불량화소가 충격으로 발생할수 있는건가요

Question

단순 케이블 고장으로 as 보냈습니다 그리고 택배로 받고보니 가운데 부분에 3픽셀만한 검은점과 만져 보면 멍자국 처럼 퍼지네요......휴

충격으로 이런 불량화소가 발생 가능한가요?

as센터에 예기 하면 무조건 발뺌 할텐데 응대도 개판이었던 차라 한번 저도 제대로 싸워 볼랍니다

제조사는 벤큐입니다

따뜻한호빵 · Answer

AS 기간내 무결점 제품이면 교환해줄겁니다. 다만 보증기간이 지났다면 무상AS는 힘들거같네요 특히 화면 가운데 특정부분 멍이나 불량화소의 경우에는 교환대상에 포함되는 편이지만 불량화소의 경우 모니터 유통회사마다 기준이 상당히 다르고 까다롭습니다. 불량화소가 갑자기 생기기도 하는데 순간 멍처럼 확 퍼지거나 하지는 않습니다. 핫픽셀의 경우 면봉으로 살짝누르면 사라지는경우도 있습니다만 검은 죽은 픽셀의 경우 데드픽셀이라고도 합니다. 핫픽셀의 경우에는 안보이다가 갑자기 보이는경우도 있습니다. 각도에 따라 보이기도 안보이기도 합니다. 불량화소 테스트 http://www.monitor.co.kr/ 여기서 한번 색을 바꿔가면서 체크해보세요

빅보이1 · Answer

댓글 감사 합니다 체크 해보면 검은색으로 나오는 데드 픽셀이네요 벤큐 규정 찾아 보니 구입 한달이내 3개이상이면 교환해주는 걸로 되어있던데 제입장에서는 멀쩡한 모니터가 센터 갔다 오니 데드 픽셀 나오는게 너무 억울하네요...

빅보이1 · Answer

근데 지금 자세히 보니 제 모니터가 아닌것 같기도 하네요...(무섭) 이렇게 깨끗하지 않았는데 먼지 하나 없는 제품이 왔네요 이럴수가 있나요 ? 그런데 불량화소 제품이라니 완전 빅엿이군요

따뜻한호빵 · Answer

구입한지 얼마 안된 제품의 초기불량이나 AS의 경우 수리가 아닌 동일 새제품으로 교환으로 해주는걸로 압니다. AS 이후에 데드픽셀이 생겼다고 문의를 하시면 문제없이 AS가 처리될것으로 예상됩니다 그리고 상담원이랑 싸우는것보다는 차분하고 적절한 대화를 통해서 유연하게 AS신청을 해보는걸 권유해 드립니다.

빅보이1 · Answer

일반적으로 모니터에 자세히 모면 네모칸 하나가 1픽셀 아닌가요 근데 제꺼는 네모칸 3개정도 한점으로 죽었는데 어떤분의 블로그에 보니 충격에 의해서도 생길수 있다는데 정말로 충격에 의해서 데드픽셀이 발생 가능한지가 궁금하네요 그리고 이런 불량화소가 일반적으로 수리비용이 커서 교환해주지 않나요 제가 원하는건 교환환불이 아닌 원상태만 되면 좋겠네요

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