SUMMARY

1. 전문 매니저의 전담 위생 관리: 여름마다 반복되는 청소와 냄새 스트레스 없이 분해 세척부터 UV·스팀 살균, 정품 필터 교체까지 정기적으로 관리해드립니다.

2. 비용 부담 최소화 및 안심 보장: 목돈 부담 없이 합리적인 월 구독료로 이용 가능하며, 구독 기간 내 무상 A/S 혜택까지 제공합니다. * 단, 고객과실은 무상A/S 제외

3. 내게 맞는 맞춤형 요금제 선택: 제품을 분리해 세척하는‘프리미엄’과 매년 위생 케어를 더 자주 받는‘라이트플러스’ 중 라이프스타일에 맞게 선택할 수 있습니다.

해당 컨텐츠는 LGE.CO.KR 의 정보를 기반으로 작성되었습니다.

목차

• LG 벽걸이 에어컨 구독의 3대 핵심 혜택
• 케어마스터가 방문 관리해주는 벽걸이 에어컨 구독 케어서비스 안내
• 실제 이용 고객 후기
• 자주 묻는 질문

벽걸이 에어컨 구독으로 하면 어떤게 좋아요?

Point 1여름마다 반복되는 에어컨 청소와 냄새 관리가 부담이었다면

구독으로 보이지 않는 틈까지 디테일하게 깨끗하게 관리가능합니다.

Point 2신경 쓸 시간이 없이 알아서 다 해 주길 원한다면

가전 케어 매니저의 유지 관리로 쾌적하게 사용할 수 있도록 돕습니다.

Point 3초기 비용 부담과 고장 걱정을 줄이고 싶다면

목돈 부담은 낮추고, 다양한 할인과 함께 월구독료를 가볍게 활용하세요.

벽걸이 에어컨 구독에는 어떤 서비스가 포함되나요?

필터 청소는 물론 위생 케어, 분해 케어와 무상 A/S까지 제공됩니다.

분해 케어

프리미엄(완전분해) - 제품 분리 후 케어서비스를 실시합니다.
라이트 플러스(부분분해) - 전면 커버 분리 후 케어서비스를 실시합니다.

위생 케어

프리미엄 - 스팀, UV, 피톤치드 케어서비스를 실시합니다.
라이트 플러스 - 스팀 케어서비스를 실시합니다.

공기청정 필터 교체

에어컨을 깨끗하게 사용할 수 있도록 공기청정 필터 교체 서비스를 제공해드립니다.

무상 철거/재설치

이사할 때에도 번거로움 없이, 제품 무상 철거 및 재설치 서비스를 제공해드립니다.

무상 A/S

가전 구독 계약기간 내 제품 고장 시, 무상 A/S를 제공합니다.

에어컨 구독 실제 고객 후기

"따로 예약 안해도 알아서 시기되면 와서 청소해주셔서 너무 편합니다.에어컨 구매와 구독중 고민하다가 구독으로 진행했습니다. 에어컨이 첫 가전 제품 구독 서비스였는데요.

솔직히 만족도 100%라 이후에도 구독으로 하고싶네요. 에어컨 깔끔하게 쓰는 편이긴 하지만, 역시 매년 사용전에 청소 하고싶긴하잖아요. 그런데 따로 예약 안해도 알아서 시기되면 와서 청소해주셔서 너무 편합니다. 청소비가 무료인것도 부담없고요. 내년에는 분해 청소하는 해인데, 어떨지 기대되네요. 사실 에어컨 구독 만족스러워서 이번에는 김치 냉장고도 구독했답니다 ㅎㅎ 넘 좋아요!”

"따로 관리를 하는 번거로움이 없어 만족합니다.직접 기사님이 오셔서 필터도 씻어주시고 기능도 체크해주시니 믿음이가고 따로 관리를 하는 번거로움이 없어 만족합니다.”

에어컨 구독 궁금해요

• 에어컨 구독 제품과 일반 판매 제품은 어떤 차이가 있는지 궁금해요.

가전 구독 제품과 일반 제품에는 차이가 없습니다.
가전 구독 제품을 구매하시면 주기별로 유지관리 서비스를 받으실 수 있어 늘 새것처럼 사용하실 수 있습니다.
※ 제품별로 제공되는 유지관리 서비스는 상이함
일반제품을 구입한 경우에도 케어십에 가입하면 가전 구독 제품과 동일한 제품 유지 관리 서비스를 받으실 수 있습니다.
※ 일부 케어십 제공 모델에 한함

• 에어컨 구독 월요금 할인 받을 수 있는 제휴카드가 있는지 궁금해요.

제휴카드 발급 방법

1. 가전 구독 제품 구매 시점에 구매처(매장)에서 특정 제휴카드로 발급 신청하신 경우,
카드 발급 및 제품 설치 후 자동으로 납부 등록이 되며 전월 실적에 따라 청구 할인이 이루어집니다.
* 매장: LG전자 베스트샵(하이프라자, LG전문점)
* 대상 카드 : 롯데/하나/현대 제휴카드 자동 발급 신청 건 (단, 신청 시점에 따라 대상 제휴카드가 달라질 수 있습니다.)

2. LG전자 홈페이지에서 구독 제휴카드 간편 발급 신청 가능합니다.
* 대상 카드 : 롯데/하나/신한 제휴카드 간편 신청 건 (단, 신청 시점에 따라 대상 제휴카드가 달라질 수 있습니다.)
※ 홈페이지 : 구독 제품 청약 신청 시 제휴카드 간편 신청 동의 후 제휴카드 선택이 가능합니다.
※ 청약 완료 후 카드 고객센터에서 개별 연락드려 발급 상담이 진행되며, 발급 절차 완료 후 납부카드로 자동 등록됩니다.

3. 계약 이후에도 홈페이지에서 구독 제휴카드 간편 발급 신청 가능합니다.
* 대상 카드 : 롯데/하나/신한 제휴카드 간편 신청 건 (단, 신청 시점에 따라 대상 제휴카드가 달라질 수 있습니다.)
※ 홈페이지 : [마이페이지]> [구독 관리]> [계약 관리] 메뉴에서 제휴카드 발급 신청을 할 수 있습니다.
※ 발급 신청 후 고객센터에서 개별 연락드려 발급 상담이 진행되며, 발급 절차 완료 후 납부 카드로 자동 등록됩니다.

4. 해당 카드사 홈페이지나 고객센터로 직접 전화하시어 제휴카드 발급신청도 가능합니다.
카드 발급 및 제품 설치 후, 반드시 LG전자 홈페이지 / LG전자 멤버십 앱 / 고객센터( 1544-7777)를 통해 발급받은 카드로 납부 등록을 해야 청구 할인이 가능합니다.

개별 제휴카드 발급 시

해당 카드사 홈페이지나 고객센터로 전화하시어, 개인적으로 제휴카드 발급 신청 가능합니다.
다만, 개인이 직접 카드를 발급한 경우에는 카드 발급 후 반드시 LG전자 홈페이지 / LG전자 멤버십 앱 /
고객센터( 1544-7777)를 통해 발급받은 카드로 납부 등록을 해야 청구 할인이 가능합니다.

• 에어컨 구독 계약 해지시 어떻게 되는지 궁금해요.

계약 해지를 원하실 경우 고객센터( 1544-7777) 또는 홈페이지 [마이페이지]> [구독 관리]> [계약 관리]를 통해
해지상담 신청 및 상담 이후 해지 처리가 가능합니다.
- 의무사용기간이 경과한 경우: 당월 사용요금 및 회수비까지 완납이 되어야 해지 가능합니다.
- 의무사용기간 이내인 경우: 아래 기준에 따르는 해약금을 납부하셔야 해지 가능합니다.

해약금 정산기준(아래 항목들의 합계)
※ 해약금: 위약금 + 회수비(회수 불가 시 분실료) + 사은품 비용 + 미납/연체 비용 등

1. 위약금: 위약금 산정 시, 월 요금은 할인되기 전의 기본요금을 기준으로 함
1년 경과 이전: 잔여 의무사용기간 내 총 요금의 30%. 1년 경과 후 2년 경과 이전: 20% 부과,
2년 경과 후 의무사용기간 이전: 10% 부과 (단, 계약기간 2년 상품의 경우 1년 경과 이전: 20%,
1년 경과 후 의무사용기간 이전: 10% 부과)

2. 회수비: 의무사용기간 경과 여부와 무관하게 회수비(인건비+운송비)가 부과됨 (회수가 불가능할 경우 분실료 부과)

3.  사은품 비용: 해지접수 시점에 기 지급된 사은품이 있을 경우 해약금에 함께 청구함

비용 환수 기준

1. 가전/서비스(케어십 등) 구독 계약 성립 후 12개월 이내 고객 요청에 의한 해지 시, 기 지급받은 사은품에 해당하는 금액(전액)이 부과됩니다.

2. 현금성 사은품: 사은품 액면 금액 / 비현금성 사은품: LG전자 사은품 구매단가 기준 적용

3. 미납/연체 비용: 해지(해제) 효력 발생 시점에 미납/연체 비용이 있을 경우 해약금에 함께 청구

4. 잔여 비용 : 해약 시점까지 남은 가전 구독 월 요금 일할 계산함

5. 제품 사용료 : 장기 미납 고객에 한정되어 적용됨

6. 약정 할인 환불액 : 약정 할인 적용 시 할인받은 만큼의 가전 구독 월 요금 부과됨

※ 계약은 상품 인도/설치 후 성립되며, 의무사용기간 내 고객 요청에 의한 임의 해지 시 또는 고객의 귀책사유 및 비정상 거래 사유로 LG전자가 계약을 해지(해제) 할 경우 해약금이 부과됨

※ 선납금 납부 유형 선택 시 선납금은 청약시점에 청구됩니다. 의무사용기간 내 계약이 해지되는 경우, 사용하신 기간 동안 할인받은 총금액을 제외한 나머지 금액이 있을 시 이를 고객에게 반환합니다.

선납금 정산 금액: 납부 선납금 - 실 사용 일수 x (월 요금 할인금액÷ 30일)

• 에어컨 구독 월 요금 외 발생 비용이 있나요

고객님의 가전 구독 계약 기간 중 아래와 같은 상황에서 요금 외 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

1. 설치 시: 기본 설치비는 면제이나, 특수 타공이 필요한 제품의 경우에는 추가 설치비가 발생할 수 있습니다.(제품군: 정수기, 식기세척기, 전기레인지, 에어컨)

2. 이전 설치 시: 이전 설치 필요 시 철거비, 운송비, 재설치비가 발생할 수 있습니다.(제품마다 이전 설치 가능 여부 및 비용이 상이하므로 이전 설치 접수 시 콜센터로 문의 부탁드립니다)

3. 계약 해지 시:
- 의무사용기간 이내 해지 시: 위약금 + 회수비
- 계약기간 이내 해지 시: 회수비
- 위약금: 의무사용기간 내 고객 요청에 의한 임의 해지 시, 위약금이 부과됩니다.
※ 위약금 산정 시, 월요금은 할인되기 전의 기본요금을 기준으로 합니다.
1년 내 : 잔여 의무사용기간 내 총 요금의 30%
1년 경과 후 2년 경과 이전 : 잔여 의무사용기간 내 총 요금의 20%
2년 경과 후 의무사용기간 이전 : 잔여 의무사용기간 내 총 요금의 10%
- 회수비 : 의무사용기간 경과 여부와 무관하게 총 계약기간 내 고객 요청에 의한 임의해지 시 회수비 (인건비+운송비)가 부과됩니다.

※ 제품별 회수비 : 정수기/맥주제조기 50,000원, 공기청정기 35,000원, 스타일러 65,000원, 전기레인지 39,000원, 건조기 56,000원, 안마의자 144,000원, 식기세척기 39,000원, 얼음정수기냉장고 98,500원, 식물재배기 62,000원, 에어컨 100,000원 (23평 이상 2in1 150,000원), 노트북 35,000원, 세탁기 68,000원, A9청소기 50,000원

※ 상기금액은 21년 11월 5일 계약부터의 회수비 금액, 이전 계약건의 회수비는 계약서에 명기 된 금액을 따름
※ 소모성 부품비용: 소모성 부품비용은 설치 받으신 제품의 소모성 부품(ex.필터)금액의 합입니다.
※ 계약 후 고객의 임의 해지 시 위약금, 회수비 외 사은품 비용 및 미납/연체 비용 등이 추가 부과될 수 있습니다.
추가 궁금하신 사항은 1:1 게시판 또는 고객센터( 1544-7777)로 문의 주시면 상세하게 안내 드리도록 하겠습니다.
(단, 설치 비용에 대한 문의는 판매처 혹은 담당 설치 기사에게 문의하세요)

• 에어컨 분실 또는 파손했을 땐 어떻게 해야 하는지 궁금해요.

가전 구독 제품의 소유권은 계약 만기 전까지 LG전자에 있습니다. 분실 또는 파손 발생 시 아래와 같은 기준에 따라 보상을 하셔야 합니다.

1. 분실 : 제품 판매가 - [(제품 판매가÷ 총 계약기간(개월 수) X 사용 개월 수] 단, 제품 판매가는 일반 판매가 임

2. 파손 : 분실료의 50% 적용함

3. 압류 시 : 분실과 동일하게 적용함

4. 화재 시 : 천재지변에 준하는 사유만 무상 / 유상인 경우에는 분실 배상가의 50% 적용함 (단, 관할 경찰서, 소방서의 화재 사실 확인서 첨부 필요)

• 에어컨이 고장 났는데 비용을 지불해야 하는지 궁금해요.

가전 구독 계약 기간 동안 제품 문제로 A/S 요청 시 무상으로 A/S서비스를 받으실 수 있습니다.
다만, 제품 불량이 아닌 고객 과실로 인한 제품 파손이나 외관 교체 요청은 일반 A/S 와 같이 유상 처리 됩니다.
제품을 사용하기 전에 반드시 사용설명서 내 [사용 전 주의사항]을 필독 하시고 사용하여주시기 바랍니다.

추가 안내 사항

추가 궁금하신 사항은 LG전자 닷컴 1:1 게시판  또는 고객센터( 1544-7777)로 문의 주시면 상세하게 안내 드리도록 하겠습니다. 
LG전자 닷컴에서 가전 구독 서비스 안내, 혜택 정보, 케어서비스 내용과 주기를 더욱 상세하게 확인 가능합니다. 

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