'가격대비 성능이 뛰어난 게이밍PC를 구입하려 하는데, 직접 만져 보고 살 수는 없을까?'

PC를 구매하고자 하는 소비자라면 누구라도 이와 같은 생각을 한 번쯤은 해봤을 것이다. 물론 요즘 유명 PC 조립 쇼핑몰은 유튜브 채널을 통해 판매하고자 하는 PC의 사양과 성능을 공개하고 있다. 소위 말하는 간접 체험이 가능해졌기에 원하는 PC를 구매할 수 있게 된 것이다.

그럼에도 불구하고 여전히 다수의 소비자들은 '내가 사용할 PC이니 만큼 기왕이면 직접 써보고 구매하고 싶다'는 생각을 갖고 있다. 그만큼 데스크톱PC가 큰 마음을 먹고 사야 하다 보니 원하는 가격에 만족스러운 성능을 가진 제품인지 눈으로 직접 확인해보고 싶은 욕구가 생길 수밖에 없다.

안타깝게도 이러한 체험존을 꾸며놓은 매장을 만나기란 그리 쉬운 일이 아니다. 그나마 노트북은 체험할 수 있는 곳이 제법 많지만, 데스크톱PC는 일부 대형 쇼핑몰을 제외하고는 직접 체험해 볼 수 있는 곳을 만나기 어렵다. 특히 지역에 위치한 소규모 매장이라면 공간의 제약이나 신제품 수급 문제 등의 문제로 최신 PC 체험존을 꾸미기가 더욱 힘들기 마련이다.

최근 강원도 원주시에 위치한 이레컴은 이렇듯 PC를 직접 체험해 보고 구매하고자 하는 소비자를 위해 최신 라이젠 프로세서로 구성된 체험존을 구성해  지역 주민들로부터 화제를 모으고 있다.

용도와 가격에 따라 각기 다른 라이젠 최신 프로세서가 들어간 체험존을 통해 소비자가 원하는 PC의 성능을 눈으로 확인해 볼 수 있게 함으로써 구매 가이드 역할을 톡톡히 하고 있는 것이다. 과연 이레컴의 체험존은 어떤 곳이며, 소비자의 반응은 어떤지 이윤기 대표를 만나 이야기를 들어봤다.

▲ 이윤기 이레컴 대표

최신 라이젠 프로세서로 구성된 체험존

강원도 원주시에 위치함 이레컴(강원도 원주시 강변로 221 1층)은 오픈한 지 3년된 새내기(?) 조립PC 쇼핑몰이다. 비록 문을 연 지는 그리 오래되지 않았지만 가격대비 성능이 뛰어난 조립PC와 차별화된 판매 전략으로 지역 소비자들 사이에서 입소문이 이어지고 있다.

이에 현재는 AMD의 공식 라이젠 스토어이자 마이크로닉스 파워의 강원도 총판 그리고 조텍의 공식 인증점 타이틀을 획득하며 승승장구하고 있다.

이레컴은 차별화된 판매 전략을 통해 동네 소규모 매장의 단점을 극복했다는 점에서 다른 모습을 보여준다. 그 중에서도 최신 AMD 라이젠 프로세서로 구성된 체험존을 만들어 소비자가 직접 PC의 성능을 체험해 보고 구입할 수 있도록 꾸며놓은 점은 이레컴만의 특징이라 할 수 있다.

체험존에 비치된 PC는 총 5대로 30만원 대 사무/가정용PC부터 70만원 대 게임용PC, 90만원 대 게임용PC, 130만원 대 게임용PC, 160만원 대 게임용PC 등이다. 당연히 매장을 방문한 손님은 최신 PC와 주변기기를 구경하고, 직접 체험해 보고 구매할 수 있으니 일석이조의 만족감을 느낄 수 있다.

체험존으로 인한 효과는 확실했다. 실제로 상담만 받으로 왔다 체험존 PC를 만져보고 구매한 손님도 부지기수이며, 30~40만원 대의 보급형PC를 염두에 두고 방문했다 90만원 대의 게이밍PC를 구매하는 경우도 허다하다고 한다. 특히 키보드와 마우스의 경우 꽤 고가임에도 불구하고 써보고 구매한 경우가 적지 않다.

이윤기 이레컴 대표는 "처음 매장을 오픈했을 당시 '남과 같은 방식으로 PC를 판매해서는 승산이 없다'는 생각을 가졌습니다. 원주시의 인구가 그리 많지 않음에도 불구하고 워낙 많은 조립PC 판매점이 있어 경쟁이 치열할 수밖에 없었고, 이레컴의 위치가 중심가와 다소 떨어진 곳이라 상대적으로 불리하다고 생각했었죠. 고심 끝에 '최신 부품으로 구성된 체험존을 만들어보자'는 결심을 했어요. 우선 저부터도 다른 매장에서 PC를 구매할 때 정확한 정보가 없어 불편을 겪었던 적이 있었어요. 대부분의 동네 소규모 매장들이 말로는 장황하게 설명하는데, 실제 사용했을 때 실망하는 경우도 허다했습니다"라고 밝혔다.

덧붙여 "일단 손님들이 체험존을 굉장해 좋아합니다. 물론 공간의 제약이 있는데다, 최신 사양을 유지해야 하기 때문에 운영하는 입장에서 힘들 때도 있는건 사실입니다. 하지만 구매에 결정적인 영향을 미칠 때가 많고, 다양한 게임을 깔아놨기 때문에 A/S를 받으러 온 손님이나 상담받으러 오는 손님들이 지루해하지 않는다는 점이 너무 좋습니다. 게다가 급하게 인쇄물을 출력하거나 PC를 사용하는 손님들이 들르는 경우도 있고, 종종 추가 구매로 이어지기도 해서 실보다는 득이 더 많은 것 같습니다"라고 말했다.

이레컴이 이처럼 최신 부품으로 체험존을 유지할 수 있는 이유는 AMD의 공식 라이젠 스토어이기 때문이다. 일부 매장의 체험존의 경우 한 두 세대 전 제품을 사용하는 경우가 많은데, 이레컴은 모두 최신 제품으루 구성된 것을 볼 수 있다. 이는 이레컴이 라이젠 공식 스토어이다 보니 AMD에서 최신 제품이 나올 때마다 빠르게 제공받을 수 있기에 가능한 일이다. 참고로 이레컴은 국내 1호 공식 라이젠 스토어이기도 하다.

아울러 30~40만원 대 보급형PC의 경우 'AMD 라이젠3 3200G'가 탑재됐으며, 90만원 대 이상의 고가의 게이밍PC는 'AMD 라이젠5 3600XT'이 탑재됐다. 아울러 최근에는 PC 시장에서 뜨거운 반응을 얻고 있는 코드명 르누아르 'AMD 라이젠 4000 시리즈' 제품을 탑재한 체험존도 꾸며놓아 선택의 폭이 더욱 넓어졌다고 한다.

참고로 'AMD 라이젠 4000 시리즈'는 최상위 모델인 'AMD 라이젠7 PRO 4750G'를 비롯해 '라이젠5 PRO 4650G', 그리고 '라이젠3 PRO 4350G' 등으로 출시됐다. AMD의 정책상 단품으로는 구매가 불가하지만 대형 쇼핑몰을 통한 완제품PC 형태로 구매가 가능하고, 추가로 이레컴과 같이 AMD의 공식 인증을 받은 라이젠 스토어를 통해 원하는 사양으로 조립PC를 맞춰 구매할 수 있다.

이윤기 이레컴 대표는 "AMD 프로세서에 대한 소비자의 만족도가 상당히 높다는 것을 체감하고 있습니다. 처음 매장을 오픈했을 때부터 가겨대비 성능 위주의 제품을 판매하자고 생각했습니다. 그러다 보니 자연스레 AMD 제품을 쓰게 됐어요. 합리적인 가격에 성능이 워낙 뛰어나 고객 만족도가 매우 높습니다. 물론 그렇다고 AMD만 하는건 아니다. 고객이 원하는대로 해주지만, 그런 경우가 아니라면 AMD를 추천할 때가 많습니다. 월 판매 수량 중 AMD 비중이 거의 90% 이상에 달할 정도입니다"라고 말했다.

덧붙여 "물론 처음부터 AMD를 선호했던 건 아닙니다. 게다가 서버 업체에서 일할 때는 대부분이 경쟁사의 제품을 쓰기 때문에 AMD에 대한 부정적인 편견이 더욱 심했죠. 하지만 라이젠을 처음접했을 때 이러한 인식이 기우에 불과하다는 점을 깨달았어요. 생각했던 것보다 성능에 훨씬 좋기 때문에 지금은 매우 만족합니다. 게다가 최근 출시된 'AMD 라이젠 4000 시리즈'가 기대 이상으로 뛰어나 소비자 문의도 꾸준히 이어지고 있습니다. 아직까지는 초기이지만, 조만간 효자 상품이 되지 않을까 싶어요"라고 밝혔다.

이레컴의 또 다른 특징으로 가격대비 성능과 낮은 불량률을 꼽을 수 있다고 한다. 이레컴은 고가의 튜닝PC보다는 가격대비 성능을 고려한 사무용/보급형 및 중급형 게이밍PC를 위주로 판매하고 있다. 물론 고객의 요청에 의해 고가의 PC도 판매하고 있지만, 오픈 때부터 가성비 위주의 PC를 권하고 있어서인지 40~90만원 대의 PC가 가장 많이 판매된다.

이윤기 대표는 "이레컴이 지역 소비자들 사이에서 입소문을 통해 많이 올라오기는 했지만 아직까지는 자리를 잡아가는 과정이라고 생각합니다. 그렇기 때문에 마진을 많이 남기지 않으려 노력합니다. 여느 동네 매장과 비교했을 때 실질적으로 동일한 사양에서 가장 저렴한 수준으로 구매할 수 있는 곳이 아닐까 합니다. 현재는 90만원 대 게이밍PC가 가장 많이 나가고, 다음으로 40만원 대 보급형PC가 많이 판매됩니다"라고 전했다.

추가로 "CPU로는 AMD 라이젠 프로세서를 가장 많이 사용하고, 메인보드 ASUS의 제품을, 그래픽카드는 조텍, 파워서플라이는 마이크로닉스, 케이스는 쓰리알의 제품을 선호하는 편입니다. 최근 튜닝PC가 유행이다 보니 화려한 LED 효과에 투자를 하는 경우가 많습니다. 물론 사람마다 차이가 있겠지만, 개인적으로 보이는 것에 집중하지 말고 내실을 높이는데 투자하라고 권하고 싶어요"라고 말했다.

낮은 불량률 또한 이레컴이 자신있게 내세우는 부분 중 하나다. 지난 3년 동안 수 천대의 PC를 팔았지만, A/S 건수가 손에 꼽을 정도로 적다고 한다. A/S로 들어오는 제품도 대부분 업그레이드 시 접촉 불량 혹은 오버클럭으로 인한 문제라 실질적인 A/S 건수는 거의 없다.

철저한 검수 과정과 꼼꼼한 테스트로 불량률을 낮췄기에 재구매율 또한 상당히 높다고 한다. 실제로 PC 1대를 구매한 후 만족도가 높아 여러 대의 PC를 구매한 사례도 적지 않다고 한다.

참고로 이윤기 대표는 매장을 운영하기 전 국내 유수의 기업에서 서버 엔지니어로 13년 이상 근무한 독특한 경력을 갖고 있다. 윈도우 서버를 다루는 엔지니어였고, 보안과 관련된 자격증도 여러 개 보유하고 있다고 한다. 그렇기에 PC 하드웨어는 물론 소프트웨어에 대한 지식도 남다르다. 이러한 전문적인 지식을 바탕으로 손님들에게 윈도우나 보안과 관련된 노하우를 전해주기도 한다.

이윤기 대표는 "좋은 PC는 단순히 가격대비 성능만 좋은 제품이 아니라고 생각합니다. 중요한 건 소비자가 오랫동안 별 문제 없이 사용할 수 있는 안정적인 제품을 만드는 것아 아닐까 생각해요. 그렇기에 무턱대고 저렴한 부품 혹은 마진이 많이 남는 부품만 사용하기 보다는 오랜 시간 시장에서 검증된 제품을 사용하고 있습니다. 무엇보다 PC의 안전을 위해서는 파워서플라이가 중요하다고 생각하는데, 이름이 없는 저가 제품보다는 최소 마이크로닉스의 클래식II 급의  제품을 사용합니다. 마진을 줄이더라도 고객의 신뢰도를 높이는게 더 큰 이윤이 남기 때문이죠"라고 밝혔다.

끝으로 "앞으로 고객 만족도를 높이기 위한 다양한 계획들을 갖고 있습니다. 고객의 연락처 및 구매 날짜를 기입해 1년이 됐을 때 정기점검을 받으라는 메시지를 발송하는 LMS 프로그램을 개발하고 있는 중입니다. 비록 귀찮긴 하더라도 1년에 한 차례 정도 청소도 해주고 이상 유무도 점검받는다면, 더 오랜 시간 안정적으로 쓸 수 있기 때문입니다. 여기에 체험존PC 자원을 활용해 A/S 기간 동안 사용할 수 있는 PC를 임대해 주는 서비스도 계획하고 있고, 이러한 것들이 활성화되고 매출이 높아진다면 추후에는체인점도 운영하고 싶습니다"고 말했다.

ⓒ 뉴스탭(http://www.newstap.co.kr) 무단전재 및 재배포금지

[News Tap 주요 기사]

· [인터뷰] '컨커러스 블레이드' 한국 형제단 및 KOREA 연맹, 왕성 쟁탈으로 세계 정복 · 새 단장한 '기가바이트 노트북 지방 센터' 이래서 믿을 만하다 · 1만원 한장으로 와이파이 날개를 달다 ‘ipTIME N150UA2’ · 포옹, 반려동물 프리미엄 수제 간식 '테리셔스 7종' 출시 · MMORPG로 만나는 인생작 ‘동방불패 모바일’ 양대 마켓 출시