SUMMARY
1. 전문 매니저의 전담 위생 관리: 공기청정기는 실내 공기를 순환시키는 제품인 만큼 필터, 클린부스터, 먼지센서, 토출부 관리가 중요해요. LG 360˚ 공기청정기 플러스 구독은 케어마스터의 방문 케어서비스를 통해 직접 관리하기 번거로운 부분까지 관리받을 수 있습니다.
2. 비용 부담 최소화 및 안심 보장: 초기 목돈 부담을 줄인 월 구독료로 제품을 이용하면서 계약기간 내 무상 A/S와 케어서비스를 함께 받을 수 있어요. (*단 고객과실은 제외)
3. 내게 맞는 맞춤형 요금제 선택: 필터 교체와 클리닝 중심의 라이트 플러스, 분해 세척까지 포함된 프리미엄 중 사용 환경에 맞춰 선택할 수 있습니다.
본 콘텐츠는 LG전자 제품 및 케어서비스 기준으로 작성되었습니다.
목차
· LG360˚공기청정기 플러스 구독의3대 핵심 혜택
·케어마스터가 방문 관리해주는 공기청정기 케어서비스 안내
·한눈에 비교하는 공기청정기 구독 요금제
·공기청정기 구독 요금제별 케어서비스 방문 주기
·실제 이용 고객 후기 및 자주 묻는 질문
LG360˚공기청정기 플러스 구독으로 하면 어떤게 좋아요?
Point 1필터 교체 시기를 놓치고 싶지 않다면
·복합필터와 극세필터를 주기에 맞춰 관리받아 공기청정기를 더 꾸준히 사용할 수 있어요.
Point 2클린부스터와 내부 팬 관리가 번거로웠다면
·공기가 나오는 클린부스터와 내부 팬 주변은 먼지가 쌓이기 쉬운 부분이에요.케어마스터가 직접 점검하고
클리닝해 관리 부담을 줄일 수 있습니다.
Point 3초기 비용 부담과 고장 걱정을 줄이고 싶다면
·월 구독료로 이용하면서 계약기간 내 무상A/S와 케어서비스 혜택까지 함께 받을 수 있어요. (*단 고객과실은 제외)
공기청정기 구독에는 어떤 서비스가 포함되나요?
LG360˚공기청정기 플러스 구독 시에는 제품 사용뿐 아니라
케어마스터의 방문 케어서비스도 함께 받을 수 있어요.
공기청정기는 필터를 통해 실내 공기를 정화하고,
클린부스터와 토출부를 통해 공기를 순환시키는 제품이에요.
사용할수록 필터,토출부,클린부스터,먼지센서 주변에 먼지가 쌓일 수 있어
정기적인 관리가 필요합니다.
주기별 필터 교체 및 필터 클리닝
청정 성능을 오래도록 유지할 수 있도록 필터를 클리닝하고,
교체 주기에 맞게 필터를 무상으로 교체합니다.
클린부스터 분해/클리닝
공기가 토출되는 곳까지 관리해 깨끗한 공기를 마실 수 있도록,
관리하기 어려운 클린부스터를 직접 분해해 꼼꼼하게 클리닝합니다.
분해 케어(완전 분해)
상단부의 클린부스터 커버,사이드 커버,본체 연결부,송풍팬을 분리해 줍니다.
이후,하단부의 사이드 커버,본체 연결부,송풍팬을 추가 분리해 줍니다.
클린부스터 팬,송풍팬,필터 커버를 스팀으로 케어해 줍니다.
무상A/S
계약기간 내 제품 고장 시,무상A/S를 제공합니다.
구독혜택 유의사항
주기별 필터 교체 및 필터 클리닝
· 복합필터는12개월마다 교체,극세필터는 방문주기마다 교체합니다.
· 교체주기는 필터 및 제품에 따라 달라질 수 있습니다.
· 방문 관리는 사전 안내드리고 있으며,고객 요청에 의해 협의된 일정으로 변경하실 수 있습니다.
클린부스터 분해/클리닝
· 클린부스터 점검6개월 주기로 제공됩니다. (단, 360° 공기청정기 알파UP, UV살균 모델은 방문 시마다 제공)
분해 케어(완전 분해)
· 해당 서비스는25년 출시 이후 제품에만 제공됩니다.
· 프리미엄 분해 세척 주기는30개월마다 제공됩니다.
· 상/하단 분리는2단 제품에 한하여 진행됩니다.
무상A/S
· 무상A/S는 가전구독 고객에 한하며,고객 과실로 인한 제품 고장은 제외됩니다.
LG360˚공기청정기 플러스 구독 궁금해요
LG360˚공기청정기 플러스 구독 제품과 일반 판매 제품은 어떤 차이가 있는지 궁금해요.
가전 구독 제품과 일반 제품에는 차이가 없습니다.
▶ 가전 구독 제품을 구매하시면 주기별로 유지관리 서비스를 받으실 수 있습니다.
※ 제품별로 제공되는 유지관리 서비스는 상이함
▶ 일반제품을 구입한 경우에도 케어십에 가입하면 가전 구독 제품과 동일한 제품 유지 관리 서비스를 받으실 수 있습니다.
※ 일부 케어십 제공 모델에 한함
LG360˚공기청정기 플러스 구독시,월요금 할인 받을 수 있는 제휴카드가 있는지 궁금해요.
제휴카드 발급 방법
1.가전 구독 제품 구매 시점에 구매처(매장)에서 특정 제휴카드로 발급 신청하신 경우,
카드 발급 및 제품 설치 후 자동으로 납부 등록이 되며 전월 실적에 따라 청구 할인이 이루어집니다.
· 매장: LG전자 베스트샵(하이프라자, LG전문점)
·대상 카드:롯데/하나/현대 제휴카드 자동 발급 신청 건(단,신청 시점에 따라 대상 제휴카드가 달라질 수 있습니다.)
2.LG전자 홈페이지에서 구독 제휴카드 간편 발급 신청 가능합니다.
· 대상 카드:롯데/하나/신한 제휴카드 간편 신청 건(단,신청 시점에 따라 대상 제휴카드가 달라질 수 있습니다.)
※홈페이지:구독 제품 청약 신청 시 제휴카드 간편 신청 동의 후 제휴카드 선택이 가능합니다.
※청약 완료 후 카드 고객센터에서 개별 연락드려 발급 상담이 진행되며,발급 절차 완료 후 납부카드로 자동 등록됩니다.
3.계약 이후에도 홈페이지에서 구독 제휴카드 간편 발급 신청 가능합니다.
·대상 카드:롯데/하나/신한 제휴카드 간편 신청 건(단,신청 시점에 따라 대상 제휴카드가 달라질 수 있습니다.)
※홈페이지: [마이페이지]> [구독 관리]> [계약 관리]메뉴에서 제휴카드 발급 신청을 할 수 있습니다.
※발급 신청 후 고객센터에서 개별 연락드려 발급 상담이 진행되며,발급 절차 완료 후 납부 카드로 자동 등록됩니다.
4.해당 카드사 홈페이지나 고객센터로 직접 전화하시어 제휴카드 발급신청도 가능합니다.
카드 발급 및 제품 설치 후,반드시LG전자 홈페이지/ LG전자 멤버십 앱/고객센터( 1544-7777)를 통해 발급받은 카드로 납부 등록을 해야 청구 할인이 가능합니다.
LG360˚공기청정기 플러스 구독 계약 해지시 어떻게 되는지 궁금해요.
계약 해지를 원하실 경우 고객센터( 1544-7777)또는 홈페이지[마이페이지]> [구독 관리]> [계약 관리]를 통해 해지상담 신청 및 상담 이후 해지 처리가 가능합니다.
·의무사용기간이 경과한 경우:당월 사용요금 및 회수비까지 완납이 되어야 해지 가능합니다.
·의무사용기간 이내인 경우:아래 기준에 따르는 해약금을 납부하셔야 해지 가능합니다.
해약금 정산기준(아래 항목들의 합계)
※해약금:위약금+회수비(회수 불가 시 분실료) +사은품 비용+미납/연체 비용 등
1.위약금:위약금 산정 시,월 요금은 할인되기 전의 기본요금을 기준으로 함
▶ 1년 경과 이전:잔여 의무사용기간 내 총 요금의30%. 1년 경과 후2년 경과 이전: 20%부과,
2년 경과 후 의무사용기간 이전: 10%부과
2.회수비:의무사용기간 경과 여부와 무관하게 회수비(인건비+운송비)가 부과됨
3.사은품 비용:해지접수 시점에 기 지급된 사은품이 있을 경우 해약금에 함께 청구함
LG360˚공기청정기 플러스 구독 월 요금 외 발생 비용이 있나요.
고객님의 가전 구독 계약 기간 중 아래와 같은 상황에서 요금 외 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
1.이전 설치 시:이전 설치 필요 시 철거비,운송비,재설치비가 발생할 수 있습니다.
2.계약 해지 시:의무사용기간 이내 해지 시 위약금+회수비가 발생할 수 있습니다.
3.소모성 부품비용:소모성 부품비용은 설치 받으신 제품의 소모성 부품 금액의 합입니다.
※계약 후 고객의 임의 해지 시 위약금,회수비 외 사은품 비용 및 미납/연체 비용 등이 추가 부과될 수 있습니다.
추가 궁금하신 사항은1:1게시판 또는 고객센터( 1544-7777)로 문의 주시면 상세하게 안내 드리도록 하겠습니다.
LG360˚공기청정기 플러스 분실 또는 파손했을 땐 어떻게 해야 하는지 궁금해요.
가전 구독 제품의 소유권은 계약 만기 전까지LG전자에 있습니다.분실 또는 파손 발생 시 아래와 같은 기준에 따라 보상을 하셔야 합니다.
1. 분실:제품 판매가- [(제품 판매가÷총 계약기간(개월 수) X사용 개월 수]단,제품 판매가는 일반 판매가 임
2.파손:분실료의50%적용함
3.압류 시:분실과 동일하게 적용함
4.화재 시:천재지변에 준하는 사유만 무상/유상인 경우에는 분실 배상가의50%적용함
(단,관할 경찰서,소방서의 화재 사실 확인서 첨부 필요)
LG360˚공기청정기 플러스가 고장 났는데 비용을 지불해야 하는지 궁금해요.
가전 구독 계약 기간 동안 제품 문제로A/S요청 시 무상으로A/S서비스를 받으실 수 있습니다.
다만,제품 불량이 아닌 고객 과실로 인한 제품 파손이나 외관 교체 요청은 일반A/S와 같이 유상 처리 됩니다.
제품을 사용하기 전에 반드시 사용설명서 내[사용 전 주의사항]을 필독 하시고 사용하여주시기 바랍니다.
추가 안내 사항
추가 궁금하신 사항은 LG전자 닷컴 1:1 게시판 또는 고객센터( 1544-7777)로 문의 주시면 상세하게 안내 드리도록 하겠습니다.
LG전자 닷컴에서 가전 구독 서비스 안내, 혜택 정보, 케어서비스 내용과 주기를 더욱 상세하게 확인 가능합니다.
* 이 게시글은 작성 시점 기준 정보이며, 이후 변경될 수 있습니다.
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