다나와 조립pc에서 파워,스스디,방열판 총3개를 무통장으로 결재했습니다.

계좌번호 문자가 와서 바로 돈을 보내구 결재가 완료되었다는 문자가 오기전에 방열판 색때문에 바로 결재 취소를 하여습니다. 환불이 몇일째 안되서 문의해봤더니 보내주신 계좌에 이체가 안되서 자동으로 취소되었다구했습니다. 

제가 결제 내역두 가지고 있고 환불이 안된것두 확인해 드릴수있는데 어떻게 해야 정상적으로 환불처리받을수 있을까요?