특가몰에서 운좋게 구입을 하고나서 어제 개봉을 했는데 처음에 LED 조명 부분에 이렇게 스크래치가 있어서 고민을 했습니다. 교환을 해야 할지 말아야 할지... 그러다가 오픈시스템을 사용하는데 히트씽크에 또 스크래치 같은 것이 있어서 교환을 해야 겠다고 생각하고 웨이코스 

고객센터에 1:1 문의를 했더니 성능에 이상이 없다면 교체 대상이 아니라고 하네요.

정말 어처구니 없어서  할 말을 잃었습니다.

만약 교체를 해줘도 리퍼제품으로 밖에는 안된다고 하네요.

새제품으로 290,000에 구입을 했는데 리퍼로 교체해준다는 답변... 그리고 교체 대상이 아니라는...

특히 LED 창에 스크래치를 보면서 팬이 돌아갈때 안쪽에 스크래치를 보면서 성능에는 문제가 없으니 그냥 사용해라.... 교체해도 리퍼 밖에는 안된다....ㅠㅠ

제가 환불을 해달라고 하는 것도 아니고 교체를 부탁하는데 이게 말이 되나요?

우선 웨이코스 특가 담당자님과 통화를 해서 보내보라고 하는데 엔지니아가 판단해서 고객 과실인 것 같으면.... 아니면 새제품으로.....

고객과실..... 제가 뭘 잘못한 걸까요? ㅠㅠ 정말 실망이고 마음 같아서는 환불받고 싶습니다.

어떻게 해야 할까요?