os 포함제품 사면 제조사 as 받을 때 os 설치 무료로 해주나요?

Question

os 포함 제품을 사면 pc 고장나서 제조사 as 받을 때 os 설치도 같이 해주나요?

낮은길 · Answer

문의 곡공

느낌하나 · Answer

첨부된 그림에 보시면 이 제품은 판매처에서 개봉해 구성 변경을 해서 판매하는 제품이라 A/S 조건이 다를 수 있습니다. 그래서 세부 조건은 판매처에 직접 문의해 보시는게 좋을거 같습니다. 이게 제조사에서 출하될때는 윈도우가 포함되지 않은 상태의 프리도스 상태로 받아서 윈도우를 판매처에서 심어서 판매하는거일 수도 있기 때문입니다. 특히나 판매 옵션에 윈도우 설치가 있는 경우는 거의 여기에 해당한다고 보시면 됩니다. 그럴 경우는 윈도우는 물론이고 각종 드라이버나 소프트웨적인 부분에 대해서는 제조사 서비스 센타에서 지원을 해주지 않습니다. 그때는 제조사가 아닌 판매사를 통해 그런 부분은 지원을 받으시던가 하셔야 합니다. 그리고 일반적으로 윈도우가 원래 포함된 제품의 경우는 윈도우에 대해서는 기술지원을 1년간 제조사에서 OEM 윈도우로 MS로부터 제공 받아 설치 납품하는거라 해주게 되어 있는걸로 알고 있습니다. 그런데 이렇게 별도의 시스템 복구 영역으로 파티션을 할당해서 윈도우 복구 이미지 형태로 들어가 있는건 손쉽게 윈도우 복구를 하실 수 있습니다. 초기 상태로요.

느낌하나 · Answer

@1471568 만약 하드웨어적인 장애로 인해 수리 후 윈도우를 재설치해야 하는 상황이라면 그것이 서비스 과정에서 필요한 작업일때는 무상 서비스 기간내에는 담당 기사분께서 알아서 해주실 겁니다. 통상 국내 업체는 그렇게 해주는 편 입니다. 대신 그냥 재설치 해달라 그런건 상황이 좀 다를 겁니다. 근데 예를들어 SSD가 불량나서 교체하면서 다시 윈도우 심어드리고 설치해드리고 하는건 해 줍니다. 서비스 기간내에는 당연히 무상으로

액션 · Answer

@1471568 저런 내용이 있었네요 상세한 답변 감사합니다.

비스타426 · Answer

os 포함 제품을 살 경우 복구영역에 os가 저장이 되어있어요. 사용자도 손쉽게 os를 공장초기화 할수 있게끔 os가 저장되어있어요. pc고장났을때 os를 설치할일은 없을것 같아요. pc가 고장나면 고장난 부품을 교체하거나 수리하지 os랑은 그다지 무관하거든요. os 재설치를 요구한다면 추가 공임비가 발생할수도 있다고 생각이 드네요.

plc-wave · Answer

아랫분들 글처럼 정확한건 제조사에 문의하시는게 정확할 겁니다.

들풀하나 · Answer

대부분 설치비용은 인건비라서 별도일 텐데, 제조사와의 계약마다 다르니 살펴보세요.

관성 · Answer

구입하시기 전에 판매자에게 문의해보세요. 구성변경 제품이라 기본 윈도우 포함제품이 아닌 메모리 업그레이드 하드추가 윈도우 추가설치 제품이라 확인후 구매하시는게 좋겠네요.

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