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Q&A

알 수 없는 증상 문의

IP
2021.11.28. 11:31:30
조회 수
1097
댓글 수
5

안녕하세요, 도저히 이해 불가한 상황이 있어 문의드립니다.

어제 밤시간대를 온통 물음표 가득으로 몰아넣어버린 PC의 문제라서요.

어제 상황을 발생순서대로 상세히 적었습니다.


현재 해결은 됐으나 어떤 문제가 발생할지 몰라 불안한 상황이라 문의글 남겨 봅니다.

예상 가능한 경우의 수를 모두 말씀해주시면 감사하겠습니다.


--------------------------------------

제 PC 사양

CPU AMD Ryzen5 3500 Matis (사용기간 : 약 1년 9개월)

RAM 삼성 DDR4 8GB 2개 (사용기간 : 약 1년 9개월)

메인보드 ASUS EX-A320M-Gaming (사용기간 : 약 1년 9개월)

VGA Zotac GeForce GTX1060 3GB

Sound Soundblaster Audigy FX

전원 마이크로닉스 사이클론III 500W 애프터쿨링 (사용기간 : 약 3년 4개월 / 4핀 전원선 하나가 죽은 상태. 뜯기 귀찮아서 그거만 안 쓰고 그냥 씀.)

C드라이브 : SSD 삼성850evo 500GB (현재 성능 CDi 기준 건강상태 95%, 사용시간 13,094시간. 사용기간 : 약 3년 9개월)

D,E드라이브 : HDD 도시바HDWD220 2TB (현재 사용시간 3,983시간)

OS 윈도우10 Home 64bit (업데이트는 가장 최신까지 완료)

--------------------------------------

[사용패턴]

보통 한글 프로그램만 사용.

게임은 유로트럭시뮬레이터2만 함.

다른 PC와 다른 환경이라면, BOINC(분산컴퓨팅 연구과제 분석프로그램) 작동으로 켜져 있는 중에는 CPU 점유율 100%. 다른 프로그램 실행하면 지들이 자동배분해서 작동함. 어쨌든 100% 유지

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OS 클린재설치 약 3개월 됐음.

11/27(토) 17:00경

[1] 이상증상의 시작

D드라이브의 한글 문서 파일 편집 중 한글2018 멈춤. 가끔 HDD가 절전모드 들어가서 그런가보다 했음. 켜놓고 간간이 작업하므로.

Ctrl+Alt+Del 눌러서 강제종료 시도하였으나 안 먹힘.

윈도우 다른 메뉴에 들어가려고 왼쪽하단 윈도우 메뉴를 눌러서 실행하였으나 실행 안됨.

탐색기 들어가려고 눌러도 안 됨.

약 2분 뒤 시스템이 다운되었으나 마우스는 정상적으로 움직임.


[2]

본체 전원단추로 강제리부팅.

리부팅되어서 외장하드에 데이터 백업하려고 하였으나 여기서 프리징 발생.

[1] 문제 발생과 동 시간대에 바탕화면에 비어 있는 새 폴더 3개 형성된 것을 확인.

다시 리셋단추 눌러서 강제리부팅 시도하니

메인보드 로고만 뜨고 다시 리부팅되고

PC진단중 들어가서 무한로딩.


[3]

PC를 끄고 전원부의 스위치를 OFF로 함.

램문제일 수 있어서 램을 빼서 지우개로 청소하고 1개씩 꽂아보는데, 1개 꽂으니 인식불가 나옴. 2개 꽂아도 인식불가 나옴.

슬롯 다 바꿔봐도 인식불가 나옴.

약 5분 정도 뒤에 재시도하니 정상인식, 정상부팅되나(켜면 메인보드 스피커에서 '삑' 소리 나면서 부팅 진행)

2의 상황으로 되돌아감.


[4]

BIOS 초기화함.(BIOS 내에서 설정해놓은 게 몇 개 있음. 윈도우11 대비해서 fTPM 활성화라든가 한두 가지)

OS 다시 깔기로 함.(윈도우10 FPP 정품 USB)

OS재설치 1차 시도 : '윈도우 파일 복사중' 메뉴에서 진행률 19%로 1시간 이상 멈춰있고 진행 안 됨.

강제리부팅 후 2차 시도 : 윈도우 설치에서 SSD 용량이 오류로 나옴.(500GB인데 870MB만 뜸)

종료 후 3차 시도 : SSD 인식 불가. BIOS에서 봐도 인식 불가.

1차 결론 : SSD 사망으로 판단.


[5]

약 2시간 뒤

외장하드로 쓰고 있던 2.5" 320GB HDD가 있어서 그거를 C에 물리고 OS 설치 시도

OS 설치 중에 HDD 인식불가로 뜸.

BIOS에서도 인식 불가.

전원을 끄고 SATA 케이블을 전부 뺐다 끼움.

다시 설치 시도하니 BIOS에서 HDD 정상 인식하고, 윈도우 설치도 정상 진행.

설치를 종료하고 SSD로 바꿔 끼움.

BIOS에서 정상 인식, 윈도우 설치도 정상용량으로 인식. 설치 정상적으로 진행.


현재 3시간째 켜져 있는데 정상작동.


1차로 RAM 불량으로 판단하였으나,

이후 상황에서 SSD 불량으로 생각 수정

하지만 [5]의 상황으로 볼 때에 메인보드 불량까지도 의심하였으나,

전원차단 2시간 뒤에 모두 정상작동하는 것을 보니 어디가 문제인지 전혀 알 수 없는 상태임.

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