SUMMARY
구독 서비스를 이용하시면서 월 구독료 외에 발생할 수 있는 설치비, 이전 설치비, 그리고 해지 시 위약금 및 회수비에 대해 상세히 안내해 드립니다.
* 본 콘텐츠는 LG전자 lge.co.kr 게재 정보를 기반으로 작성되었습니다.
목차
- 상황별 추가 발생 비용 (설치 및 이전)
- 계약 해지 시 위약금 산정 기준
- 제품별 회수비 및 소모성 부품 비용
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 가전 구독 월 요금 외 발생 비용이 있나요?
A. 고객님의 가전 구독 계약 기간 중 아래와 같은 상황에서 요금 외 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
1. 설치 및 이전에 따른 추가 비용
| 구분 | 상세 안내 내용 |
|---|---|
| 설치 시 | 기본 설치비는 면제이나, 특수 타공이 필요한 제품의 경우에는 추가 설치비가 발생할 수 있습니다. (제품군: 정수기, 식기세척기, 전기레인지, 에어컨) |
| 이전 설치 시 | 이전 설치 필요 시 철거비, 운송비, 재설치비가 발생할 수 있습니다. (제품마다 이전 설치 가능 여부 및 비용이 상이하므로 이전 설치 접수 시 콜센터로 문의 부탁드립니다) |
2. LG전자 구독 계약 해지 시 발생하는 비용
의무사용기간 또는 계약기간 이내에 고객 요청에 의한 임의 해지 시 아래 비용이 부과됩니다.
- 의무사용기간 이내 해지 시: 위약금 + 회수비
- 계약기간 이내 해지 시: 회수비
[위약금 산정 기준]
※ 위약금 산정 시, 월요금은 할인되기 전의 기본요금을 기준으로 합니다.
- 1년 내 : 잔여 의무사용기간 내 총 요금의 30%
- 1년 경과 후 2년 경과 이전 : 잔여 의무사용기간 내 총 요금의 20%
- 2년 경과 후 의무사용기간 이전 : 잔여 의무사용기간 내 총 요금의 10%
3. 제품별 회수비 및 부품 비용
- 제품별 회수비용: 회수비는 의무사용기간 경과 여부와 무관하게 총 계약기간 내 고객 요청에 의한 임의해지 시 부과되는 비용(인건비+운송비)입니다.
| 제품군 | 회수비 금액 |
|---|---|
| 안마의자 | 144,000원 |
| 에어컨 | 100,000원 (23평 이상 2in1 150,000원) |
| 얼음정수기냉장고 | 98,500원 |
| 세탁기 | 68,000원 |
| 스타일러 | 65,000원 |
| 식물재배기 | 62,000원 |
| 건조기 | 56,000원 |
| 정수기, 맥주제조기, A9청소기 | 50,000원 |
| 전기레인지, 식기세척기 | 39,000원 |
| 공기청정기, 노트북 | 35,000원 |
※ 상기금액은 21년 11월 5일 계약부터의 회수비 금액이며, 이전 계약건은 계약서에 명기된 금액을 따릅니다.
- 소모성 부품비용: 설치 받으신 제품의 소모성 부품(ex.필터) 금액의 합입니다.
※ 계약 후 고객의 임의 해지 시 위약금, 회수비 외 사은품 비용 및 미납/연체 비용 등이 추가 부과될 수 있습니다.
핵심 요약 표
| 구분 | 주요 항목 | 상세 내용 및 기준 |
|---|---|---|
| 설치 관련 | 추가 설치비 | 기본 설치비 면제 (단, 정수기·에어컨 등 특수 타공 시 발생) |
| 이전 설치 | 이전 비용 | 철거비, 운송비, 재설치비 발생 (콜센터 문의 필수) |
| 중도 해지 | 위약금 | 할인 전 기본요금 기준 (1년 내 30% / 2년 내 20% / 이후 10%) |
| 기타 비용 | 회수비 | 제품별 상이 (최소 3.5만원 ~ 최대 15만원 / 인건비+운송비) |
| 부품 비용 | 소모성 부품 | 필터 등 설치된 소모성 부품 금액의 합계 청구 |
추가 안내 사항
추가 궁금하신 사항은 LG전자 닷컴 1:1 게시판 또는 고객센터(☎ 1544-7777)로 문의 주시면 상세하게 안내 드리도록 하겠습니다.
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* 2026년 5월 6일 기준 정보이며, 이후 변경될 수 있습니다.
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