SUMMARY

1. 고장 걱정 없이 안심하고 사용: 구독 기간 동안 무상 A/S 혜택을 함께 제공해 TV 사용 중 발생할 수 있는 제품 문제에 대한 부담을 줄일 수 있어요.

2. 이사·공간 이동 시 재설치 지원: 무상 철거·재설치 서비스를 통해 이사나 공간 이동이 많은 환경에서도 TV 이동과 재설치 부담을 줄일 수 있습니다.

3. TV·사운드바 원스톱 재설치 가능: TV와 사운드바 세트를 구독하는 경우 두 제품 모두 무상 재설치 서비스를 한 번에 지원해 보다 편리하게 이용할 수 있어요.

본 콘텐츠는 LG전자 제품 및 케어서비스 기준으로 작성되었습니다.

목차

• LG TV구독의3대 핵심 혜택
• 케어마스터가 방문 관리해주는TV케어서비스 안내
• 한눈에 보는TV구독 서비스 혜택
• 서비스 지원 항목 안내

LG TV구독으로 하면 어떤게 좋아요?

Point 1TV고장 걱정을 줄이고 싶다면

• 구독 기간 동안 무상A/S혜택을 함께 제공해 제품 사용 중 발생할 수 있는 관리 부담을 줄일 수 있어요.

Point 2이사나 공간 이동이 많은 환경이라면

• 무상 철거·재설치 서비스와 원스톱 재설치 서비스를 통해TV이동과 재설치 부담을 줄일 수 있어요.

Point 3설치부터 관리까지 편하게 이용하고 싶다면

• 설치 이후에도 필요한 서비스 지원을 함께 제공해 장기간 사용하는 과정의 부담을 줄일 수 있어요.

케어마스터가 방문 관리해주는TV케어서비스 안내

LG TV구독 시에는 제품 사용뿐 아니라
무상A/S와 이전 설치 관련 서비스도 함께 받을 수 있어요.

무상 철거·재설치부터 원스톱 재설치 서비스까지
사용 중 필요한 지원 서비스를 제공합니다.

무상A/S

구독 기간 내,사용 중TV에 문제가 생겨도 즉시 무상 수리 혜택을 드려요.

무상 철거/재설치

176CM이상의 대형TV를 구독하면 이사,집 공간 재배치 후TV를 설치할 때 무상 철거.재설치 서비스를 제공해 드려요.

원스톱 재설치

TV와 사운드바를 세트로 구독했다면 이사,집 공간 재배치 후 두 제품 모두 무상 철거/재설치 서비스를 제공해 드려요.

실제 이용 고객 후기

“약속 잘지키시고 깔끔하게 관리해주십니다 감사합니다 구독 짱입니다”

“시간 잘 지키시고 깔끔하게 관리해주십니다.엘지전자 구독 서비스 짱입니다.”

“약속된 시간에 맞춰서 오시고 친절하고 깔끔하게 해주셔서 좋았습니다.”

“직원분이 친절하시고 작업도 빠르게 잘해주셨습니다.만족합니다.”

LG TV구독 궁금해요

LG TV구독 제품과 일반 판매 제품은 어떤 차이가 있는지 궁금해요.

가전 구독 제품과 일반 제품에는 차이가 없습니다.►가전 구독 제품을 구매하시면 주기별로 유지관리 서비스를 받으실 수 있어 늘 새것처럼 사용하실 수 있습니다. ※제품별로 제공되는 유지관리 서비스는 상이함►일반제품을 구입한 경우에도 케어십에 가입하면 가전 구독 제품과 동일한 제품 유지 관리 서비스를 받으실 수 있습니다. ※일부 케어십 제공 모델에 한함

LG TV구독시,월요금 할인 받을 수 있는 제휴카드가 있는지 궁금해요.

제휴카드 발급 방법

가전 구독 제품 구매 시점에 구매처(매장)에서 특정 제휴카드로 발급 신청하신 경우,카드 발급 및 제품 설치 후 자동으로 납부 등록이 되며 전월 실적에 따라 청구 할인이 이루어집니다. *매장: LG전자 베스트샵(하이프라자, LG전문점) *대상 카드:롯데/하나/현대 제휴카드 자동 발급 신청 건

LG전자 홈페이지에서 구독 제휴카드 간편 발급 신청 가능합니다. *대상 카드:롯데/하나/신한 제휴카드 간편 신청 건※청약 완료 후 카드 고객센터에서 개별 연락드려 발급 상담이 진행되며,발급 절차 완료 후 납부카드로 자동 등록됩니다.

해당 카드사 홈페이지나 고객센터로 직접 전화하시어 제휴카드 발급신청도 가능합니다.카드 발급 및 제품 설치 후,반드시LG전자 홈페이지/ LG전자 멤버십 앱/고객센터( 1544-7777)를 통해 발급받은 카드로 납부 등록을 해야 청구 할인이 가능합니다.

LG TV구독 계약 해지시 어떻게 되는지 궁금해요.

계약 해지를 원하실 경우 고객센터( 1544-7777)또는 홈페이지[마이페이지]> [구독 관리]> [계약 관리]를 통해 해지상담 신청 및 상담 이후 해지 처리가 가능합니다.해약금 정산기준: ※해약금:위약금+회수비(회수 불가 시 분실료) +사은품 비용+미납/연체 비용 등

위약금:위약금 산정 시,월 요금은 할인되기 전의 기본요금을 기준으로 함►1년 경과 이전:잔여 의무사용기간 내 총 요금의30%. 1년 경과 후2년 경과 이전: 20%부과, 2년 경과 후 의무사용기간 이전: 10%부과

회수비:의무사용기간 경과 여부와 무관하게 회수비(인건비+운송비)가 부과됨(회수가 불가능할 경우 분실료 부과)

※계약은 상품 인도/설치 후 성립되며,의무사용기간 내 고객 요청에 의한 임의 해지 시 또는 고객의 귀책사유로LG전자가 계약을 해지(해제)할 경우 해약금이 부과됨

LG TV구독 월 요금 외 발생 비용이 있나요

고객님의 가전 구독 계약 기간 중 아래와 같은 상황에서 요금 외 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

설치 시:기본 설치비는 면제이나,특수 타공이 필요한 제품의 경우에는 추가 설치비가 발생할 수 있습니다.

이전 설치 시:이전 설치 필요 시 철거비,운송비,재설치비가 발생할 수 있습니다.(제품마다 이전 설치 가능 여부 및 비용이 상이하므로 이전 설치 접수 시 콜센터로 문의 부탁드립니다)

계약 해지 시:의무사용기간 이내 해지 시 위약금+회수비,계약기간 이내 해지 시 회수비가 부과됩니다.추가 문의는 고객센터( 1544-7777)로 문의해 주세요.

LG TV분실 또는 파손했을 땐 어떻게 해야 하는지 궁금해요.

가전 구독 제품의 소유권은 계약 만기 전까지LG전자에 있습니다.분실 또는 파손 발생 시 아래와 같은 기준에 따라 보상을 하셔야 합니다.

분실:제품 판매가- [(제품 판매가÷총 계약기간(개월 수) X사용 개월 수]단,제품 판매가는 일반 판매가 임

파손:분실료의50%적용함

화재 시:천재지변에 준하는 사유만 무상/유상인 경우에는 분실 배상가의50%적용함(단,관할 경찰서,소방서의 화재 사실 확인서 첨부 필요)

LG TV이 고장 났는데 비용을 지불해야 하는지 궁금해요.

가전 구독 계약 기간 동안 제품 문제로A/S요청 시 무상으로A/S서비스를 받으실 수 있습니다.다만,제품 불량이 아닌 고객 과실로 인한 제품 파손이나 외관 교체 요청은 일반A/S와 같이 유상 처리 됩니다.

추가 안내 사항

추가 궁금하신 사항은 LG전자 닷컴 1:1 게시판 또는 고객센터( 1544-7777)로 문의 주시면 상세하게 안내 드리도록 하겠습니다.

LG전자 닷컴에서 가전 구독 서비스 안내, 혜택 정보, 케어서비스 내용과 주기를 더욱 상세하게 확인 가능합니다.

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