SUMMARY

1. 전문 매니저의 전담 관리: 로봇청소기는 바닥을 직접 닦는 물걸레, 물통, 센서, 바퀴 주변처럼 사용 후 오염이 쌓이기 쉬운 부분의 관리가 중요해요. LG 청소로봇(로봇청소기) 구독은 케어서비스를 통해 제품을 오래 깨끗하게 안심하고 사용할 수 있도록 관리받을 수 있습니다.

2. 비용 부담 최소화 및 안심 보장: 초기 목돈 부담을 줄인 월 구독료로 제품을 이용하면서 계약기간 내 무상 A/S와 케어서비스를 함께 받을 수 있어요. (*단 고객과실은 제외)

3. 내게 맞는 맞춤형 관리 방식 선택: 방문 주기에 따라 가전 케어 전문가의 관리를 받는 방문관리와 스스로 제품을 관리하는 자기관리 중 사용 환경에 맞춰 선택할 수 있습니다.

본 콘텐츠는 LG전자 제품 및 케어서비스 기준으로 작성되었습니다.

목차

· LG 청소로봇(로봇청소기)구독의3대 핵심 혜택
·케어마스터가 관리해주는 로봇청소기 케어서비스 안내
·한눈에 비교하는 로봇청소기 구독 요금제
·로봇청소기 구독 요금제별 케어서비스 주기
·실제 이용 고객 후기 및 자주 묻는 질문

LG 청소로봇(로봇청소기) 구독으로 하면 어떤게 좋아요?

Point 1물걸레 로봇청소기 관리가 번거로웠다면

·물걸레,물통,바퀴 주변처럼 사용 후 오염이 쌓이기 쉬운 부분을 꾸준히 관리하는 데 도움을 받을 수 있어요.

Point 2센서와 제품 상태를 함께 점검받고 싶다면

·로봇청소기는 주행과 충전,장애물 인식이 중요한 제품인 만큼 센서와 주요 기능 점검이 중요해요.

Point 3초기 비용 부담과 고장 걱정을 줄이고 싶다면

·월 구독료로 이용하면서 계약기간 내 무상A/S와 케어서비스 혜택까지 함께 받을 수 있어요. (*단 고객과실은 제외)

로봇청소기 구독에는 어떤 서비스가 포함되나요?

LG 청소로봇(로봇청소기) 구독 시에는 제품 사용뿐 아니라
로봇청소기 사용 중 필요한 케어서비스도 함께 받을 수 있어요.

LG 청소로봇(로봇청소기)은 물걸레 전용 로봇청소기인 만큼
바닥과 직접 닿는 물걸레,물통,센서,바퀴 주변을 꾸준히 관리하는 것이 중요합니다.

자가관리 가이드

필터 관리 및 교체

번거롭게 구매하지 않아도 편리하게 사용하실 수 있도록 프리필터와

배기필터를12개월마다 배송해 드립니다.

회전솔 관리 및 교체

쉽게 마모되는 회전솔을 정기적으로 교체하실 수 있도록36개월 차에 배송해 드립니다.

스테이션 먼지봉투 교체

번거롭게 구매하지 않아도 편리하게 사용하실 수 있도록 스테이션 먼지봉투

2set(3ea/1set)를12개월마다 배송해 드립니다.

먼지통 관리 및 교체

물 자국 없이 깨끗하게 쉽게 더러워지는 먼지통을 정기적으로 교체하실 수 있도록
36개월 차에 배송해 드립니다.

M9가이드

물걸레 관리 및 교체

번거롭게 구매하지 않아도 편리하게 사용하실 수 있도록
물걸레(4개입/1set),일회용 물걸레 부착포(2개입/1set),일회용 물걸레
(20ea/6set)를1년마다 정기배송해 드립니다.

물통 관리 및 교체

위생적으로 사용하실 수 있도록 물통을36개월 차에 배송해 드립니다.

LG 청소로봇(로봇청소기) M9구독 궁금해요

LG 청소로봇(로봇청소기)구독 제품과 일반 판매 제품은 어떤 차이가 있는지 궁금해요.

가전 구독 제품과 일반 제품에는 차이가 없습니다.

▶ 가전 구독 제품을 구매하시면 주기별로 유지관리 서비스를 받으실 수 있습니다.

※ 제품별로 제공되는 유지관리 서비스는 상이함

▶ 일반제품을 구입한 경우에도 케어십에 가입하면 가전 구독 제품과 동일한 제품 유지 관리 서비스를 받으실 수 있습니다.

※ 일부 케어십 제공 모델에 한함

LG 청소로봇(로봇청소기)구독 시,월요금 할인 받을 수 있는 제휴카드가 있는지 궁금해요.

제휴카드 발급 방법

1.가전 구독 제품 구매 시점에 구매처(매장)에서 특정 제휴카드로 발급 신청하신 경우,
카드 발급 및 제품 설치 후 자동으로 납부 등록이 되며 전월 실적에 따라 청구 할인이 이루어집니다.

·매장: LG전자 베스트샵(하이프라자, LG전문점)

·대상 카드:롯데/하나/현대 제휴카드 자동 발급 신청 건(단,신청 시점에 따라 대상 제휴카드가 달라질 수 있습니다.)

2.LG전자 홈페이지에서 구독 제휴카드 간편 발급 신청 가능합니다.

·대상 카드:롯데/하나/신한 제휴카드 간편 신청 건(단,신청 시점에 따라 대상 제휴카드가 달라질 수 있습니다.)
※홈페이지:구독 제품 청약 신청 시 제휴카드 간편 신청 동의 후 제휴카드 선택이 가능합니다.
※청약 완료 후 카드 고객센터에서 개별 연락드려 발급 상담이 진행되며,발급 절차 완료 후 납부카드로 자동 등록됩니다.

3.계약 이후에도 홈페이지에서 구독 제휴카드 간편 발급 신청 가능합니다.

·대상 카드:롯데/하나/신한 제휴카드 간편 신청 건(단,신청 시점에 따라 대상 제휴카드가 달라질 수 있습니다.)
※홈페이지: [마이페이지]> [구독 관리]> [계약 관리]메뉴에서 제휴카드 발급 신청을 할 수 있습니다.
※발급 신청 후 고객센터에서 개별 연락드려 발급 상담이 진행되며,발급 절차 완료 후 납부 카드로 자동 등록됩니다.

4.해당 카드사 홈페이지나 고객센터로 직접 전화하시어 제휴카드 발급신청도 가능합니다.

카드 발급 및 제품 설치 후,반드시LG전자 홈페이지/ LG전자 멤버십 앱/고객센터( 1544-7777)를 통해 발급받은 카드로 납부 등록을 해야 청구 할인이 가능합니다.

LG 청소로봇(로봇청소기)구독 계약 해지시 어떻게 되는지 궁금해요.

계약 해지를 원하실 경우 고객센터( 1544-7777)또는 홈페이지[마이페이지]> [구독 관리]> [계약 관리]를 통해 해지상담 신청 및 상담 이후 해지 처리가 가능합니다.

·의무사용기간이 경과한 경우:당월 사용요금 및 회수비까지 완납이 되어야 해지 가능합니다.

·의무사용기간 이내인 경우:아래 기준에 따르는 해약금을 납부하셔야 해지 가능합니다.

해약금 정산기준(아래 항목들의 합계)

※해약금:위약금+회수비(회수 불가 시 분실료) +사은품 비용+미납/연체 비용 등

1.위약금:위약금 산정 시,월 요금은 할인되기 전의 기본요금을 기준으로 함
▶ 1년 경과 이전:잔여 의무사용기간 내 총 요금의30%. 1년 경과 후2년 경과 이전: 20%부과,
2년 경과 후 의무사용기간 이전: 10%부과

2.회수비:의무사용기간 경과 여부와 무관하게 회수비(인건비+운송비)가 부과됨

3.사은품 비용:해지접수 시점에 기 지급된 사은품이 있을 경우 해약금에 함께 청구함

LG 청소로봇(로봇청소기)구독 월 요금 외 발생 비용이 있나요.

고객님의 가전 구독 계약 기간 중 아래와 같은 상황에서 요금 외 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

1.이전 설치 시:이전 설치 필요 시 철거비,운송비,재설치비가 발생할 수 있습니다.

2.계약 해지 시:의무사용기간 이내 해지 시 위약금+회수비가 발생할 수 있습니다.

3.소모성 부품비용:소모성 부품비용은 설치 받으신 제품의 소모성 부품 금액의 합입니다.

※계약 후 고객의 임의 해지 시 위약금,회수비 외 사은품 비용 및 미납/연체 비용 등이 추가 부과될 수 있습니다.

추가 궁금하신 사항은1:1게시판 또는 고객센터( 1544-7777)로 문의 주시면 상세하게 안내 드리도록 하겠습니다.

LG 청소로봇(로봇청소기)분실 또는 파손했을 땐 어떻게 해야 하는지 궁금해요.

가전 구독 제품의 소유권은 계약 만기 전까지LG전자에 있습니다.분실 또는 파손 발생 시 아래와 같은 기준에 따라 보상을 하셔야 합니다.

1.분실:제품 판매가- [(제품 판매가÷총 계약기간(개월 수) X사용 개월 수]단,제품 판매가는 일반 판매가 임

2.파손:분실료의50%적용함

3.압류 시:분실과 동일하게 적용함

4.화재 시:천재지변에 준하는 사유만 무상/유상인 경우에는 분실 배상가의50%적용함(단,관할 경찰서,소방서의 화재 사실 확인서 첨부 필요)

LG 청소로봇(로봇청소기)이 고장 났는데 비용을 지불해야 하는지 궁금해요.

가전 구독 계약 기간 동안 제품 문제로A/S요청 시 무상으로A/S서비스를 받으실 수 있습니다.

다만,제품 불량이 아닌 고객 과실로 인한 제품 파손이나 외관 교체 요청은 일반A/S와 같이 유상 처리 됩니다.

제품을 사용하기 전에 반드시 사용설명서 내[사용 전 주의사항]을 필독 하시고 사용하여주시기 바랍니다.

추가 안내 사항

추가 궁금하신 사항은 LG전자 닷컴 1:1 게시판  또는 고객센터( 1544-7777)로 문의 주시면 상세하게 안내 드리도록 하겠습니다. 
LG전자 닷컴에서 가전 구독 서비스 안내, 혜택 정보, 케어서비스 내용과 주기를 더욱 상세하게 확인 가능합니다. 

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