◇ 김현정> 참.. 혹시 이게 지금 기사화 되고 나서 그쪽 소비자로부터 연락받거나 한 게 없습니까?

◆ 유족> 없습니다.

◇ 김현정> 지금 굉장히 큰 화제가 됐잖아요. 그런데도 전혀 없어요?

◆ 유족> 그때 어머니 쓰러지시고 난 이후에 이제 저희 아버지가 (고객에게) 개인적으로 연락을 하셨는데, 이제 그분은 인정을 안 하시죠. 왜 자기한테 그렇게 말을 하냐. 그쪽이 뭐 잘못해서 쓰러진 건데 왜 나한테 책임을 묻냐, 이런 식으로 말씀하시더라고요. 그냥 회피하셨어요, 인정도 안 하시고 자기, 그 고객 기준에서도 억울하다고 하시고요.

◇ 김현정> 그 고객이, 소비자가 자기가 억울하다고요?

◆ 유족> 네.

◇ 김현정> 아니 자신이 뭐가 억울합니까? 환불 다 받았는데?

◆ 유족> 저도 모르겠어요. 뭐가 그렇게 억울하신지, 돌아가신 분보다 억울하실까. 그게 이해가 안 가네요.