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정보

기아차 中서 '고객 서비스 만족도' 2년 연속 1위

IP
2020.11.06. 00:01:51
조회 수
259
5
댓글 수
6

[파이낸셜뉴스] 기아자동차가 중국 소비자들이 평가한 서비스 고객 만족도 조사에서 2년 연속 1위를 달성했다.

기아차는 5일 자동차 시장조사 업체 JD파워 발표한 '2020 중국 고객 만족도 조사' 일반 브랜드 평가에서 '서비스 고객 만족도' 부문 1위를 차지했다고 밝혔다.

JD파워 '서비스 고객 만족도 평가(CSI)'는 중국 시장내 기아차 보유 고객의 차량 운행에서 고객이 경험한 서비스 만족도의 지표로써 소비자들의 자동차 구매 및 중고차 잔존가치 평가에 큰 영향을 미치고 있다.

기아차 中서 '고객 서비스 만족도' 2년 연속 1위
동풍열달기아(DYK)

고객 서비스 만족도는 △예약 △입고 응대 △서비스 인원 △딜러 시설 △서비스 가치 △서비스 품질 등 6가지 항목 중심으로 평가된다. 이 조사에서 일반브랜드 중 기아차는 779점을 기록하며 광기혼다(764점), 장안포드(757점), 광기토요타(747점) 등 경쟁사들을 제치고 39개 일반브랜드 중 1위를 차지했다.


https://www.fnnews.com/news/202011050850268373


만족도는 1위지만 판매량이 문제인거 같네요. 국내에서 신차 품질이 문제던데 여러가지로 신경을 써야겠네요.

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