안녕하세요, 여영자입니다.

없었으면 하지만 해외직구를 하다가 보면 환불이나 반품을 할 경우가 생길 수 있습니다.

막막하실 초보 직구 도전자들에게 유용한 팁!을 지금부터 알아보겠습니다.

해외 쇼핑몰은 우리나라처럼 환불이나 반품에 대해 인색하지 않아요.(좋~다~) 그냥 맘에 안 들면 대부분 교환이나 환불을 해줍니다. 어떤 분은 제품 반품을 하려고 했는데 그냥 쓰라는 메일을 받은 적도 있다고 하네요. 하지만 그런 경우는 많지 않으니 기대는 마세요ㅎㅎ

환불이나 반품은 미국 쇼핑몰의 경우 칼같이 해줍니다. 물론 제품이 제대로 도착해야 한다는 전제 조건이 붙지만요. 제품이 다시 환불이 됐다면 우리나라처럼 빡빡하게 굴지 않습니다. 바로 카드 결제 취소죠. 이런 건 해외 쇼핑몰이 참 좋아요^^

근데 문제가 있는데 환불이나 반품은 보통 배대지에 도착한 이후에 이뤄져요. 만약 한국까지 배송이 완료됐고 제품도 수령했다면 문제가 복잡해져요. 이 때는 해당 쇼핑몰에 메일을 보내거나 라이브 채팅을 통해 해결 방법을 찾아야 해요. 보통 UPS를 비롯해 EMS 등을 사용해 제품 반품 및 환불이 진행되는데요. UPS 같은 업체는 국내에도 대행해주는 업체가 있다고 합니다. 이 부분은 나중에 따로 다뤄보도록 해요.

해외쇼핑 환불 반품 더이상 두려워 마시고 소비자의 권리를 제대로 찾으며 즐거운 쇼핑하시길~