로 업데이트되는 것인가? 길드 콘텐츠 역시 함선 건조가 반복 콘텐츠로 자리 잡고 있는데, 길드원끼리 할 수 있는 신규 콘텐츠도 추가할 예정인지 궁금하다.
이진훈 디렉터: 어비스는 지옥 난이도부터는 랭킹이나 명예 관련 보상을 주기 위한, 높은 전투력을 가진 분들을 위한 놀이터라고 생각해주시면 된다. 그 외 다른 성장은 ‘매우 어려움’까지만 해도 충분히 올라갈 수 있는 단계를 마련하고 있다. 다른 즐길거리도 지난 쇼케이스 때 말씀드렸던 하우징, 1 대 다 전투를 즐기는 마신의 제단도 준비하고 있고, 핼러윈 업데이트인 10월 30일에는 AI인 척 하는 적들을 때려잡는 콘텐츠도 선보인다. 단순히 한 번 즐기고 끝나는 것이 아니라 소소하게 경쟁하면서도, 한편으로 성장할 수 있는 계기를 마련할 예정이다.
Q: 현재까지는 원작과 비슷한 결로 업데이트 중인데, 향후에는 마비노기 모바일만의 오리지널 콘텐츠가 나올 가능성이 있는가?
이진훈 디렉터: 9월 팔라딘 업데이트에서 많은 분들이 경험하신 것처럼 새로운 스토리가 조금씩 피어나고 있다. 12월쯤에 있을 새로운 업데이트에는 좀 더 마비노기 모바일만의 색채가 짙은 이야기를 선보일 수 있을 것 같다. 그 뒤로는 이야기의 결이 많이 달라지기에 이전에는 경험하지 못한 새로운 이야기를 더 많이 경험하실 수 있을 것이다. 마비노기 하나가 아니라 마비노기 듀얼, 허스키 익스프레스, 마비노기 영웅전 등 다양한 이야기를 섭렵해서 하나로 만들다 보니 조금씩 다른 부분이 많이 보일 수 있다. 이것이 마비노기 모바일의 특색이라 봐주시면 된다.
Q: 스토리 플레이 타임은 긴 편이지만 캐릭터 간 서사가 이해 안 된다는 반응이 많다. 스페셜 에피소드나 사이드 퀘스트로 풀어갈 예정이라고 하셨는데, 언제쯤 선보일 예정인가?
이진훈 디렉터: 마비노기 원작의 NPC를 토대로 이야기를 만들고 있고, 이전에 하지 못했던 이야기도 한꺼번에 풀려고 하다보니까 시간이 좀 걸리는 것 같다. 궁금했던 부분에 대한 이야기는 거의 다 준비했다. 완성도 높게 전개해야 되기에 정해진 일정에 맞춰 적절한 시기에 공개하도록 노력하겠다.
Q: 업데이트 때마다 캐릭터 밸런스가 뜨거운 감자가 되고 있다. 밸런스를 맞추는 기준이 궁금하다. 아울러 두 분이 현재 하고 있는 직업은 무엇인가?
강민철 사업실장: 플레이하고 있는 캐릭터도 많고, 특정 캐릭터를 좋아한다고 말씀드릴 수는 없을 것 같다. 모든 직업을 선호한다고 말씀드릴 수 있겠다.
이진훈 디렉터: 특정 클래스가 지나치게 강하거나 약하지 않도록 데이터와 플레이 기반 경험을 기반으로 균형을 맞춰나가고 있다. 가장 중요한 것은 유저 피드백이다. 피드백을 계속 확인하고, 정량적이고 정성적인 데이터를 모니터링하면서 직업 간 격차를 맞춰 나가고 있다. 클래스가 너무 많다 보니까 유저분들에게 크게 와닿지 못한 부분도 분명히 있는 것 같다. 룬 종류도 많고, 룬 세팅을 어떻게 조합하느냐에 따라 메타가 많이 달라진다. 세심하게 조절해야 하는 단계가 있기에 내부적으로 충분히 검토하고 적용해나가고 있다. 저는 최근에는 암흑술사를 하고 있다.
Q: 언제든 편하게, 누구에게나 권할 수 있는 게임을 지향한다고 하셨으나 MMORPG는 서비스가 지속되면 성장과 콘텐츠가 복잡해진다. 이러한 부분을 어떻게 조절해나갈 것인가?
강민철 사업실장: 기존 게임 대부분은 7개월, 1년차가 되면 남은 코어층 위주 업데이트에 집중하는 경향이 있다. 어떻게 보면 현실적인 부분이다. 저희는 좀 더 노력해서라도 언제든 신규 유저가 유입되어, 잘 성장하고 협력하며 코어층까지 도달할 수 있는 생태계를 조성하겠다.
Q: 마비노기 모바일이 올해 게임대상 유력 후보로 거론되고 있다. 이에 대한 소감은?
이진훈 디렉터: 마비노기 모바일을 사랑해주신 유저 여러분에게 이 자리를 빌어 다시 한 번 진심으로 감사하다는 말을 드리고 싶다. 마비노기 모바일만의 감성과 게임을 통해 맺어진 인연을 소중하게 여기는 유저분들의 기대감으로 마비노기 모바일이 더 발전해 나갔다고 생각한다. 앞으로도 더 자랑스러워 할 만한 게임을 만들어가도록 하겠다.
Q: 내부 기대치 이상의 성과를 내셨고, 국내 MMORPG 시장에 새로운 가능성을 제시했다고 본다. 앞으로 ‘마비노기 모바일 라이크’와 같은 신작이 나올 수도 있다고 생각하는데, 이러한 형태의 게임이 향후 MMORPG 시장을 주도할 수 있을 것이라 생각하는가?
강민철 사업실장: 충분히 그런 게임이 나올 수 있다고 생각한다. 적대적인 느낌보다는 저희 생태계가 더 풍부해진다고 생각하고 있다. 좀 더 다양한 색채의 MMORPG가 국내에서 활성화되길 희망하고 있다. 마비노기 IP와 마비노기 모바일만의 특징으로, 어떠한 경쟁 게임이 오더라도 또 다른 재미를 계속 제공하며 같이 성장하고 싶다.
Q: 국내 MMORPG는 30대부터 50대가 많은데 그와 반대되는 지표가 나왔다. 비결이 무엇인가?
이진훈 디렉터: MMORPG 본질이라 할 수 있는 사람 간의 연결을 핵심 가치로 생각하기 때문이 아닐까 한다. 개발 단계부터 ‘만남과 모험’을 기조로 삼았고, 지금까지 흔들림 없이 달려왔다. 마비노기 IP 자체가 커뮤니티를 지향하는 방향으로 설계하기 좋고, 쉽고 친절한 서비스, 넓은 연령대에 어필할 수 있는 전반적인 시스템이 10대와 20대에도 많이 어필이 되지 않았나 싶다.
강민철 사업실장: 출시 준비 당시 시장 상황을 생각해보면 20대 유저층에는 ‘MMORPG는 곧 유저 무한 경쟁이다’로 잘못 인지하고 있던 분들이 많았던 것 같다. 마비노기 모바일은 사람 간의 만남, 모험, 소셜 요소가 묶여서 재미있게 플레이할 수 있는 게임이라는 사실을 전달해드리고 싶었다. 이 부분에 대해서 지금까지 알고 있던 MMORPG와는 다른 결의 재미가 있다는 점을 즐겨주신 것으로 파악하고 있다.
Q: 마비노기 모바일 전시회 외에도 대규모 유저 초청 행사를 개최할 예정인지 궁금하다.
강민철 사업실장: 이번 성수 전시회는 첫걸음이며, 올해에도 더 큰 자리에서 유저분들과 교감할 수 있는 행사를 많이 준비하고 있다. 이 자리에서 언급할 수는 없지만 조만간 라이브 방송이나 공지를 통해 앞으로 전개하고자 하는 대규모 오프라인 행사도 말씀드리며 유저들과 꾸준히 소통해나갈 수 있도록 하겠다.
Q: 유저 소통을 중시하신다고 하셨지만, 유저들이 느끼기에는 다소 답답한 부분도 있는 것 같다. 온라인이나 오프라인 소통을 강화할 계획은 없는가?
강민철 사업실장: 어떤 부분에서 답답함을 느끼셨을지 충분히 이해된다. 완성된 한 판을 가지고 말씀드리려다 보니까 기획이 완료된 시점을 정한 후 안내해 드렸던 사례가 많은 것 같다. 라이브 방송이나 개발자 편지를 적극적으로 전개할 예정이다. 그 과정에서 개발진이 고민하는 포인트도 미리 말씀드리고, 그 이후에 완성된 결과물을 한 번 더 공유하는 식으로 소통을 다각화하겠다.
이진훈 디렉터: 라이브 방송은 제가 빠르게 카메라를 켜고 말씀드릴 수 있는 환경을 조성한 후 진행하려고 했다. 이번에 에린 노트는 주기적으로 진행했던 것 같은데, 그럼에도 불구하고 부족한 부분이 굉장히 많을 것이다. 더 잘하는 방법밖에 없다고 생각한다.
Q: 마비노기 원작도 초반에는 굉장히 분위기가 좋았으나 연금술사 업데이트나 확률 요소가 들어가며 쇠퇴하기 시작했다. 마비노기 모바일에 대해서도 확률 요소가 도입될까 유저들이 불안해하는 부분이 있다. 이에 대해 한 말씀 부탁드린다.
강민철 사업실장: 마비노기 모바일은 서비스할 때부터 10년, 20년 서비스할 수 있는 게임을 목표로 삼았다. 넥슨에서 메이플스토리, 던파처럼 장수 IP로 거듭나기 위한 방법은 무엇일지 심도 있게 고민하고, 이 지점에서 런칭과 서비스를 이어나가고 있다. 그러한 우려와 걱정이 있으시다면 개발팀과 함께 영속적인 서비스를 이어가기 위해 노력하고 있다는 점 다시 말씀드리고 싶다.
이진훈 디렉터: 초반부터 원작자인 ‘나크’ 님이 계속 참여하고 있고, 스토리도 오리지널리티를 가져가고 있다. 연금술사 등도 제가 있을 때는 없었던 시스템이라 다시 구현하려 해도 할 수가 없기에 그 부분에 대해서는 염려하지 않으셔도 된다. 영속적인 게임을 만들기 위해서는 재미를 최우선에 두고 ‘만남과 모험’ 안에서 만들어야 마비노기의 핵심 가치를 계속 이어나가며 유저분들의 스토리를 만들어나갈 수 있다고 생각한다.
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