SUMMARY
필터·물통 위생 관리: 필터 클리닝, 물통 스팀 케어를 통해 직접 관리하기 번거로운 부분까지 위생적으로 관리할 수 있어요.
공기청정필터 교체 및 물통 교체: 공기청정필터와 물통 교체까지 정기적으로 제공해 제습기를 보다 깨끗하고 편리하게 사용할 수 있습니다.
케어마스터 정기 방문 관리: 케어마스터가 정기적으로 방문해 열교환기 케어와 배수호스 세척까지 사용 중 필요한 관리 서비스를 함께 지원해드려요.
본 콘텐츠는 LG전자 제품 및 케어서비스 기준으로 작성되었습니다.
목차
- LG제습기 구독의3대 핵심 혜택
- 케어마스터가 방문 관리해주는 제습기 케어서비스 안내
- 한눈에 비교하는 제습기 구독 요금제
- 구독 요금제별 서비스 방문 주기
LG제습기 구독으로 하면 어떤게 좋아요?
Point 1필터와 물통 위생 관리가 고민이었다면
- 필터 클리닝과 물통 스팀 케어 서비스를 통해 직접 관리하기 번거로운 부분까지 위생적으로 관리할 수 있어요.
Point 2공기청정필터 교체와 성능 관리를 함께 받고 싶다면
- 공기청정필터 교체와 성능 점검,물통 케어와 물통 교체까지 함께 받을 수 있어요.
Point 3직접 관리하는 번거로움을 줄이고 싶다면
- 케어마스터가 정기적으로 방문해 필요한 관리 서비스를 지원해 보다 편리하게 사용할 수 있어요.
케어마스터가 방문 관리해주는 제습기 케어서비스 안내
LG제습기 구독 시에는 제품 사용뿐 아니라
케어마스터의 방문 케어서비스도 함께 받을 수 있어요.
필터 클리닝부터 물통 관리,공기청정필터 교체까지
사용 중 필요한 서비스를 정기적으로 지원합니다.
프리미엄
분해 세척
제습기 극세필터,그릴,내부 펜,열교환기를 분리해줍니다.
분리한 구성품을 세정제,고압세척, UV등을 통해 케어합니다.
열교환기 세척
고압세척 및 스팀 살균을 통해 손이 닿기 어려운 열교환기까지 꼼꼼하게 케어합니다.
UV케어
UV케어를 통해 위생적으로 사용할 수 있도록 관리해드립니다.
극세필터 케어
극세필터 내부의 생활 오염으로 발생하는 먼지 제거 후 물 세척합니다.
물통 스팀 케어
스팀 케어를 통해 물통 내부 물때와 유분을 꼼꼼하게 제거합니다.
라이트(기본 케어)
필터 클리닝
필터 먼저 제거 후,필터케이스와 극세필터를 물 세척합니다.
열교환기 케어
열교환기 먼지 제거 후,피톤치드를 분무합니다.
공기청정필터 교체
공기청정필터는12개월 주기로 교체해드립니다.
물통 스팀 케어
스팀을 활용해 물통 내 유분을 제거합니다.
물통 교체
물통은36개월 차에 교체해드립니다.
구독혜택 유의사항
프리미엄
분해 세척
-해당 서비스는36개월 차에1회 제공됩니다.
열교환기 세척
-해당 서비스는36개월 차에1회 제공됩니다.
UV케어
-해당 서비스는36개월 차에1회 제공됩니다.
극세필터 케어
-방문 관리는 사전 안내드리고 있으며,고객 요청에 의해 협의된 일정으로 변경하실 수 있습니다.
라이트(기본 케어)
공기청정필터 교체
-방문 관리는 사전 안내드리고 있으며,고객 요청에 의해 협의된 일정으로 변경하실 수 있습니다.
물통 교체
-방문 관리는 사전 안내드리고 있으며,고객 요청에 의해 협의된 일정으로 변경하실 수 있습니다.
실제 이용 고객 후기
“메니저님이 방문해서 전문적으로 관리 해주셔서 깔끔하게 관리가 됩니다.전문적인 케어서지스 매우 만족스러워요.”
“내가 정한 날짜 시간에 전문가가 와서 정품으로 소모품 교체 및 케어서비스를 해주니 편리하고 믿음이 감”
“전문적으로 케어를 해주셔서 관리가 쉬워요 그래서 제품 유지가 잘되네요.”
“필터 교체 알람 있어서 방문 서비스를 신청했어요.정해진 시간에 정확히 오셔서 깔끔하게 필터 교체를 해 주셔서 감사했어요”
LG제습기 구독 궁금해요
LG제습기 구독 제품과 일반 판매 제품은 어떤 차이가 있는지 궁금해요.
가전 구독 제품과 일반 제품에는 차이가 없습니다.
►가전 구독 제품을 구매하시면 주기별로 유지관리 서비스를 받으실 수 있어 늘 새것처럼 사용하실 수 있습니다.
※제품별로 제공되는 유지관리 서비스는 상이함
►일반제품을 구입한 경우에도 케어십에 가입하면 가전 구독 제품과 동일한 제품 유지 관리 서비스를 받으실 수 있습니다.
※일부 케어십 제공 모델에 한함
LG제습기 구독시,월요금 할인 받을 수 있는 제휴카드가 있는지 궁금해요.
제휴카드 발급 방법
가전 구독 제품 구매 시점에 구매처(매장)에서 특정 제휴카드로 발급 신청하신 경우,카드 발급 및 제품 설치 후 자동으로 납부 등록이 되며 전월 실적에 따라 청구 할인이 이루어집니다. *매장: LG전자 베스트샵(하이프라자, LG전문점) *대상 카드:롯데/하나/현대 제휴카드 자동 발급 신청 건
LG전자 홈페이지에서 구독 제휴카드 간편 발급 신청 가능합니다. *대상 카드:롯데/하나/신한 제휴카드 간편 신청 건※청약 완료 후 카드 고객센터에서 개별 연락드려 발급 상담이 진행되며,발급 절차 완료 후 납부카드로 자동 등록됩니다.
해당 카드사 홈페이지나 고객센터로 직접 전화하시어 제휴카드 발급신청도 가능합니다.카드 발급 및 제품 설치 후,반드시LG전자 홈페이지/ LG전자 멤버십 앱/고객센터( 1544-7777)를 통해 발급받은 카드로 납부 등록을 해야 청구 할인이 가능합니다.
LG제습기 구독 계약 해지시 어떻게 되는지 궁금해요.
계약 해지를 원하실 경우 고객센터( 1544-7777)또는 홈페이지[마이페이지]> [구독 관리]> [계약 관리]를 통해 해지상담 신청 및 상담 이후 해지 처리가 가능합니다.해약금 정산기준: ※해약금:위약금+회수비(회수 불가 시 분실료) +사은품 비용+미납/연체 비용 등
위약금:위약금 산정 시,월 요금은 할인되기 전의 기본요금을 기준으로 함►1년 경과 이전:잔여 의무사용기간 내 총 요금의30%. 1년 경과 후2년 경과 이전: 20%부과, 2년 경과 후 의무사용기간 이전: 10%부과
회수비:의무사용기간 경과 여부와 무관하게 회수비(인건비+운송비)가 부과됨(회수가 불가능할 경우 분실료 부과)
※계약은 상품 인도/설치 후 성립되며,의무사용기간 내 고객 요청에 의한 임의 해지 시 또는 고객의 귀책사유로LG전자가 계약을 해지(해제)할 경우 해약금이 부과됨
LG제습기 구독 월 요금 외 발생 비용이 있나요
고객님의 가전 구독 계약 기간 중 아래와 같은 상황에서 요금 외 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
설치 시:기본 설치비는 면제이나,특수 타공이 필요한 제품의 경우에는 추가 설치비가 발생할 수 있습니다.
이전 설치 시:이전 설치 필요 시 철거비,운송비,재설치비가 발생할 수 있습니다.(제품마다 이전 설치 가능 여부 및 비용이 상이하므로 이전 설치 접수 시 콜센터로 문의 부탁드립니다)
계약 해지 시:의무사용기간 이내 해지 시 위약금+회수비,계약기간 이내 해지 시 회수비가 부과됩니다.추가 문의는 고객센터( 1544-7777)로 문의해 주세요.
LG제습기 분실 또는 파손했을 땐 어떻게 해야 하는지 궁금해요.
가전 구독 제품의 소유권은 계약 만기 전까지LG전자에 있습니다.분실 또는 파손 발생 시 아래와 같은 기준에 따라 보상을 하셔야 합니다.
분실:제품 판매가- [(제품 판매가÷총 계약기간(개월 수) X사용 개월 수]단,제품 판매가는 일반 판매가 임
파손:분실료의50%적용함
화재 시:천재지변에 준하는 사유만 무상/유상인 경우에는 분실 배상가의50%적용함(단,관할 경찰서,소방서의 화재 사실 확인서 첨부 필요)
LG제습기이 고장 났는데 비용을 지불해야 하는지 궁금해요.
가전 구독 계약 기간 동안 제품 문제로A/S요청 시 무상으로A/S서비스를 받으실 수 있습니다.다만,제품 불량이 아닌 고객 과실로 인한 제품 파손이나 외관 교체 요청은 일반A/S와 같이 유상 처리 됩니다.
추가 안내 사항
추가 궁금하신 사항은 LG전자 닷컴 1:1 게시판 또는 고객센터( 1544-7777)로 문의 주시면 상세하게 안내 드리도록 하겠습니다.
LG전자 닷컴에서 가전 구독 서비스 안내, 혜택 정보, 케어서비스 내용과 주기를 더욱 상세하게 확인 가능합니다.
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