새 가전을 사고 싶은데 초기 비용이 부담스럽고, 관리까지 신경 써야 한다고 생각하면|
선뜻 결정이 어렵게 느껴질 수 있어요. LG전자 가전 구독이 어떤 서비스인지,
어떤 점이 도움이 될 수 있는지 보기 쉽게 정리했어요.
본 콘텐츠는 LG전자 lge.co.kr 게재 정보를 기반으로 작성되었습니다.
Index
핵심 포인트 한눈에 보기
초기 비용이 부담스러워요.
가전 관리, 직접 챙기기 어려워요.
가전이 갑자기 고장 나면 어떡하죠?
구독 기간이 끝나면 어떻게 되나요?
이사할 때 가전은 어떻게 하죠?
핵심 포인트 한눈에 보기
※ 구독 서비스는 선택한 제품, 계약조건에 따라 달라지며, 고객 고의 또는 과실로 인한 제품 고장은 무상 A/S 대상에서 제외됩니다.
질문. 초기 비용이 부담스러워요.
답변. 가전 구독은 월 구독료 방식으로 큰 초기 비용 없이 시작할 수 있어요.
프리미엄 가전을 한 번에 구매하려면 적지 않은 금액이 필요해요. 여러 제품을 한꺼번에 장만해야 하는 상황이라면
부담이 더 크게 느껴질 수 있어요. 가전 구독은 월 구독료 방식으로 이용할 수 있어 한꺼번에 목돈이 나가지 않아
가전 제품 구매 부담을 줄이는 데 도움이 될 수 있어요.
질문. 가전 관리, 직접 챙기기 어려워요.
답변. 전문 매니저가 주기적으로 방문하고, 소모품도 월 구독료에 포함돼 있어요.
바쁜 일상에서 가전 청소나 필터 교체 시기까지 챙기는 게 쉽지 않을 수 있어요. 무엇을, 언제 교체해야 하는지
파악하는 것 자체도 번거롭게 느껴지기도 하죠. LG전자의 전문 매니저가 직접 방문해 제품을 관리해 주고,
소모품도 월 구독료에 포함되어 추가 비용 없이 정기적으로 교체할 수 있어요. 위생 걱정은 줄이고, 제품 사용에만 집중할 수 있어요.
질문. 가전이 갑자기 고장 나면 어떡하죠?
답변. 최대 6년까지 무상 A/S가 제공돼요.
일반 제품을 구매하면 무상 A/S 기간이 지난 후 고장이 발생하면 별도 비용이 생겨요. 예상치 못한 수리비는 부담스럽게 느껴질 수 있어요.
가전 구독은 일반 구매와 달리 최대 6년까지 무상 A/S 기간이 제공돼요. 갑작스러운 고장으로 인한 수리 비용이나 교체 걱정 없이 사용할 수 있어요.
질문. 구독 기간이 끝나면 어떻게 되나요?
답변. 재구독 할인 혜택과 함께 최신 제품으로 자연스럽게 업그레이드할 수 있어요.
구독 기간이 끝나도 사용 중인 가전 처분이 고민될 수 있어요. 그렇다고 오래된 제품을 계속 사용하기도 아쉬울 수 있고요.
구독 기간이 끝나면 재구독 할인과 함께 자연스럽게 최신 제품으로 업그레이드할 수 있고, 기존 제품은 쉽게 처분할 수 있어요. 가전을 항상 최신 상태로 유지하는 데 도움이 될 수 있어요.
질문. 이사할 때 가전은 어떻게 하죠?
답변. 대상 제품에 한해 무상 철거 및 재설치 서비스를 받을 수 있어요.
이사할 때 대형 가전을 직접 철거하고 재설치하는 일은 쉽지 않아요. 전문 업체를 따로 불러야 해서 번거롭고 비용도 추가될 수 있어요.
가전 구독은 대상 제품에 한해 전문가가 무상으로 철거 및 재설치를 도와드려요. 이사 시 가전 걱정을 조금 덜 수 있어요.
※ 무상 철거/재설치 대상 제품: STEM 냉장고, 14인용 식기세척기, 전기레인지, 워시타워, 에어컨, 177cm이상 TV ※ 가전 구독 계약 기간 내 1회 제공됩니다.
가전 구독은 어떻게 신청하나요?
1. 가전 옵션 선택
제품별로 다양한 색상과 용량 선택이 가능해요
2. 구독 기간 선택
3년부터 최대 6년까지 원하는 기간을 선택할 수 있어요.
3. 특별한 혜택 확인
다양한 혜택을 적용하여 더 합리적인 가격으로 구독해보세요.
4. 필요한 정보 등록
계약자 정보를 등록하면 가전 구독이 완료됩니다.
어떤 제품을 구독할 수 있나요?
LG전자의 인기 제품부터 신제품까지 다양하게 구독할 수 있어요.
가전 구독은 특정 제품에만 한정되지 않아요. 주방가전, 생활가전, 에어컨, TV까지 폭넓게 구독할 수 있어요.
(이 외에도 다양한 제품 구독 가능)
구독 가능한 전체 제품은 LGE.COM에서 확인할 수 있어요.
FAQ
Q. 가전 구독 월 요금 외 발생 비용이 있나요?
A. 고객님의 가전 구독 계약 기간 중 아래와 같은 상황에서 요금 외 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
1. 설치 시: 기본 설치비는 면제이나, 특수 타공이 필요한 제품의 경우에는 추가 설치비가 발생할 수 있습니다.
(제품군: 정수기, 식기세척기, 전기레인지, 에어컨)
2. 이전 설치 시: 이전 설치 필요 시 철거비, 운송비, 재설치비가 발생할 수 있습니다.
(제품마다 이전 설치 가능 여부 및 비용이 상이하므로 이전 설치 접수 시 콜센터로 문의 부탁드립니다)
3. 계약 해지 시
- 의무사용기간 이내 해지 시: 위약금 + 회수비
- 계약기간 이내 해지 시: 회수비
- 위약금: 의무사용기간 내 고객 요청에 의한 임의 해지 시, 위약금이 부과됩니다.
※ 위약금 산정 시, 월요금은 할인되기 전의 기본요금을 기준으로 합니다.
1년 내 : 잔여 의무사용기간 내 총 요금의 30%
1년 경과 후 2년 경과 이전 : 잔여 의무사용기간 내 총 요금의 20%
2년 경과 후 의무사용기간 이전 : 잔여 의무사용기간 내 총 요금의 10%
- 회수비 : 의무사용기간 경과 여부와 무관하게 총 계약기간 내 고객 요청에 의한 임의해지 시 회수비(인건비+운송비)가 부과됩니다.
※ 제품별 회수비 : 정수기/맥주제조기 50,000원, 공기청정기 35,000원, 스타일러 65,000원, 전기레인지 39,000원, 건조기 56,000원, 안마의자 144,000원, 식기세척기 39,000원,
얼음정수기냉장고 98,500원, 식물재배기 62,000원, 에어컨 100,000원 (23평 이상 2in1 150,000원), 노트북 35,000원, 세탁기 68,000원, A9청소기 50,000원
※ 상기금액은 21년 11월 5일 계약부터의 회수비 금액, 이전 계약건의 회수비는 계약서에 명기 된 금액을 따름
- 소모성 부품비용: 소모성 부품비용은 설치 받으신 제품의 소모성 부품(ex.필터)금액의 합입니다.
※ 계약 후 고객의 임의 해지 시 위약금, 회수비 외 사은품 비용 및 미납/연체 비용 등이 추가 부과될 수 있습니다.
추가 궁금하신 사항은 1:1 게시판 또는 고객센터(☎ 1544-7777)로 문의 주시면 상세하게 안내 드리도록 하겠습니다. (단, 설치 비용에 대한 문의는 판매처 혹은 담당 설치 기사에게 문의하세요)
Q. 가전 구독 계약기간은 어떻게 되는지 궁금해요.
A. 가전 구독 제품의 계약기간 및 의무사용기간은 최초 계약시 선택하는 계약 조건에 따라 달라지며,
현재 사용중인 제품의 계약기간 및 의무사용기간은 계약서 또는 홈페이지 [마이페이지] > [구독 관리] > [계약 관리] 메뉴에서
확인하실 수 있습니다.의무사용기간 이내 고객님 사정으로 해지 시에는 제품 회수 및 해약금이 부과되며, 총 계약기간 내 해지 시에도 제품이 회수되며 회수비가 부과됩니다.
※ 해약금: 위약금+회수비+사은품비용+미납/연체비용 등
Q. 가전 구독 제품을 분실 또는 파손했을 땐 어떻게 해야 하는지 궁금해요.
A. 가전 구독 제품의 소유권은 계약 만기 전까지 LG전자에 있습니다. 분실 또는 파손 발생 시 아래와 같은 기준에 따라 보상을 하셔야 합니다.
1. 분실 : 제품 판매가 - [(제품 판매가 ÷ 총 계약기간(개월 수) × 사용 개월 수] 단, 제품 판매가는 일반 판매가 임
2. 파손 : 분실료의 50% 적용함
3. 압류 시 : 분실과 동일하게 적용함
4. 화재 시 : 천재지변에 준하는 사유만 무상 / 유상인 경우에는 분실 배상가의 50% 적용함 (단, 관할 경찰서, 소방서의 화재 사실 확인서 첨부 필요)
Q. 유지관리는 어떻게 해주는지 궁금해요
A. LG전자를 통해 체계적인 교육을 이수한 가전 전문가가 주기적으로 고객님 댁에 방문하여 가전제품을 편리하고 안전하게 사용할 수 있도록
마음을 담아 케어해주는 LG전자만의 차원이 다른 가전 관리 서비스입니다.
※ 제품별로 제공되는 유지관리 서비스는 상이합니다.
※ 구독 서비스는 선택한 제품, 계약조건에 따라 달라지며, 고객 고의 또는 과실로 인한 제품 고장은 무상 A/S 대상에서 제외됩니다.
※ 위 게시글 내 혜택 및 정보는 작성 시점 기준이며, 이후 변경될 수 있습니다.
이런 부분을 미리 확인해두면 나에게 맞는 가전 이용 방법을 판단하는 데 도움이 될 수 있어요.
자세한 내용은 LG전자 공식 페이지에서 확인할 수 있어요.
