SUMMARY
1. 전문 매니저의 전담 위생 관리: 에어로타워는 실내 공기를 순환시키고 온풍 기능까지 함께 사용하는 제품인 만큼 필터, 에어가드, 토출부, 제품 내부 관리가 중요해요. LG 에어로타워 구독은 케어마스터의 방문 케어서비스를 통해 직접 관리하기 번거로운 부분까지 관리받을 수 있습니다.
2. 비용 부담 최소화 및 안심 보장: 초기 목돈 부담을 줄인 월 구독료로 제품을 이용하면서 계약기간 내 무상 A/S와 케어서비스를 함께 받을 수 있어요. (*단 고객과실은 제외)
3. 내게 맞는 맞춤형 관리 방식 선택: 필터 교체와 필터 클리닝, 에어가드 클리닝, 내/외부 토탈클리닝 등 사용 환경에 맞는 케어서비스를 받을 수 있습니다.
본 콘텐츠는 LG전자 제품 및 케어서비스 기준으로 작성되었습니다.
목차
·LG 에어로타워 구독의 3대 핵심 혜택
· 케어마스터가 방문 관리해주는 에어로타워 케어서비스 안내
· 한눈에 비교하는 에어로타워 구독 요금제
· 에어로타워 구독 요금제별 케어서비스 방문 주기
· 실제 이용 고객 후기 및 자주 묻는 질문
LG 에어로타워구독으로 하면 어떤게 좋아요?
Point 1필터 교체 시기를 놓치고 싶지 않다면
·복합필터와 극세필터를 주기에 맞춰 관리받아 에어로타워를 더 꾸준히 사용할 수 있어요.
Point 2에어가드와 토출부 관리가 번거로웠다면
·공기가 나오는 에어가드와 토출부 주변은 먼지가 쌓이기 쉬운 부분이에요.케어마스터가 직접 점검하고
클리닝해 관리 부담을 줄일 수 있습니다.
Point 3초기 비용 부담과 고장 걱정을 줄이고 싶다면
·월 구독료로 이용하면서 계약기간 내 무상A/S와 케어서비스 혜택까지 함께 받을 수 있어요. (*단 고객과실은 제외)
에어로타워 구독에는 어떤 서비스가 포함되나요?
LG 에어로타워구독 시에는 제품 사용뿐 아니라
케어마스터의 방문 케어서비스도 함께 받을 수 있어요.
에어로타워는 필터를 통해 실내 공기를 관리하고,
에어가드를 통해 공기를 순환시키는 제품이에요.
특히 온풍 겸용 모델은 계절에 따라 사용 빈도가 달라질 수 있어
필터,토출부,에어가드,제품 외관까지 꾸준히 관리하는 것이 중요합니다.
주기별 필터 교체 및 필터 클리닝
청정 성능을 오래도록 유지할 수 있도록 필터를 클리닝하고,
교체 주기에 맞게 필터를 무상으로 교체합니다.
에어가드 클리닝
깨끗한 공기를 마실 수 있도록 공기가 토출되는 에어가드를 깨끗하게 클리닝합니다.
무상 A/S
계약기간 내 제품 고장 시, 무상 A/S를 제공합니다.
구독혜택 유의사항
주기별 필터 교체 및 필터 클리닝
· 복합필터는12개월마다 교체,극세필터는 방문주기마다 교체합니다.
· 교체주기는 필터 및 제품에 따라 달라질 수 있습니다.
· 방문 관리는 사전 안내드리고 있으며,고객 요청에 의해 협의된 일정으로 변경하실 수 있습니다.
무상A/S
· 무상A/S는 가전 구독 고객에 한하며,고객 과실로 인한 제품 고장은 제외됩니다.
LG 에어로타워 구독 궁금해요
LG 에어로타워구독 제품과 일반 판매 제품은 어떤 차이가 있는지 궁금해요.
가전 구독 제품과 일반 제품에는 차이가 없습니다.
▶ 가전 구독 제품을 구매하시면 주기별로 유지관리 서비스를 받으실 수 있습니다.
※ 제품별로 제공되는 유지관리 서비스는 상이함
▶ 일반제품을 구입한 경우에도 케어십에 가입하면 가전 구독 제품과 동일한 제품 유지 관리 서비스를 받으실 수 있습니다.
※ 일부 케어십 제공 모델에 한함
LG 에어로타워 구독시,월요금 할인 받을 수 있는 제휴카드가 있는지 궁금해요.
제휴카드 발급 방법
1.가전 구독 제품 구매 시점에 구매처(매장)에서 특정 제휴카드로 발급 신청하신 경우,
카드 발급 및 제품 설치 후 자동으로 납부 등록이 되며 전월 실적에 따라 청구 할인이 이루어집니다.
- 매장: LG전자 베스트샵(하이프라자, LG전문점)
- 대상 카드:롯데/하나/현대 제휴카드 자동 발급 신청 건(단,신청 시점에 따라 대상 제휴카드가 달라질 수 있습니다.)
2.LG전자 홈페이지에서 구독 제휴카드 간편 발급 신청 가능합니다.
- 대상 카드:롯데/하나/신한 제휴카드 간편 신청 건(단,신청 시점에 따라 대상 제휴카드가 달라질 수 있습니다.)
※홈페이지:구독 제품 청약 신청 시 제휴카드 간편 신청 동의 후 제휴카드 선택이 가능합니다.
※청약 완료 후 카드 고객센터에서 개별 연락드려 발급 상담이 진행되며,발급 절차 완료 후 납부카드로 자동 등록됩니다.
3.계약 이후에도 홈페이지에서 구독 제휴카드 간편 발급 신청 가능합니다.
- 대상 카드:롯데/하나/신한 제휴카드 간편 신청 건(단,신청 시점에 따라 대상 제휴카드가 달라질 수 있습니다.)
※홈페이지: [마이페이지]> [구독 관리]> [계약 관리]메뉴에서 제휴카드 발급 신청을 할 수 있습니다.
※발급 신청 후 고객센터에서 개별 연락드려 발급 상담이 진행되며,발급 절차 완료 후 납부 카드로 자동 등록됩니다.
4.해당 카드사 홈페이지나 고객센터로 직접 전화하시어 제휴카드 발급신청도 가능합니다.
카드 발급 및 제품 설치 후,반드시LG전자 홈페이지/ LG전자 멤버십 앱/고객센터( 1544-7777)를 통해 발급받은 카드로 납부 등록을 해야 청구 할인이 가능합니다.
LG 에어로타워 구독 계약 해지시 어떻게 되는지 궁금해요.
계약 해지를 원하실 경우 고객센터( 1544-7777)또는 홈페이지[마이페이지]> [구독 관리]> [계약 관리]를 통해 해지상담 신청 및 상담 이후 해지 처리가 가능합니다.
- 의무사용기간이 경과한 경우:당월 사용요금 및 회수비까지 완납이 되어야 해지 가능합니다.
- 의무사용기간 이내인 경우:아래 기준에 따르는 해약금을 납부하셔야 해지 가능합니다.
해약금 정산기준(아래 항목들의 합계)
※해약금:위약금+회수비(회수 불가 시 분실료) +사은품 비용+미납/연체 비용 등
1.위약금:위약금 산정 시,월 요금은 할인되기 전의 기본요금을 기준으로 함
▶ 1년 경과 이전:잔여 의무사용기간 내 총 요금의30%. 1년 경과 후2년 경과 이전: 20%부과,
2년 경과 후 의무사용기간 이전: 10%부과
2.회수비:의무사용기간 경과 여부와 무관하게 회수비(인건비+운송비)가 부과됨
3.사은품 비용:해지접수 시점에 기 지급된 사은품이 있을 경우 해약금에 함께 청구함
LG 에어로타워 구독 월 요금 외 발생 비용이 있나요.
고객님의 가전 구독 계약 기간 중 아래와 같은 상황에서 요금 외 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
1.이전 설치 시:이전 설치 필요 시 철거비,운송비,재설치비가 발생할 수 있습니다.
2.계약 해지 시:의무사용기간 이내 해지 시 위약금+회수비가 발생할 수 있습니다.
3.소모성 부품비용:소모성 부품비용은 설치 받으신 제품의 소모성 부품 금액의 합입니다.
※계약 후 고객의 임의 해지 시 위약금,회수비 외 사은품 비용 및 미납/연체 비용 등이 추가 부과될 수 있습니다.
추가 궁금하신 사항은1:1게시판 또는 고객센터( 1544-7777)로 문의 주시면 상세하게 안내 드리도록 하겠습니다.
LG 에어로타워 분실 또는 파손했을 땐 어떻게 해야 하는지 궁금해요.
가전 구독 제품의 소유권은 계약 만기 전까지LG전자에 있습니다.분실 또는 파손 발생 시 아래와 같은 기준에 따라 보상을 하셔야 합니다.
1.분실:제품 판매가- [(제품 판매가÷총 계약기간(개월 수) X사용 개월 수]단,제품 판매가는 일반 판매가 임
2.파손:분실료의50%적용함
3.압류 시:분실과 동일하게 적용함
4.화재 시:천재지변에 준하는 사유만 무상/유상인 경우에는 분실 배상가의50%적용함
(단,관할 경찰서,소방서의 화재 사실 확인서 첨부 필요)
LG 에어로타워가 고장 났는데 비용을 지불해야 하는지 궁금해요.
가전 구독 계약 기간 동안 제품 문제로A/S요청 시 무상으로A/S서비스를 받으실 수 있습니다.
다만,제품 불량이 아닌 고객 과실로 인한 제품 파손이나 외관 교체 요청은 일반A/S와 같이 유상 처리 됩니다.
제품을 사용하기 전에 반드시 사용설명서 내[사용 전 주의사항]을 필독 하시고 사용하여주시기 바랍니다.
추가 안내 사항
추가 궁금하신 사항은 LG전자 닷컴 1:1 게시판 또는 고객센터( 1544-7777)로 문의 주시면 상세하게 안내 드리도록 하겠습니다.
LG전자 닷컴에서 가전 구독 서비스 안내, 혜택 정보, 케어서비스 내용과 주기를 더욱 상세하게 확인 가능합니다.
* 이 게시글은 작성 시점 기준 정보이며, 이후 변경될 수 있습니다.
LG전자 온라인 공식 몰은 LGE.COM(www.lge.co.kr)입니다.



