네오플은 자사에서 서비스 중인 액션 온라인게임 던전앤파이터(이하 던파)에서 벌어진 '슈퍼계정 남용 사건'과 관련된 직원 부정행위 조사 내용을 금일(17일) 공지했다.
네오플의 노정환 대표가 직접 작성한 해당 공지에서는 많은 논란이 된 ‘궁댕이맨단’ 계정 소유 직원에 대한 처분 및 향후 대책이 공개됐다.
노정환 대표는 지금까지의 조사 결과를 바탕으로 이날 인사위원회를 열었으며, 논란의 중심이었던 ‘궁댕이맨단’ 계정 소유 직원은 해고 조치한 것은 물론, 해당 직원의 팀장, 디렉터, 본부장 등 지휘 계통에 있는 모든 직책자에 대해서는 직원을 제대로 관리하지 못한 책임을 물어 사규상 해고 다음으로 가장 큰 징계 조치에 해당하는 정직 결정을 내렸다고 말했다.
여기에 이용자들의 신뢰가 훼손된 상황에서 내부 조사만으로는 의혹을 완벽히 해명할 수 없다고 판단하여 해당 직원을 경찰에 형사 고소했으며, 고소인 조사를 통해 지금까지의 내부 조사 내용을 한 점 숨김없이 경찰에 알리는 한편 향후 광범위하게 진행될 경찰의 수사 과정에도 적극적으로 협조하겠다고 강조했다.
이와 함께 노정환 대표는 다시는 이러한 사건이 재발하지 않도록 대대적인 내부 프로세스 정비도 함께 진행하겠다고 전했다. 이를 통해 네오플의 모든 인력과 재원을 투입해서 부정행위가 불가능하도록 DB tool 작업 프로세스상 취약점 보완하고, 점검 시간 중 테스트 프로세스 개선, 어뷰징 의심 신고 핫라인 구축, 상시 직원 모니터링 강화 등 강도 높은 보안 정책이 이뤄진다는 것이 노 대표의 설명이다.
마지막으로 노정환 대표는 "시간이 걸리더라도 유저 여러분들이 다시 신뢰를 보내주실 때까지 임직원 모두가 진심으로 반성하는 마음으로 업무에 임할 예정"이라며, "이 모든 변경 사항은 대표인 자신이 책임을 질 것이며, 부족한 부분들은 추후 계속해서 유저 여러분께 알릴 수 있도록 노력하겠다"고 전했다.
다음은 던전앤파이터 홈페이지에 공지된 노정환 대표의 공지 전문이다.
안녕하세요, 네오플 대표이사 노정환입니다.
이번 사태로 인해 저희 게임을 아껴 주신 모든 유저 여러분께 크나큰 실망을 안겨드렸습니다.
회사와 전 직원을 대표하여 고개 숙여 진심으로 사죄 드립니다.
앞서의 공지에서 알려드린 대로 ‘궁댕이맨단’ 계정 소유 직원은 유저 여러분들의 신뢰를 훼손하는 심각하고 부끄러운 부정행위를 저질렀습니다.
회사는 석고대죄하는 심정으로 철저한 진상 조사에 임하고 있으며, 우선 16일 세 가지 결정을 내렸습니다.
첫째, 지금까지의 조사결과를 바탕으로 이날 인사위원회를 열어 관련 직원들에 대한 징계 조치를 내렸습니다. 당사자인 ‘궁댕이맨단’ 계정 소유 직원은 해고 조치했습니다. 또한, 해당 직원의 팀장, 디렉터, 본부장 등 지휘 계통에 있는 모든 직책자들에 대해서는 직원을 제대로 관리하지 못한 책임을 물어 사규상 해고 다음으로 가장 큰 징계조치에 해당하는 정직 결정을 내렸습니다.
둘째, 유저분들의 신뢰가 훼손된 상황에서 수사기관에 의한 보다 투명하고 철저한 조사가 필요하다고 판단해 해당 직원을 경찰에 형사 고소하였습니다. 회사는 고소인 조사를 통해 지금까지의 내부 조사 내용을 한 점 숨김없이 경찰에 알리는 한편 향후 광범위하게 진행될 경찰의 수사 과정에도 적극 협조하겠습니다.
셋째, 다시는 이 같은 부정행위가 발생하지도 않도록 게임 서비스의 모든 업무 프로세스를 재정비 하겠습니다.
필요한 모든 인력과 재원을 투입해서 부정 행위가 불가능하도록 DB tool 작업 프로세스상 취약점 보완, 점검시간 중 테스트 프로세스 개선, 어뷰징 의심 신고 핫라인 구축, 상시 직원 모니터링 강화 등 이번과 같은 문제를 미연에 방지하고 사후적으로도 크로스 체크할 수 있는 서비스 환경을 신속히 구축하겠습니다.
시간이 걸리더라도 유저 여러분들이 다시 신뢰를 보내주실 때까지 임직원 모두가 진심으로 반성하는 마음으로 업무에 임하겠습니다.
아울러 이 모든 과정은 대표이사인 제가 전적으로 책임을 지고 추진 하겠습니다.
이 같은 저희 임직원들의 각오가 깊은 상처를 받으신 유저 여러분들의 마음에 비하면 너무나 부족한 것임을 잘 알고 있습니다.
부족한 부분들은 추후 계속해서 유저 여러분께 알릴 수 있도록 하겠습니다.
다시 한번 사죄 드립니다.
