마법의 대화법 3가지

따뜻하고 부드러운 대화가 필요한 지금,
일상 속에서 부드럽게 대화할 수 있는
마법의 대화법 3가지는?

1. '알고 계시겠지만' 사용하기
사람들은 누구나 자신의 자존심을
중요하게 생각한다
이때 상대방을 한 단계 높이
본다는 느낌을 줄 수 있는 말이
"알고 계시겠지만"이다

2. 말 빠른 사람에겐 행동으로 대답하기
속도를 따라갈 수 없는 대화 상대를
만났을 때 "잠시만요", "진정하세요"
라는 말보다 가벼운 헛기침이나,
자세를 바꾸는 것으로 상대가 적당히
속도를 늦출 수 있도록 유도한다

3. 화난 사람에겐 목소리 차분하게 하기
사람들은 대화하다 보면 무의식적으로
상대의 목소리 톤을 따라가기 때문에
화가 난 상대와 대화할 때는
목소리를 차분하게 하여 상대방의
마음을 진정시키고 대화를 이어 나가야 한다