오랜만에 알리에서 천원마트 물품을 몇 개샀는데..
파손이 발생했습니다. 파손시 환불이란 장점이 있어서 좋은데
한쪽은 경첩부분이 꺾여져 버렸고, 다른 한쪽은 부서져있습니다.


수많은 반품 경험을 참고해서 바로 반품/환불 접수를 들어갔습니다.

다음 버튼이 활성화 되지 않네요.???
1. 사진을 추가해봐도 에러.
2. 추가한 사진을 지워봐도 에러.
3. 사진이나 동영상을 추가해봐도 에러.
4. 사진 2개를 추가해봐도 에러.

....
알리는 챗봇으로 상담원과 대화할 수 있어서, 상담을 했습니다.
오늘로써...4번째네요.
앞선 3번 모두 상위부서란 곳에서 매크로 답변 보내고 있네요.
오늘은 알리에서 주장하는 알리 환불 정책 이행하라고 따졌네요.
제 귀책사유인 '더 이상 필요없음' 일 경우에만 활성화 되고 있는 것도 알렸는데...

알리도 이제 슬슬 줄여가면서 쿠팡마냥 이용을 줄여나가야 될 것 같습니다.




일
공