Summary

1. 전문 매니저의 전담 위생 관리 : 매일 사용하는 냉장고 위생을 위해, 기계실 분해 케어, 퓨어프레시필터 교체, 고무패킹 관리까지 정기적으로 관리해 줍니다.

2. 비용 부담 최소화 및 안심 보장: 초기 목돈 부담을 줄인 합리적인 월 구독료로 이용하며, 구독 전 기간 무상 A/S를 제공합니다. (*단 고객 과실은 제외)

3. 내게 맞는 맞춤형 요금제 선택: 제품을 분리해 세척하는 '프리미엄'과 매년 위생 케어를 더 자주 받는 '라이트 플러스' 중 라이프스타일에 맞게 선택할 수 있습니다.

해당 컨텐츠는 LGE.CO.KR 의 정보를 기반으로 작성되었습니다.

목차

• LG 상냉장·하냉동 냉장고 구독의 3대 핵심 혜택
• 케어마스터가 방문 관리해주는 상냉장·하냉동 냉장고 케어서비스 안내
• 실제 이용 고객 후기
• 자주 묻는 질문

LG상냉장·하냉동 냉장고 구독의 3대 핵심 혜택

Point 1냉장고 냄새와 내부 위생 관리가 고민이었다면

• 케어마스터가 내부 위생 관리와 주요 부품 케어를 진행해 직접 관리하기 어려운 부분까지
  편리하게 관리할 수 있어요.

Point 2필터 교체와 기계실 관리까지 함께 받고 싶다면

• 퓨어프레시필터 교체, 기계실 케어, 얼음 저장통 세척, 고무패킹 케어까지
  함께 받을 수 있어요.

Point 3초기 비용 부담과 유지 관리 걱정을 줄이고 싶다면

• 월 구독료로 이용하면서 구독 기간 동안 무상 A/S와 정기 성능 점검까지
  함께 받을 수 있어요.

케어마스터가 방문 관리해주는 상냉장·하냉동 냉장고 케어서비스 안내

LG 상냉장·하냉동 냉장고 구독 시에는 제품 사용뿐 아니라
케어마스터의 방문 케어서비스도 함께 받을 수 있어요.

기계실 분해 케어부터 필터 교체, 고무패킹 관리, 성능 점검까지
사용 중 필요한 관리 서비스를 정기적으로 지원합니다.

분해 케어

냉장고 뒷면 기계실의 냉각핀 및 쿨링 팬 이물과 먼지를 꼼꼼하게 세척합니다.

퓨어프레시필터 교체

대용량 탈취 필터를 주기적으로 교체 관리합니다.

고무패킹 케어

자주 열고 닫아 외부 환경에 노출되기 쉬운 고무패킹 부분을 꼼꼼히 클리닝해드립니다.

클리닝 후 전용 윤활유를 도포하여 밀폐력을 향상시키고 내부 온도 유지에 도움을 줍니다.

얼음 저장통 세척

얼음을 깨끗하게 사용할 수 있도록 분리하여 꼼꼼하게 세척합니다.

상냉장·하냉동 냉장고 실제 구독 고객 후기

“냉장고는 1년에 한 번씩 케어를 해주시는데 정수필터뿐만아니라 냄새필터 그리고 냉장고 문 밀착될 수 있게 윤활 제품까지 발라주십니다. 시간도 꽤 들여서 꼼꼼히 봐주시는게 너무 좋았습니다”

“신혼집이라 셀프케어보다는 전문적으로 관리를 받고 싶어서 신청했는데 신속하고 깔끔하게 관리 해주셨어요 마지막에 냉장고 표면도 깨끗하게 관리해주셔서 더 만족스러웠습니다. 후처리가 매우 깔끔했어요”

상냉장·하냉동 냉장고구독 궁금해요

• 상냉장·하냉동 냉장고구독 제품과 일반 판매 제품은 어떤 차이가 있는지 궁금해요.

가전 구독 제품과 일반 제품에는 차이가 없습니다.
가전 구독 제품을 구매하시면 주기별로 유지관리 서비스를 받으실 수 있어 늘 새것처럼 사용하실 수 있습니다.
※ 제품별로 제공되는 유지관리 서비스는 상이함
일반제품을 구입한 경우에도 케어십에 가입하면 가전 구독 제품과 동일한 제품 유지 관리 서비스를 받으실 수 있습니다.
※ 일부 케어십 제공 모델에 한함

• 상냉장·하냉동 냉장고구독시, 월요금 할인 받을 수 있는 제휴카드가 있는지 궁금해요.

제휴카드 발급 방법

개별 제휴카드 발급 시

해당 카드사 홈페이지나 고객센터로 전화하시어, 개인적으로 제휴카드 발급 신청 가능합니다.
다만, 개인이 직접 카드를 발급한 경우에는 카드 발급 후 반드시 LG전자 홈페이지 / LG전자 멤버십 앱 /
고객센터( 1544-7777)를 통해 발급받은 카드로 납부 등록을 해야 청구 할인이 가능합니다.

• 상냉장·하냉동 냉장고구독 계약 해지시 어떻게 되는지 궁금해요.

계약 해지를 원하실 경우 고객센터( 1544-7777) 또는 홈페이지 [마이페이지]> [구독 관리]> [계약 관리]를 통해 해지상담 신청 및 상담 이후 해지 처리가 가능합니다.
- 의무사용기간이 경과한 경우: 당월 사용요금 및 회수비까지 완납이 되어야 해지 가능합니다.
- 의무사용기간 이내인 경우: 아래 기준에 따르는 해약금을 납부하셔야 해지 가능합니다.

해약금 정산기준(아래 항목들의 합계)

※ 해약금: 위약금 + 회수비(회수 불가 시 분실료) + 사은품 비용 + 미납/연체 비용 등

※ 계약은 상품 인도/설치 후 성립되며, 의무사용기간 내 고객 요청에 의한 임의 해지 시 또는 고객의 귀책사유 및 비정상 거래 사유로 LG전자가 계약을 해지(해제) 할 경우 해약금이 부과됨

※ 선납금 납부 유형 선택 시 선납금은 청약시점에 청구됩니다. 의무사용기간 내 계약이 해지되는 경우, 사용하신 기간 동안 할인받은 총금액을 제외한 나머지 금액이 있을 시 이를 고객에게 반환합니다.

선납금 정산 금액: 납부 선납금 - 실 사용 일수 x (월 요금 할인금액÷ 30일)

• 상냉장·하냉동 냉장고구독 월 요금 외 발생 비용이 있나요

고객님의 가전 구독 계약 기간 중 아래와 같은 상황에서 요금 외 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

• 상냉장·하냉동 냉장고분실 또는 파손했을 땐 어떻게 해야 하는지 궁금해요.

가전 구독 제품의 소유권은 계약 만기 전까지 LG전자에 있습니다. 분실 또는 파손 발생 시 아래와 같은 기준에 따라 보상을 하셔야 합니다.

• 상냉장·하냉동 냉장고가 고장 났는데 비용을 지불해야 하는지 궁금해요.

가전 구독 계약 기간 동안 제품 문제로 A/S 요청 시 무상으로 A/S서비스를 받으실 수 있습니다.
다만, 제품 불량이 아닌 고객 과실로 인한 제품 파손이나 외관 교체 요청은 일반 A/S 와 같이 유상 처리 됩니다.
제품을 사용하기 전에 반드시 사용설명서 내 [사용 전 주의사항]을 필독 하시고 사용하여주시기 바랍니다.

LG전자 온라인 공식 몰은 LGE.COM(www.lge.co.kr)입니다.