중소기업 TV 브랜드인 이노스 티비가 고객이 보다 빠르고 편리하게 A/S 접수를 할 수 있도록 이노스 TV 홈페이지를 통해 '온라인 A/S 접수'를 할 수 있는 고객 서비스를 새롭게 실시한다고 밝혔다.

이노스 티비 온라인 A/S 접수 서비스는, 바쁘신 고객 분들이 보다 빠르고 편리하게 A/S 접수를 할 수 있도록 이노스 TV 홈페이지(innos.tv)를 통해 A/S 접수를 할 수 있게 마련한 새로운 고객 서비스이다. 기존에는 A/S 접수를 하기 위해서는 고객센터와 통화한 후 A/S 접수가 가능하였으나, 현재는 온라인 A/S 접수 창구가 마련되어 신속하게 온라인으로 A/S 접수를 진행할 수 있게 되었다.

이노스 티비 온라인 A/S 접수는 이노스 TV 홈페이지에 접속한 뒤에, 홈페이지 상단의 [A/S 접수] 메뉴를 클릭하면 접수할 수 있으며, 제품 정보 / 고객 정보 / 증상 등을 기입하면 고객센터에서 빠르게 내용 확인 후 고객님께 연락드려 신속하게 이후 서비스 절차를 진행하게 된다.

이노스 티비 온라인 A/S 접수 건은 접수 시간에 따라 아래와 같이 서비스가 진행된다. 오전에 접수된 건은 당일 오후까지 확인 및 연락을 드리며, 오후 5시까지 접수된 건은 당일 오후 늦게까지 확인하여 연락을 드린다. 오후 5시 이후에 접수가 된 것은 다음날 오전까지 확인 및 연락을 드려 고객 분들이 최대한 기다리지 않게 신속하게 처리를 해 드린다는 방침이다.

이노스 티비 마케팅 담당자는 "이노스 티비를 구매하신 고객 분들이 보다 편리하게 A/S 접수를 할 수 있도록 온라인 A/S 접수 시스템을 준비하여 실시하게 되었다. 최근 신제품 출시와 관련된 문의 등으로 고객센터와 연결이 잘 안 되는 경우, 고객센터와 연결하지 않고서도 온라인으로 편리하게 A/S 접수를 할 수 있기 때문에, 더욱 신속한 서비스가 가능하게 되었다. 이노스는 앞으로도 다양한 제품 공급과 마케팅 및 서비스 개선을 통해 고객 분들에게 더욱 많은 혜택과 만족감을 선사할 수 있도록 노력할 것이다" 라고 밝혔다.

한편 이노스 티비는 고객 분들의 니즈를 충족시키기 위하여 사이즈 별로 다양한 모델을 공급하고 있다. 보급형 모델로는 32인치 / 40인치 / 43인치 티비가 공급되고 있으며, 중급형으로는 55인치 / 65인치 티비 모델을 유통 중이다. 초대형 모델로는 75인치 / 86인치 TV 모델을 공급하여, 중소기업 TV 기업 중에서는 드물게 풀-라인업을 갖추고 유통하고 있다.

이노스 티비는 뛰어난 품질을 기반으로 제품 검수 과정이 까다로운 홈쇼핑 QA를 마치고 TV 홈쇼핑 시장에 진출한 브랜드이며, 중소기업 TV 업계에서 유일하게 전모델을 전시하고 있는 쇼룸을 서울 / 대구 / 대전 / 전라도 지역에 운영하고 있다. 이노스 티비는 자사 제품을 구매하신 고객 분들의 사후관리 서비스를 위해 이노스 티비 공식 블로그(http://innostv.co.kr)를 운영하고 있고, 이노스 브랜드 전 제품을 살펴볼 수 있는 공식 쇼핑몰(http://innostv.com)을 운영 중이다.

이노스 티비는 소비자의 불편을 최소화한다는 서비스 정신과 품질에 대한 자신감으로 5년 보증 서비스(무상 1년 / 유상 4년)와 프리미엄 보험 서비스를 제공하고 있다.

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