쿠쿠가 설 명절을 앞두고 오프라인 전용 매장인 쿠쿠스토어를 중심으로 대규모 할인 행사와 체험형 이벤트를 전개하며 고객 접점 확대에 나섰다. 단순 가격 할인에 그치지 않고, 최근 소비 트렌드로 부상한 ‘디깅(Digging) 소비’를 반영해 매장을 ‘득템의 성지’로 재구성했다는 점이 이번 행사의 핵심이다.

디깅 소비는 자신의 취향에 맞는 제품을 깊이 탐색해 찾아내는 소비 방식을 뜻한다. 소비자에게 쇼핑은 단순 구매 행위가 아니라 숨은 가치를 발견하는 ‘놀이’의 과정이 된다. 쿠쿠는 이러한 흐름에 맞춰 오프라인 매장을 보물찾기형 공간으로 탈바꿈시켰다. 매장 곳곳에서 취향에 맞는 제품을 직접 체험하고, 예상보다 큰 할인 혜택까지 누릴 수 있도록 구성했다.

쿠쿠스토어는 쿠쿠 브랜드 전속 유통 오프라인 매장으로, 제품 구매와 서비스는 물론 주방가전·생활가전·펫가전 등 전 라인업을 직접 체험할 수 있는 고객 체험 공간이다. 이번 프로모션은 이러한 체험형 매장의 강점을 극대화했다. 겨울 가전 특가부터 예비 부모 지원 이벤트, 주말 한정 깜짝 세일까지 폭넓은 혜택을 마련했다.

리빙디자인페어 참가…81개 인기 제품 특가 공개

쿠쿠는 2월 25일(수)부터 3월 1일(일)까지 서울 코엑스에서 열리는 ‘2026 서울리빙디자인페어’에 참가한다. 현장에서는 쿠쿠의 인기 제품 81개를 대규모로 전시하고, 역대급 수준의 특가로 판매할 예정이다.

행사 참가를 기념해 2월 한 달간 전국 쿠쿠스토어에서는 ‘설레는 리빙디자인페어 기획전’을 진행한다. 밥솥, 인덕션, 에어프라이어 등 디자인 페어 선정작으로 꼽힌 인기 주방 가전을 특별 할인가에 선보인다. 현장 방문이 어려운 소비자도 오프라인 매장을 통해 동일한 축제 분위기와 혜택을 경험할 수 있도록 한 전략이다.

겨울 가전 클리어런스…최대 80% 할인

늦추위와 환절기를 대비하는 소비자를 겨냥한 ‘겨울 가전 클리어런스 창고 대방출’ 행사도 오는 28일까지 이어진다. 시즌 마무리 특별전으로, 전자파 걱정 없이 사용할 수 있는 DC카본 전기온열매트와 초고속 순간 발열 기능을 갖춘 하이라이트 전기히터 등 난방 가전을 중심으로 구성했다.

특히 매주 일요일에는 ‘클리어런스 파격 세일’을 별도로 운영한다. 매장 진열 상품이나 단종 제품을 최대 80% 할인된 가격에 제공해 가성비 소비 수요를 공략한다. 시즌오프와 재고 정리를 결합한 전략으로, 실속형 소비자를 적극 흡수하겠다는 의도다.

출산 가정 50% 할인…총 122가구 한정

초보 부모 고객을 위한 ‘출산 가정 지원 이벤트’도 눈길을 끈다. 구매일 기준 출생 신고 12개월 이내 가정을 대상으로 육아·가사 부담을 줄여주는 가전을 50% 할인된 가격에 제공한다.

혜택은 매월 각 지점별 선착순 2가구씩, 총 122가구 한정으로 제공된다. 2월 지원 품목에는 이유식 제조에 활용 가능한 두유 제조기, 식기세척기, 로봇청소기, 전자레인지, 안마베드 등이 포함됐다. 참여를 원하는 고객은 쿠쿠스토어를 방문해 출생신고서 등 증빙 서류를 제출하면 된다.

이는 단기 판촉을 넘어 특정 고객군의 라이프사이클에 맞춘 맞춤형 지원 전략이라는 점에서 의미가 있다. 가전 교체 수요가 높은 출산 초기 가정을 대상으로 실질적 혜택을 제공해 브랜드 충성도를 높이겠다는 계산이 깔려 있다.

레스티노 존 체험 이벤트…방문 고객 커피 기프티콘

쿠쿠스토어 내 안마의자와 매트리스를 체험할 수 있는 ‘레스티노 존’에서는 네이버 예약 방문 이벤트를 진행한다. 사전 예약 후 방문한 고객에게는 스타벅스 아메리카노 기프티콘을 증정한다. 체험 기반 소비를 강화해 체류 시간을 늘리고 구매 전환율을 높이겠다는 전략으로 해석된다.

전국 180여 개 서비스 조직망…오프라인 경쟁력 강화

이번 프로모션은 쿠쿠의 오프라인 인프라를 기반으로 한다. 쿠쿠는 전국 61개 쿠쿠스토어 직영점과 125개 서비스센터를 포함해 총 180여 곳의 서비스 조직망을 운영 중이다. 이는 가전업계 최다 수준으로, 체험·구매·A/S를 아우르는 통합 고객 경험을 제공하는 기반이 된다.

고객은 전국 어디서나 제품을 직접 체험하고 구매할 수 있으며, 구매 이후에도 신속한 사후 관리를 받을 수 있다. 단순 판매 채널을 넘어 브랜드 경험 공간으로 매장을 확장하려는 전략이 뚜렷하다.

쿠쿠 관계자는 “쿠쿠스토어는 단순한 판매 채널을 넘어, 고객이 브랜드를 직접 경험하고 소통하는 핵심 창구”라며 “앞으로도 온·오프라인 고객 접점을 지속적으로 강화하고, 실질적인 도움이 되는 다양한 혜택과 서비스를 통해 고객 만족도를 극대화해 나갈 것”이라고 밝혔다.

설 명절을 앞두고 소비 심리가 꿈틀대는 시점, 쿠쿠는 가격 경쟁력과 체험 요소를 동시에 내세워 오프라인 매장의 존재감을 다시 한 번 부각시키고 있다. 할인과 체험, 지원을 결합한 이번 전략이 실질적 매출 확대와 브랜드 충성도 제고로 이어질지 주목된다.

이준문 기자/jun@newstap.co.kr

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