LG 로봇청소기의 전문 관리 서비스는 가전 구독 기간에 제공되는 케어서비스와 일반 구매 또는 구독 종료 후 별도로 가입하는 유상 케어십으로 구분됩니다. 서비스별 이용 대상부터 전문가의 관리 과정, 방문 및 소모품 교체 주기까지 확인하고 보유 제품에 맞는 관리 방법을 살펴보세요.
본 콘텐츠는 LG전자 공식 정보를 바탕으로 재구성되었습니다.
Index
구매 전 체크하세요
주요 내용 살펴보기
자주 묻는 질문
알아두면 좋은 정보
청소는 로봇청소기에 맡겼지만, 로봇청소기 관리는 어떻게 해야 할지 고민되시나요?
필터와 세척판, 먼지통은 물론 내부 튜브까지 관리가 필요한 부위는 다양합니다.
구매 방식에 따른 서비스 차이부터 전문가의 관리 과정과 소모품 교체 주기까지 차근차근 살펴볼게요.
구매 전 체크하세요
✔ 가전 구독과 일반 구매를 비교할 때는 전문 관리 서비스가 포함되는지, 별도 가입이 필요한지 함께 확인해 주세요.
✔ 일반 구매 후 케어십을 이용할 계획이라면 구매하려는 모델의 가입 가능 여부와 유상 서비스 조건을 확인해 주세요.
✔ 방문 관리 주기와 교체 소모품의 종류·수량을 살펴보고 필요한 관리가 제공되는지 확인해 주세요.
✔ 케어십 가입 전에는 무상 A/S 제공 여부와 범위, 계약 기간 및 자동 연장 조건을 확인해 주세요.
주요 내용 살펴보기
케어서비스와 케어십의 차이 알아보기
로봇청소기를 구독 중인지, 일반 구매해 사용 중인지에 따라 이용할 수 있는 전문 관리 서비스가 달라집니다.
로봇청소기 본체를 뒤집어 놓고 브러시와 물걸레 등 주요 부품을 분리해 관리하는 모습.
케어서비스는 가전 구독 기간 동안 계약 조건에 따라 제공되는 관리 서비스입니다.
케어십은 일시불로 구매한 제품이나 구독 계약이 끝난 제품을 대상으로 별도 가입하는 유상 관리 서비스예요.
케어십은 모든 제품에 동일하게 적용되는 서비스가 아닙니다.
보유한 로봇청소기의 가입 가능 여부와 제공 서비스는 모델을 기준으로 확인해 주세요.
전문가의 4단계 케어서비스 살펴보기
LG 케어 전문가가 정기적으로 방문해 제품 상태를 점검하고, 부품 세척부터 소모품 교체까지 관리합니다.
로봇청소기 먼지통 내부를 물로 세척하는 모습
1단계. 부품 스팀 클리닝
물때가 생기기 쉬운 필터와 세척판 등을 스티머로 청소합니다.
제품을 사용하면서 오염이 쌓일 수 있는 부품을 관리하는 과정이에요.
2단계. 로봇·오수관 클리닝
전용 관리제를 사용해 내부 튜브를 세척합니다.
이물질이 쌓일 수 있는 로봇청소기 먼지통과 회전솔 장착부도 함께 청소해요.
3단계. 급배수통 스팀 클리닝
스티머를 이용해 물때가 생기기 쉬운 급수통과 배수통을 청소합니다.
물을 담아 사용하는 통까지 관리하는 단계입니다.
4단계. 소모품 7종 교체 및 본체·충전대 클리닝
정해진 주기에 따라 소모품을 무상으로 교체합니다.
로봇청소기 본체와 충전대도 함께 청소해 관리를 마무리해요.
방문 관리와 소모품 교체 주기 확인하기
안내된 케어서비스의 방문 관리는 12개월 주기로 제공됩니다. 방문 일정은 사전에 안내되며, 일정 변경이 필요하면 협의를 통해 조정할 수 있어요.
소모품은 12개월 주기로 7종을 교체하며, 배터리는 36개월 차에 무상 교체하는 것으로 안내되어 있습니다.
‘소모품 7종’은 교체하는 소모품의 종류를 뜻하며, 품목마다 제공 수량이 다릅니다.
위 내용은 LG전자 사용가이드에서 안내하는 케어서비스 기준입니다.
별도로 가입하는 케어십에도 동일한 주기와 구성이 적용되는 것으로 생각하기보다는, 보유 모델과 서비스 유형에 따른 제공 내용을 확인해 주세요.
자주 묻는 질문
Q. 일시불로 구매했거나 구독이 종료된 경우에도 케어십 서비스에 가입할 수 있나요?
A. 네. 케어십 가입 대상 모델이라면 일시불로 구매했거나 구독 계약이 종료된 제품도 유상으로 전문 관리를 받을 수 있습니다.
• 이용 대상: 일시불로 구매해 사용 중인 제품 또는 가전 구독 계약이 종료된 제품입니다.
• 확인 사항: 모델에 따라 케어십 가입 가능 여부와 제공되는 관리 내용이 달라집니다.
• 가입 문의: LG전자 고객센터 1544-7777에서 보유 모델의 가입 가능 여부와 등록 방법을 확인해 주세요.
Q. 무상으로 제공되는 소모품의 교체 주기와 구체적인 품목은 어떻게 되나요?
A. 안내된 케어서비스 기준으로 소모품 7종은 12개월 주기로, 배터리는 36개월 차에 무상 교체됩니다.
• 12개월 주기: 물걸레 3개, 먼지통 필터 1개, 사이드 브러시 2개, 롤러 2개, 엉킴 방지 브러시 1개, 전용 관리제 2개, 먼지봉투 1세트가 안내되어 있습니다.
• 36개월 차: 배터리 1개를 무상으로 교체합니다.
케어십은 제품과 서비스 유형에 따라 제공 내용이 다를 수 있으므로, 가입하려는 서비스의 실제 교체 품목과 제공 조건을 확인해 주세요.
Q. 케어십 서비스는 유료인가요? 그리고 계약 기간이 끝나면 어떻게 되나요?
A. 케어십은 유상 관리 서비스이며, 계약 기간이 끝난 뒤 별도의 해지 의사가 없으면 자동으로 연장됩니다.
• 이용 비용: 케어십 자체는 유상 서비스이므로 가입 전 비용과 제공 내용을 확인해야 합니다.
• 계약 종료 후: 계약 기간 이후 해지 의사가 없다면 자동 연장되므로 이용을 종료하려는 경우 해지 절차를 확인해 주세요.
• 무상 A/S: 고장에 대한 무상 A/S 제공 여부와 보장 범위는 제품 및 서비스 유형에 따라 다르며, 고객센터에서 상세 조건을 확인할 수 있습니다.
알아두면 좋은 정보
모델명을 확인하면 가입 상담에 도움이 됩니다
케어십 가입을 고려하고 있다면 보유한 로봇청소기의 모델명을 먼저 확인해 주세요.
LG전자 고객센터 1544-7777로 문의하면 해당 모델의 가입 가능 여부와 등록 방법을 안내받을 수 있습니다.
소모품 무상 교체와 서비스 이용 비용을 구분하세요
서비스에 포함된 소모품을 무상으로 교체한다는 안내가 케어십 자체를 무료로 이용할 수 있다는 의미는 아닙니다.
케어십은 유상 관리 서비스이므로 이용 비용과 포함되는 관리 항목을 함께 확인해 주세요.
정기 관리와 무상 A/S는 확인할 조건이 다릅니다
정기적인 제품 관리가 제공되더라도 모든 고장에 대한 무상 A/S가 보장되는 것은 아닙니다.
케어십의 무상 A/S 제공 여부와 범위는 제품과 서비스 유형에 따라 다르므로 별도로 확인해야 합니다.
방문 일정은 사전 안내 후 조정할 수 있습니다
안내된 케어서비스는 방문 전에 일정을 알려드립니다.
예정된 날짜에 방문 관리를 받기 어렵다면 협의를 통해 변경할 수 있으므로 일정을 미리 확인해 주세요.
우리 집을 청소하는 로봇청소기에도 관리가 필요해요
구매 방식에 맞는 서비스와 보유 모델의 관리 조건을 확인해 보세요.
직접 관리하기 어려운 부분은 전문가의 도움을 받아 로봇청소기를 꾸준히 관리해 보세요
자세한 내용은 공식몰에서 확인할 수 있습니다.
LG전자 온라인 공식 몰은 LGE.COM(www.lge.co.kr)입니다.
